LINE公式アカウントを使ってみたけど、「これ以上何ができるの？」と感じたことはありませんか？ 実は、その“限界”を突破する方法があります。それが【Lステップ】です。
Lステップは、LINE公式アカウントを「単なる配信ツール」から「売れる仕組み」に変える次世代マーケティングツール。
本記事では、LINE公式アカウントの限界と、それをどうLステップが乗り越え、どんな機能をもって売上に直結する仕組みを構築できるのか、わかりやすく解説します。
目次
1. LINE公式アカウントが抱える「6つの限界」
まずは、LINE公式アカウント単体での運用における主な制限を整理してみましょう。
① セグメント配信が弱い
年齢・性別・エリアなどの属性は使えるものの、ユーザーの行動ベースでの配信（例：「予約した人だけに配信」「未購入者だけにリマインド」）は不可。
② ステップ配信（自動化）がない
LINE公式では、登録後に時系列で自動配信する仕組み（ステップ配信）が基本的にできません。
③ 問い合わせ管理が煩雑
LINEのトーク機能では、お客様ごとの対応履歴を残したり、対応状況を一目で管理するのが困難。
④ 登録者情報の蓄積が難しい
名前・来店回数・アンケート結果など、個別情報を蓄積・活用できる仕組みがない。
⑤ リッチメニューが1つだけ
LINE公式ではリッチメニューが1つしか設定できず、状況に応じた出し分けができません。
⑥ 予約・顧客管理などの業務連携が弱い
外部ツールとの連携に限界があり、LINE上で業務を完結させることが難しい。
2. Lステップで可能になる機能一覧
Lステップを使うことで、上記の課題がすべて解決されます。以下に代表的な機能をご紹介します。
✅ ステップ配信（シナリオ配信）
登録日から◯日目に自動配信、タグがついたら別シナリオに分岐、など柔軟な設計が可能。
✅ セグメント配信の完全対応
属性だけでなく、アンケート結果・クリック履歴・購入状況・来店回数など、条件を自由に組み合わせて配信。
✅ カスタムデータベース機能
ユーザーごとの属性（氏名・誕生日・来店履歴・施術履歴・購入商品など）をデータベース化して管理可能。
✅ リッチメニューの出し分け
タグや時間帯、属性に応じて動的にリッチメニューを切り替え。例：「未予約の人には予約ボタンのみ表示」など。
✅ ガチャ・診断コンテンツ
エンタメ性の高いキャンペーンや診断を簡単に作成。来店や購入への導線を作れる。
✅ 外部連携
Googleスプレッドシート、予約システム、決済、MA・CRMなど外部サービスと連携し、業務効率を最大化。
3. 実際の導入事例と成果（Before→After）
💎 飲食チェーン：Lステップ導入4か月で登録者11,000人超
ブロック率が高かったLINE運用を、来店時アンケート×ガチャで劇的改善。アンケート回答率97.8％達成。
💎 美容クリニック：ブロック率28％ → 9.6％に低下
カウンセリング予約×ステップ配信で、月間予約数300件以上を安定獲得。
💎 整体院：広告費1/3で新規集客15倍
友達追加広告とリマインド配信の来店導線設計で、費用対効果を最大化。
4. どのタイミングでLステップ導入すべきか？
「LINE公式である程度運用してから」という声も多いですが、実は逆。
導入初期こそLステップが最大効果を発揮します。
なぜなら、
- ステップ配信で最初の接触から教育・購買まで設計できる
- ユーザーの反応を初期段階から蓄積し、セグメントを構築できる
- 運用初期に構築することで、運用担当者が仕組みを把握しやすい
からです。
5. Lステップ導入のハードルとその解決策
よくある不安：
- 「設定が難しそう」
- 「操作を覚えられるか不安」
- 「費用対効果が見えない」
これらの悩みに対しては、「Lステップ設計図」が有効。
設計図とは、ゴール（売上・予約・教育など）から逆算し、シナリオ・配信タイミング・リッチメニュー・データベースを設計する仕組みです。
📘 導入前に読むと失敗しない：
Lステップ導入前に知っておくべき7つのこと（MARKELINE）
6. まとめ：LINE公式アカウントの限界を超えるために
LINE公式アカウントは優れた集客・接点ツールですが、それだけでは“売上につながる仕組み”にはなりません。
Lステップを使うことで、顧客理解・対応・教育・販売のすべてを自動化・最適化できます。
あなたのLINE運用を“接客レベル”に進化させるLステップ。導入タイミングを逃さず、次のステージへ進みましょう。
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参考：https://aktlink.com/lstep-mado/1379
https://linestep.jp/