カフェ、友だちの５割がショップカードを利用！＜成功事例＞

こちらの成功事例は、全国の主要都市で8店舗を展開する、カフェチェーンです。

友だち登録のインセンティブは、次に繋がるひと工夫

友だち登録のインセンティブとして、よく利用されるのが割引クーポンですが、このカフェでは主力メニューであるチーズケーキの無料クーポンをサービスしています。

このクーポンは当日から使用でき、即時友だち登録を促します。

また主力メニューの味を知ってもらうことで、次の来店に繋がる施策として有効なものと言えます。

ショップカードは、細かいゴール設定と多彩なインセンティブで、ユーザーをリピーター化

ショップカードは、来店ごとに1ポイントの付与、20ポイント達成でゴールですが、5ポイント達成ごとにもインセンティブが用意されています。

先の目標だけではなく、少しずつ目標を達成できる楽しさが、ユーザーの定期的な来店を促します。

また、グループ全員へのランチサービスや、来店数の少ない雨の日のポイント倍付けなど、多彩なインセンティブでさまざまな場面での利用機会も促進。

これらの効果的な施策がユーザーのリピーター化につながり、ショップカードを利用しているユーザーは全体の約半数にも上っています。