CASE 導入事例

原因はスタッフのマインドブロックにあり

LINE公式アカウント開設後、登録を促すポスターは店内に掲示していたが、あまり声かけがうまくいっておりませんでした。
店長いわく、アルバイトスタッフが声かけの仕方に悩んでいたとのことでした。

そこで、店長・アルバイトスタッフにそのBARに合わせた声かけ方法を2.5時間で研修を実施しました。

・LINE登録すると、お店にとってどんないいことがあるのか
・LINE登録すると、お客様にとってどんないいことがあるのか
ここが結構重要でした。

店員の方々には、お客様に登録してもらうことに対するマインドブロックがあったことがわかりました。

そこで、新規さんにお店のシステム説明と共にLINE登録をスムーズにしてもらう練習を繰り返し行いました。

友だち登録特典はシンプルにドリンク1杯無料クーポンにしました。

結果的に、1ヶ月のLINE登録率が10%→90%となり、友だち数も大いに増えることになったのです。

登録特典自体は変えていないので、声かけだけで登録率が変わった好例です。