FAQ よくあるご質問

費用の支払いはどの段階で行いますか？

ご提案内容にご納得のうえ、ご契約手続きを進める際にお支払いいただきます。なお、納品後に制作したLINE公式アカウントやLステップにご満足いただけなかった場合は、全額返金対応をしております。

契約時に支払う費用に、LINE公式アカウントやLステップの利用料金は含まれていますか？

LINE公式アカウントやLステップの利用料金は別途お支払いとなります。
また、Lステップのご利用にあたっては、直接LINE社とやりとりして、まずはLINE公式アカウントの開設申し込みをする必要がございます。既にLINE公式アカウントをお持ちの場合は、そちらのアカウントをご利用いただけます。

個人事業主でも契約できますか？

はい、可能です。まずはこちらからLINE友だち追加のうえ、無料相談にお申し込みください。

現在、運用中のLINE公式アカウントやLステップのアカウントがあります。配信代行のみもお願いできますか？

もちろん可能です。
配信代行をご希望の際も、こちらからLINE友だち追加のうえ、無料相談にお申し込みくださいませ。

サービス開始までの流れを教えてください。

ご相談、お問い合わせをいただいた後にヒアリングを行います。ヒアリング内容に応じて仮プランのご提案をさせていただき、契約へと進みます。

コンサルティングの期間はどのくらいですか？

お客様の状況や契約プランによってさまざまです。
早くて2ヶ月間で社内の内製化までを行う場合もあれば、長い場合は1年以上かけて運用をサポートさせていただくこともございます。

料金プランについて教えてください。

企業様ごとのご要望により構築やサポート内容は変わるため、あくまで目安となります。また大幅に金額が変更となる可能性もありますが、補助金を使わない場合ですと、LINE公式アカウント構築は15~20万円、Lステップ構築は70~100万、運用サポートは月15~20万円、内製化研修は40万円ほどになります。

社内で運用するためのアドバイスはいだだけますか？

はい。可能です。弊社のコンサルティングプランの中には社内での内製化をサポートする業務も含まれております。

会社への訪問は可能ですか？

もちろん可能です。可能な限り対面でサポートさせていただきます。※別途交通費がかかる場合がございます。

遠方でも対応していただけますか？

はい。もちろんです。弊社のお客様は北海道から沖縄まで日本全国に拠点をお持ちです。
多くのお客様がリモートでのお打ち合わせで対応させていただいております。

支払い方法を教えてください。

クレジットカード、銀行振込にて対応しております。

LINE以外のSNS運用についても相談できますか？

LINE以外ではInstagram、Facebook、X、YouTubeの運用サポートを行っております。
お客様のご状況に応じて、複数の媒体を横断したサポートプランをご用意可能です。

LINE構築サービスとは何ですか？

LINE公式アカウントは企業や個人が効果的に運用を行うことで、マーケティングの効果を高めたり業務の改善を行うことができます。
そのための構築を行うためには専門的な知識が必要です。弊社では初期構築から運用までを網羅的にサポートしております。

自分でLINE構築を行うことはできますか？

はい。可能です。ご自身で構築・運用をしていらっしゃる事業主の方々が多くいらっしゃいます。
しかしながら適切な構築・運用には専門的な知識が必要となります。
特に規模の大きな事業の場合は私たちにご相談いただくことで、より大きな効果をもたらすことができます。

LINE公式アカウントの開設手続きはどうすればいいですか？

こちらよりアカウントの開設を行うことができます。

LINE公式アカウントを無料で運用することはできますか？

はい。無料で運用することも可能です。ただし、無料で運用する場合は月間の配信数に制限があります。
事業をスタートした直後などは、まずは無料で運用し、規模が大きくなるにつれて有料プランをご検討いただくと良いかと思います。

LINE広告の運用支援もしていますか？

はい。広告運用についてもご相談可能です。

他のSNSとの連携は可能ですか？

はい。SNSのみならずLINE公式アカウントはECサイトとの連携が可能な場合があります。
それぞれのサービスにより連携できる内容が異なりますが、お客様の状況に応じて最適なプランをご提案いたします。

LINE運用でセキュリティ対策は必要ですか？

はい。セキュリティ対策についても十分に配慮する必要があります。
例えば下記のような対策が考えられます。
・アカウントを２段階認証にする
・運用担当者をむやみに増やさない
・パスワードを使いまわさない
・公共の無料Wi-Fiネットワークを使わない

LINE運用で注意すべきポイントはありますか？

INE公式アカウントのガイドラインに沿った運用が求められます。ガイドラインに違反するとアカウントが停止されます。
ガイドラインについてはこちらをご参照ください。

LINE公式アカウントとLステップの違いは何ですか？

LステップはLINE公式アカウントの運用を自動化、効率化させるためのツールです。
Lステップを使用する場合には必ずLINE公式アカウントが必要です。

Lステップを導入するメリットは何ですか？

LINE公式アカウントだけではできないことをLステップで実現することができます。
例えば配信の自動化、セグメント分け配信、流入経路によるタグ付け、リッチメニューのカスタマイズなどができます。
Lステップはマーケティングを効率化し、業務を改善するための強力なツールです。

Lステップを無料で運用することはできますか？

Lステップには無料のプランがございません。
Lステップの料金プランについてはこちらをご参照ください。

Lステップのセグメント配信とは何ですか？

INE公式アカウントでもセグメント配信は可能ですが、設定できるセグメント(顧客の属性)に大きな制限があります。
効果的に運用するためにはLステップのセグメント配信をおすすめします。
Lステップでは細かなセグメントの設定が可能なだけでなく、お客様の行動によってタグ付けなど行い、セグメント分けに活用することができます。
例えば「直近3ヶ月間来店がないお客様のうち、女性だけに配信する」や「1ヶ月前のメッセージに反応していたお客様だけに配信する」などの運用が可能です。

Lステップ活用事例を紹介してください。

弊社の事例をこちらのページで紹介しています。
ぜひご参照ください。