LINE公式アカウントから Lステップへ完全移行ガイド

― 5 ステップで成果を 3 倍に！―

皆さん、ずっとLINE公式アカウントを使い続けるべき？Lステップは移行するべきなの？という疑問、ありませんか？

    実は、Lステップへの移行に失敗すると、わずか 4 か月で “1 万人超” の顧客リスト獲得チャンスを逃しかねません。
実際、株式会社 MARKELINE が飲食チェーン向けに構築した Lステップでは、広告費ゼロ・店頭声掛けだけで 11,000 人以上の友だち登録と アンケート回答率 97.8 % を達成(1)。もしその 20 % が月1回・客単価 800 円で再来店すれば、年間およそ 1,380 万円 の追加粗売上が見込めます。

一方で、「友だち数は増えたのに配信が“送りっぱなし”で成果が頭打ち」という声が 2025 年に入り急増中。こうした“宝の持ち腐れ”を解消する切り札が Lステップ です。

本記事では、LINE公式アカウントから Lステップへ”つまずかずに移行する 5 ステップ”を徹底解説します。

1. Lステップに移行する 3 つのメリット

ポイント

• 高精度セグメント：タグとスコアリングで「興味関心 × 行動履歴」を掛け合わせた配信が可能。
  
• 自動化幅の広さ：予約フォーム、回答フォーム、リッチメニュー切り替えなど、LINE OA では実装に開発が必要だった機能をノーコードで作成。
  
• ROI 向上：買取専門店の導入事例では 査定依頼数 40 % 増、広告費最適化 (2)。
  

2. 移行前に準備すべき 2 つのこと

2-1. KPI とユーザーストーリーを再定義

「登録数」ではなく CVR・LTV・チャーン率を追う指標にシフト。KPI が明確だと設計図に無駄な機能が入らず、開発コストも圧縮できます。

2-2. データ構造とタグ設計の整理

• 既存のラベル／属性を “顧客体験のフェーズ” にマッピング。
  
• これをもとに タグの命名規則 と 付与トリガー を一覧化。
  
• 設計図テンプレ（Google スプレッドシート推奨）で共有すると、開発と運用の認識ズレが防げます。
  

3. スムーズに移行する 5 ステップ

Step 1｜現行 LINE OA の棚卸し

• 既存メッセージ、リッチメニュー、友だち属性、API 連携状況をエクスポート。
  
• 「残す／統合／廃止」を色分けし、移行対象を 30 % ほどスリム化するのがコツ。
  

Step 2｜Lステップアカウント開設と初期設定

• ビジネス情報、決済、SNS 連携を 1 時間で設定。
  
• ログイン URL は LINE Business ID と共通。二段階認証を有効化すると乗っ取りリスクを抑えられます。
  

公式マニュアルはこちら (3)

Step 3｜友だち・属性データの移行

• 同意取得メッセージを配信し、再登録率を高める（失効リスク対策）。
  
• CSV での友だち一括登録は API 制限があるため、必要に応じて Messaging API の LIFF アプリ経由で再同意フローを組むとスムーズ (4)。
  

Step 4｜シナリオ & リッチメニュー実装

• 設計図に沿って ステップ配信 → 分岐条件 → 次ステップ を線でつなぐ。
  
• 予約や回答フォームを使う場合は URL パラメータにタグを付与し、次回配信のセグメントに活用。
  
• リッチメニューは 全体メニュー／フェーズ別メニュー の 2 層構造にすると回遊率が上がります。
  

Step 5｜テスト & ローンチ後の PDCA

1. スタブ配信：社内テスターのみ登録し、配信遅延・タグ付与漏れをチェック。
   
2. A/B 配信：CTA 文言と配信タイミングを比較。
   
3. KPI ダッシュボード：クリック計測・流入経路分析を毎週レビュー (5)。
   

4. よくある質問（FAQ）

Q. Lステップの料金プランは？

月額 21,780 円（税込）〜。本格運用なら プロプラン が推奨です。タグ上限やシナリオ本数が増え、機能制限で困りません。

Q. “怪しい”という口コミを見ましたが本当？

不正広告や過度のステップ配信が誤解を生んだケースがあります。公式ブログや 2025 年リリースの チャット Pro オプション 連携により、ガイドライン遵守がより厳格化。安心して使えます (6)。

Q. 解約手続きは簡単？

管理画面から即日解約が可能。移行用のエクスポート機能も標準搭載。

5. 移行成功を加速させる 5 Tips

1. “設計図ファースト”：機能よりシナリオ全体像を先に描く。
   
2. タグの“付けすぎ”注意：ゴールに直接関係しないタグは後回しで OK。
   
3. 小さく始めてすぐ計測：配信本数は最初の 2 週間で 3 本に絞り、クリック計測で最適化。
   
4. 外部ツール連携：Google スプレッドシートや Google カレンダー、Zapier 連携で運用コストを圧縮。
   
5. コミュニティ活用：Lステップ公式コミュニティや事例ブログから最新トレンドを吸収 (7)。
   

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