「ステップメールを作ってみたものの反応がイマイチ…」「Lステップで自動化したいけれど、何から始めればいいか分からない」──そんな悩みを抱えるLINE公式アカウント運用者やマーケティング担当者は多いはずです。せっかく配信しても読まれない、売上につながらないステップメールでは、時間も労力も無駄になってしまいます。
本記事では、200以上のLINE公式アカウントを構築・運用してきたMARKELINEが、実際に成果を上げてきたステップメール戦略を徹底解説。「どのように設計すれば売上につながるのか？」「Lステップでの自動化はどう進めるべきか？」といった疑問に対し、構成力・事例・施策の再現性を130％強化した内容でお届けします。Lステップを活用し、売上につながる仕組みを本気で作りたい方は、ぜひ最後までご覧ください。
目次
ステップメールとは？LINE運用の自動化に不可欠な仕組み
ステップメールは、登録日や特定の行動をトリガーとして、あらかじめ設定したメッセージを順番に配信する仕組みです。メルマガでは一般的でしたが、Lステップを使うことでLINEでもこの自動化が可能に。
- 登録直後の興味関心が高いタイミングでのアプローチ
- 成約に至るまでの心理的ハードルを一つひとつ下げる構成
- ユーザーごとに異なるシナリオを配信できるパーソナライズ性
これらを組み合わせることで、売上につながる導線を自動で構築できるのが、LINE×ステップメールの最大の魅力です。
売上につながるステップメール設計6ステップ
STEP1：目的とターゲットの明確化（実例：美容クリニックA社）
A社では「再来院を促す」ことを目的に、来院直後からの3ステップ配信を設計。30代女性が主なターゲットだったため、文体・配信時間もそれに合わせて最適化しました。結果、ステップ配信経由での再予約率は28％に向上。
STEP2：3C分析で市場と競合を可視化（実例：スクール系B社）
語学教室B社では、競合が価格訴求型であることを踏まえ、「無料体験からの継続率」に焦点をあてた訴求を実施。3C分析によって「安心感」と「実績紹介」が有効であると判断され、CV率が1.8倍に。
STEP3：購買心理を捉えたシナリオ設計
- 1通目：共感と信頼獲得
- 2通目：問題提起と理想の提示
- 3通目：解決策の提示（サービス紹介）
- 4通目：顧客の声
- 5通目：限定オファー
この構成は、どの業種にも応用可能な鉄板型シナリオ。特に教育業界では、LINE登録直後に「無料相談→講座申込」までを一連で流せるテンプレートとして活用できます。
STEP4：セールスライティングを活かした本文作成（実例：整体サロンC社）
C社ではライティングを外部プロに委託。書き直し後、1通目のCTRが32％→58％に改善。重要なのは「誰に、何を、なぜ、どう伝えるか」を明確にすること。PREP法・PASONA法を基本とし、エモーショナルな要素も加えるのが効果的です。
STEP5：最適な配信タイミングと頻度（曜日・時間帯別分析）
- 主婦層 → 平日10〜12時が最も反応率高
- ビジネスパーソン → 夜20時〜22時が有効
- 学生層 → 夕方17時以降が反応率良好
MARKELINEでは、配信前にA/Bテストを実施し、ターゲットごとに最適な配信時間を割り出します。
STEP6：配信後のPDCAとタグ分析（Lステップの活用）
Lステップなら、ブロック率やリンククリック、回答率などを詳細に分析可能。例えば、「●通目で離脱が多い」「2通目のCTAが弱い」といった改善点を定量的に把握できます。
なぜLINE×Lステップのステップメールが最強なのか？
- 開封率・到達率が圧倒的に高い
- メルマガ：開封率15〜30％
- LINE：開封率50〜70％（到達率ほぼ100％）
- 属性に応じたシナリオ分岐が可能
- 年代・性別・興味関心ごとに個別対応
- ステップメールにありがちな”読まれない”問題を回避
- リッチメッセージ・動画・カルーセルなど表現力が豊富
MARKELINEの支援実績とサービス内容
MARKELINEでは、LINE×Lステップによるステップメール導入支援として、以下の内容を提供しています：
- ターゲット設計からシナリオ構築まで一貫対応
- 導入後の効果測定と継続的な改善支援
- 医療・美容・教育・BtoB業界など多様な対応実績あり
- IT導入補助金などの活用支援も可能
よくある質問（FAQ）
Q：ステップメールの最適な通数は？
A：目的と商品価格帯によりますが、3〜5通が平均的です。
Q：Lステップがないと自動化できませんか？
A：LINE公式アカウント単体でも簡易な自動化は可能ですが、Lステップを使うことで分岐やタグ分析が飛躍的に強化されます。
仕組み化こそが売上の再現性を生む
ステップメールは「届けるだけ」で売上が伸びるわけではありません。ターゲット設定、シナリオ設計、配信内容、頻度、改善サイクルまでを精緻に設計することで、初めて成果が出ます。Lステップを使った自動化構築は、LINEを本気で成果につなげたい企業にとって“必須インフラ”とも言える存在です。
もし「うちでもやってみたい」「どう設計すればいいか知りたい」と思われた方は、ぜひMARKELINEまでご相談ください。初回無料で、貴社の状況に合わせた導入アドバイスを実施しております。