注文住宅相談窓口、LINE広告で、週に1～２件の相談増！＜成功事例＞

こちらの成功事例は、注文住宅の無料販売窓口を運営する会社です。

LINE公式アカウント経由で、週１～2件の無料相談

注文住宅という高額な商品においては、すぐ購入を決断するユーザーは少なく、じっくり内容を知ってから購入するケースが多いです。

そのため、こういった業種においては、時間をかけてユーザーとの関係を築き、ファンになってもらうことがとても重要になります。

この会社は、ファンづくりのため、住宅に関するさまざまな情報をLINE公式アカウントを通じてユーザーに提供しています。

さらに友だちを増やすために、LINE広告の運用も始め、広告からLPに誘導、友だち追加と同時に専用のアンケートフォームに答えてもらい、電話相談へとつなげています。

LINE広告の運用後、半年間で24000人もの新規友だちが増え、週に1～2回の無料相談が入るようになりました。

チャットからの積極的なコミュニケーションで、さらにコンバージョン率UP

また、LINE広告だけでなく、別のルートから友だち追加したユーザーにむけてもチャットで簡易アンケートを実施。

１つの質問に対して４つほどの選択ボタンを作り、タップするだけでストレスなく回答できるように工夫しています。

その結果、コンバージョン率が前後3ヶ月で、倍近くの伸びに。

友だち追加直後のユーザーの温度感の高いうちに、素早くアンケートを実施するという戦略が、良い結果に繋がったと言えます。