集客
カフェ、友だちの５割がショップカードを利用！
こちらは、全国の主要都市で8店舗を展開する、カフェチェーンの事例です。
事例詳細
友だち登録のインセンティブとして、即時友だち登録を促すものを用意し、ショップカードのインセンティブにも定期的に利用したくなる工夫をしました。
友だち登録のインセンティブは、次に繋がるひと工夫
友だち登録のインセンティブとして、よく利用されるのが割引クーポンですが、このカフェでは主力メニューであるチーズケーキの無料クーポンをサービスしています。
このクーポンは当日から使用でき、即時友だち登録を促します。
また主力メニューの味を知ってもらうことで、次の来店に繋がる施策として有効なものと言えます。
ショップカードは、細かいゴール設定と多彩なインセンティブで、ユーザーをリピーター化
ショップカードは、来店ごとに1ポイントの付与、20ポイント達成でゴールですが、5ポイント達成ごとにもインセンティブが用意されています。
先の目標だけではなく、少しずつ目標を達成できる楽しさが、ユーザーの定期的な来店を促します。
また、グループ全員へのランチサービスや、来店数の少ない雨の日のポイント倍付けなど、多彩なインセンティブでさまざまな場面での利用機会も促進。
これらの効果的な施策がユーザーのリピーター化につながり、ショップカードを利用しているユーザーは全体の約半数にも上っています。
POINT
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1. 友だち登録のインセンティブ
2. ショップカードはの細かいゴール設定と多彩なインセンティブ