目次
はじめに
LINE公式アカウントをもっと活用したいと思ったときに、必ず名前があがる「Lステップ」。
しかし、「名前は聞いたことがあるけど、難しそう」「自分のビジネスで本当に使えるの？」と疑問や不安を抱える方も多いのではないでしょうか。
この記事では、Lステップを導入する前に多くの方が感じる「よくある疑問」をQ&A形式で徹底解説します。
「Lステップって何ができるの？」「費用はどれくらい？」「どんな業種に向いてるの？」など、実際の導入支援経験を元に、分かりやすくお伝えします。
この記事を読めば、Lステップの可能性がきっと広がるはずです！
第1章：Lステップってどんなツール？基本のQ&A
Q1. Lステップとは？
A.
Lステップとは、LINE公式アカウントの機能を強化するマーケティングツールです。
特に「セグメント配信」「ステップ配信」「顧客管理」「アンケート機能」「予約機能」などを追加できるのが最大の特徴です。
▶ 参考：Lステップの公式ページ
Q2. そもそもLINE公式アカウントだけではダメなの？
A.
LINE公式アカウントはメッセージ配信ができますが、
「誰に」「いつ」「どの内容を」送るかを細かく設定することはできません。
たとえば以下のような使い方はLステップがないとできません：
- 「女性30代」にだけクーポンを送る
- 「資料請求だけで購入していない人」にだけフォロー配信をする
- 「予約したい人」に自動でカレンダーを送る
LINEをより“顧客管理・セールス・教育”のツールに変えるのがLステップの役割です。
Q3. 難しい？専門知識がないと使えない？
A.
ご安心ください。基本的な設定や配信はマニュアルやサポートが充実しており、
初めてでも使えるように設計されています。
ただし、売上につながる設計をするにはマーケティングの知識が必要な場合もあります。
そのため、最初はプロの構築パートナーと一緒に設計するのがベストです。
▶ 参考：導入時の不安を解消！
第2章：LステップでできることQ&A（機能編）
Q4. 具体的にLステップで何ができるの？
A.
主な機能は以下の通りです：
| 機能 | 説明 |
| セグメント配信 | 属性・行動に応じてメッセージを出し分ける |
| ステップ配信 | 時間をおいて自動配信（メルマガのようなもの） |
| 回答フォーム | アンケートや診断を自動化 |
| タグ管理 | 興味や属性を記録・整理 |
| カルーセル・画像・動画送信 | 表現力のある訴求が可能 |
| リッチメニュー連携 | タップでLINE内のページへ誘導 |
| 顧客台帳 | 一人一人の履歴を蓄積・管理 |
▶ 参考：Lステップの活用例まとめ
Q5. どんな業種で使われているの？
A.
以下のような業種で実際に効果が出ています：
- 美容室・エステ・整体
- 飲食店・テイクアウト
- 士業（税理士・社労士）
- 不動産・住宅販売
- 通販・EC
- 教室・スクール
- BtoB企業の営業活動
「見込み顧客の育成」や「リピーターの増加」を目指す事業者には特におすすめです。
Q6. 無料では使えないの？
A.
Lステップは有料ツールです。
料金プランは以下のようになっています（2024年時点の公式情報）：
- ライトプラン：3,278円〜
- スタンダードプラン：10,780円〜
- プロプラン：32,780円〜
※加えて、LINE公式アカウントの配信料金が別途かかります。
※Lステップは初期構築に設計が必要なため、導入支援費（構築代行）も発生するケースが多いです。
第3章：よくある不安・導入前のQ&A
Q7. 自社で本当に成果出せるの？
A.
結論から言えば「設計次第で大きな成果を出せます」。
実際にあった事例では…
- セグメント配信でCVRが2倍
- お客様の状態に応じたステップ配信でリピート率が30％以上UP
- LINE経由の売上が月200万円→月600万円に伸びた例も
特に「お客様の行動をデータで把握→適切な配信」という流れがポイントです。
Q8. 運用が続けられるか心配です…
A.
Lステップは一度しっかりと設計・構築しておけば、半自動で配信・対応ができるのが魅力です。
日々の配信も予約設定ができるので、負担は少なくできます。
また、MARKELINEのような運用代行・内製化サポートを提供している会社と組めば、
「運用の仕組みごとつくる」ことも可能です。
Q9. 他のツールじゃダメなの？
A.
Lステップの強みはLINE公式アカウントとのシームレスな連携と、
圧倒的な開封率・クリック率にあります。
メールやSNSよりも「読まれる」からこそ、売上に直結しやすいのです。
そのLINEをCRMや販売導線に変えるのがLステップです。
第4章：導入の第一歩・よくある質問と対策
Q10. どうやって始めればいい？
A.
導入の流れは以下の通りです：
- LINE公式アカウントの開設
- Lステップのアカウント作成
- 設計図（目的・導線・配信戦略）を決める
- 初期構築（タグ・フォーム・メッセージなど）
- テスト → 運用スタート！
最初の設計が非常に重要なため、「プロのサポート」があると安心です。
Q11. Lステップ導入時にありがちな失敗は？
A.
よくあるのは以下のような失敗です：
- タグやセグメント設計が甘くて出し分けができない
- ステップ配信が途中で止まってしまっている
- リッチメニューがただのリンク集になっている
- ユーザー導線が複雑で離脱されてしまう
これらは構築前の設計不足や運用フローの見通しが弱いことが原因です。
▶ MARKELINEでは、構築〜導線改善まで一貫してサポートしています。
CTA：まずは無料相談から
Lステップは「LINEの可能性を最大化する武器」です。
でも、導入には知識や設計力が求められるのも事実です。
だからこそ、最初の一歩をプロと一緒に踏み出すことが成功の鍵。
Lステップ導入・構築のご相談は無料です。
ぜひお気軽にご相談ください。