集客
業務効率化
個別塾、保護者、生徒との距離が縮まり、退塾率28％削減！
こちらは、小学生～高校生約200人が在籍する、地域密着型の個別塾の事例です。
事例詳細
これまで電話やメールなどが連絡手段だったのを、LINE公式アカウントを導入することで、保護者、生徒とも連絡が取りやすくなり満足度がUP。また塾側の労力の軽減にも繋がりました。
要望や相談が簡単に。保護者の満足度もUP！
今までの連絡手段はほとんどが電話やメールでしたが、忙しい保護者に電話する時間帯に悩んだり、メールでは丁重な文面を用意するのに時間がかかることもありました。
LINE公式アカウントを導入後は時間を気にすることもなく、簡潔なやりとりで済むため、塾側の時間や労力の軽減のみならず、保護者からも好評を得る結果となりました。
また、学習到達度の要望など、保護者が子供の前では話しにくい内容でもスムーズにやりとりができるため、満足度もUPしました。
ダイレクトなやりとりで、生徒からは相談しやすい関係に
ほとんどの生徒がLINEを使っているので、テスト範囲を共有したり、授業でわからなかった所の質問に答えたりしています。
文章では伝わりにくい内容でも、プリントやテキストの画像を添付すれば円滑なコミュニケーションが可能です。
また、生徒からはスタンプを使ったフランクなやりとりも出来、相談しやすい雰囲気づくりにも役立っています。
このように、保護者と生徒の満足度を同時に高めることで、2年間で28％の退塾率減に成功しました。
POINT
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1. 要望や相談が気軽にでき、保護者の満足度がUP！
2. ダイレクトなやりとりで、生徒からも相談しやすい関係に