目次
はじめに｜採用活動の「LINE活用」で何が変わるのか？
「求人を出しても応募が少ない…」
「若い世代の採用でLINEを活かしたいけど、どう運用すればいいか分からない」
「面接のドタキャンや応募者の音信不通を防ぎたい」
こんな課題を抱える経営者や人事担当者の方は多いのではないでしょうか。特に人材難が深刻化する昨今、採用活動は“企業の生命線”ともいえる重要課題です。
従来の求人広告や電話・メールでのやり取りは、手間と時間が膨大にかかるうえ、反応も鈍い。
しかし今、採用活動の現場で劇的に注目を集めているのが、LINE公式アカウントの活用です。
実際に、LINE公式を活用することで
✅応募数が増える
✅面接率が上がる
✅やり取りが楽になる
✅採用業務が大幅に効率化する
といった成果が次々と報告されています。さらに、LINE運用を高度化する「Lステップ」を使えば、単なる連絡ツールを超えた**“攻めの採用マーケティング”**も可能になります。
本記事ではブログ作成のプロが、最新情報と豊富な現場ノウハウを交えて、LINE公式アカウントを活用した採用の全貌を分かりやすく解説します。
そして記事の最後では、530社以上を支援してきたプロ集団、株式会社MARKELINEへの無料相談のご案内も。
あなたの採用を加速させるヒントが必ず見つかります！
第1章｜LINE公式アカウントで変わる採用活動
若年層への強烈なアプローチ力
厚生労働省の調査によると、若年層のLINE利用率は90％を超え、連絡ツールの中心は完全にLINEへ移行しています。
そのため、電話やメールだけでなくLINEを採用に活用することは、若い世代への接触率を格段に高めます。
例えばこういった問題が考えられます。
✅メールは開封されずに埋もれる
件名だけでスルーされることも多く、特に若い世代にはほとんど見てもらえないケースが多い。
✅電話は出ない、折り返しが来ない
知らない番号への着信を避ける傾向が強く、電話だけでは連絡が取れない事態が頻発する。
ところがLINEなら既読確認ができ、心理的ハードルも低いため、レスポンス率が飛躍的に向上します。
応募→面接→採用の全工程をLINEで完結
従来の採用では、
・求人広告を出す
・応募者情報を管理する
・日程調整の電話やメール
・面接結果通知
といった業務がバラバラのツールで行われ、担当者の負担は大きいものでした。
LINE公式アカウントなら、これらをすべて一元管理できます。
✅応募者からの問い合わせ対応
LINEチャットなら即時対応が可能で、応募者の不安解消につながり、離脱を防ぐ。
✅面接日程の自動調整
希望日を選択させる仕組みにより、担当者の調整業務を大幅に削減。
✅当日リマインド配信
自動でメッセージを送ることで、面接忘れを防止し、出席率の向上が期待できる。
✅結果連絡
迅速な結果通知が可能で、応募者のモチベーション維持と信頼構築につながる。
面接ドタキャン・音信不通を減らす
LINEなら「メッセージの既読確認」ができるため、相手の反応が分かります。
さらに、当日リマインド配信も自動化できるので
「忘れていました」
「連絡が面倒で返信しなかった」
といった理由でのドタキャンや音信不通を防止できます。
実際に、LINEでのリマインドを導入した企業ではこんな成果が出ています。
✅面接出席率が150％向上
LINEによる即時コミュニケーションとリマインド配信が功を奏し、面接の出席率が劇的に改善。
✅ドタキャン率が大幅に減少
連絡の手軽さと情報共有のスムーズさが、当日の無断キャンセル防止に効果を発揮している。
LINEにより効率化されているのがわかりますね。
第2章｜Lステップで採用業務を自動化！劇的な業務効率化の仕組み
Lステップとは？
Lステップは、LINE公式アカウントを強化するマーケティングツールです。
元々は売上アップのためのツールですが、採用活動にも非常に強力に活用できます。
具体的にこのようなことが可能になります。
✅応募者を自動でタグ分け
LINE上の行動に応じて「面接予約済」や「辞退」などのタグを自動付与し、応募者情報を整理。
✅ステップ配信でフォローアップ
応募後の自動メッセージ送信により、応募者への継続的なアプローチができる。
✅個別メッセージ配信
個別対応が必要な場面でも、履歴を確認しながら適切な返信が可能。
✅応募者ごとの行動履歴の可視化
クリック履歴や閲覧履歴をもとに、応募者の温度感を可視化し、対応の優先順位をつけられる。
かなりの負担軽減になるのがおわかりいただけますでしょうか。
応募者管理がラクになるタグ機能
例えば
面接日確定者
内定者
辞退者
未対応者
といったタグをつけることで、応募者を一覧で管理可能です。
これにより
「まだ対応していない人は誰か」
「面接後に連絡すべき人は誰か」
が一目で把握でき、人為的な漏れがなくなります。
それぞれ、
タグ管理で未対応者を絞り込めるため、抜け漏れゼロの運用が可能になる。
面接結果の連絡漏れを防ぎ、スピーディーな対応で応募者満足度を高める。
というメリットが発生します。
ステップ配信で自動フォロー
LINE公式アカウント単体でも一斉配信はできますが、個別の状況に応じたフォローは困難です。
Lステップなら、
１、応募直後 → 「ありがとうございます！」の自動送信
即レスで応募者の安心感を高め、次のアクションへのモチベーションを維持。
２、面接3日前 → 日程確認メッセージ
予定の再確認を促し、スケジュールの勘違いや忘れを防ぐ。
３、面接前日 → リマインドメッセージ
当日ドタキャン防止の最後のひと押しとして、大きな効果を発揮する。
といった自動化されたステップ配信が可能です。
結果的に
✅担当者の手間を削減
自動化によって細かな作業が大幅に減り、他業務への集中が可能になる。
✅応募者のモチベーション維持
適切なタイミングでのフォローが応募者の安心感と信頼感につながる。
✅ドタキャン防止
こまめな情報提供により「忘れた」や「面倒だから返信しない」といった問題を抑制。
など、多方面で成果を発揮します。
個別対応もスマートに
採用活動では
「面接日を変更したい」
「質問がある」
など、応募者ごとに異なる対応が発生します。
これらに対しても
応募者側の都合による日程変更も、チャットでスムーズに対応できる。
細かな疑問や不安にも即座に答えられ、応募者満足度を向上させられる。
という形で、スムーズな対応が可能です。
Lステップでは、個別メッセージ送信も可能。しかも、履歴がすべてLINE上に残るので
「いつ何を話したか」
「どんな対応をしたか」
が共有でき、チーム運用が格段に楽になります。
第3章｜LINE×採用で成果を出す！導入企業の成功事例
【事例1】飲食店チェーン
求人広告で年間数百万円かけていたが、応募数は思うように伸びず、面接ドタキャンも多発。
LINE公式×Lステップを導入した結果
LINE経由の応募者が全体の70％に
面接ドタキャン率が20％→5％へ大幅減
求人広告費を半減
「人手不足が一気に解消した」と現場からも喜びの声。
【事例2】介護業界
介護業界では人材不足が深刻。応募は来ても、他施設に流れてしまうケースが多かった。
Lステップを活用し
応募直後から自動で動画を送信（施設紹介・働く人の声）
面接日程の自動調整
タグで応募者の状況を管理
○結果
内定率が約1.5倍に上昇
面接から内定までの期間が平均7日短縮
と、スピード採用を実現。
【事例3】小売業
アルバイト採用に苦戦。特に若年層へのリーチが課題。
LINE公式を導入し
店舗ごとにアカウント運用
動画で仕事内容を説明
リマインドで連絡漏れを防止
○結果
応募数が前年比250％
LINE経由の採用率が全体の6割に
【事例4】株式会社MARKELINE 自社採用への活用
実は、株式会社MARKELINE自身も、自社の採用活動にLステップを活用しています。
MARKELINEでは
LINE上での求人告知
応募後の自動返信・面接日程調整
動画を活用した会社紹介
タグ管理による応募者管理
を徹底し、
応募から面接設定までの平均時間を50％短縮
ドタキャン率を大幅減少
応募者のミスマッチを防止
といった効果を実現しています。
実際の詳細な取り組みは、こちらの公式ブログでも紹介されています👇
👉 MARKELINEも実践！LINE採用活用のポイント
「お客様だけでなく、自社でも成果を上げている」というのがMARKELINEの強みです。
第4章｜導入を成功させるコツとプロへの相談のすすめ
成功のカギは「最初の設計」
LINE公式アカウントもLステップも、最初の設計が何より重要です。
ターゲット設定
配信設計
タグ設計
クリエイティブ（メッセージ内容）
これらをしっかり作り込まないと、
反応が取れない
工数が減らない
維持できない
といった問題に陥ります。
プロのサポートで最短成功へ
採用領域でLINEを活かすには、
業界ごとの応募者心理
LINE特有の運用ノウハウ
Lステップを活かした自動化設計
といった専門知識が欠かせません。
ここで心強いのが、株式会社MARKELINEです。
同社はLINE運用支援で530社以上の実績を誇り、
✅LINE公式アカウント開設サポート
✅Lステップ設計・構築
✅採用業務の最適化提案
✅運用代行や改善提案
までトータルで支援可能。
「LINEを採用に活かしたいけど自分では不安」という方は、プロに相談するのが最短で成果を出す近道です。
まとめ｜LINE×採用で、業務効率化と人材確保を同時に実現！
採用活動は今、ただ求人広告を出すだけでは成果が出にくい時代です。
若い世代が使うLINEを採用の主軸に置くことで、
✅応募数アップ
✅業務効率化
✅採用コスト削減
を同時に実現できます。
特にLステップを活用すれば、
✅応募者を細かく管理
✅自動フォローでドタキャン防止
✅スピード対応で採用率アップ
という、従来では考えられないほどの効果が得られます。
そして今回ご紹介した
の通り、株式会社MARKELINE自身もLINE×採用を活用し、実際に大きな成果を上げています。
✅ 無料相談で最適な導入プランを！
もし、
「LINEを採用で活かしたい」
「Lステップを使ってみたい」
「今の採用コストを削減したい」
と思っている方は、今すぐ株式会社MARKELINEへご相談ください。
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