「LINE公式アカウントを開設したものの、思うように活用できていない」「Lステップが良いと聞くけど、何ができるのかイマイチ分からない」。そんな悩みを抱える歯科医院や美容サロン、個人店舗のオーナー様へ。実は、Lステップを正しく使えば“LINE登録者がそのまま売上につながる”導線を自動で構築できます。
本記事では、株式会社MARKELINEが530以上のアカウント構築で培ってきた実績をもとに、Lステップの活用メリットを具体的事例付きで解説。誰でも再現できる集客・売上UP施策を余すところなく紹介します。「集客できるLINE運用」がしたい方は、ぜひ最後までご覧ください。
目次
1. ユーザーごとに最適化されたアプローチでブロック率を大幅に削減
Lステップ最大の強みは、「セグメント配信」と「リッチメニューの動的切り替え」。MARKELINEが支援したある歯科医院では、初診・再診・ホワイトニング希望者・小児歯科などで分岐した情報を自動配信。結果、ブロック率は20％から6％に改善。初回カウンセリング予約も従来比1.7倍に。
リッチメニューも成約状況や属性に応じて自動で切り替え。たとえば再診者には次回予約メニュー、ホワイトニング未経験者には体験キャンペーンを強調表示し、導線を最適化しています。
2. ステップ配信で自動集客&教育、予約率も自然とUP
ステップ配信を活用すれば、LINE登録後のアクションを自動で設計できます。たとえば、あるホワイトニングサロンでは以下のような構成で設計：
- 【1通目】お悩み共感＆施術ビフォーアフター
- 【2通目】ホワイトニングの仕組み＋安心設計紹介
- 【3通目】体験予約への限定オファー
この3段階配信で、登録後3日以内の予約率は28％に上昇。ユーザーが「今すぐ予約したい」と感じる設計がポイントです。
3. 流入分析×URLクリック解析で広告効果も可視化
流入経路分析とクリック計測により、「どこから」「どんな属性の人が」「何に反応したか」が丸わかり。
ある審美歯科では、Instagram広告・Google広告・店頭POPの3つを同時運用し、Lステップ上で流入元をタグ付け管理。結果、来院コンバージョン率はInstagramからが最も高く、次月からは広告予算の再分配でCPA（顧客獲得単価）を35％削減できました。
Lステップの成功パターンをテンプレ化：業種別事例紹介
歯科医院
- 初診者向け：症状別（虫歯・歯周病・矯正・ホワイトニング）でステップ配信設計
- 再診者向け：前回来院日からのフォローアップメッセージ
- 小児歯科：親御さん向けに安心設計を訴求
美容サロン
- 男性客には身だしなみ改善を訴求、女性客には美容効果を訴求
- 予約完了後：前日リマインド、施術後アンケート＋次回予約クーポン配信
エステ・整体
- 初回体験の予約を獲得するための「ビフォーアフター＋体験価格配信」
- LINE限定キャンペーン→反応分析→PDCA型運用
LINE登録者数を増やすための具体施策
1. SNS×登録特典の組み合わせ
2. 店舗での直接声掛けやチラシでの誘導も効果大
来院者に向けたPOPやQR付き診察券も登録率アップの有効打。LINE登録で予約が便利・クーポンありをしっかり伝えることが重要です。
3. 登録特典の鉄板パターン
- 無料診断（例：あなたの歯のトーン診断）
- 初回限定割引クーポン
- 限定動画やPDF資料
よくある質問（FAQ）
Q. Lステップは高機能すぎて難しく感じます。初心者でも運用できますか？
A. はい。弊社ではテンプレート化された初期設計を行い、専門知識不要で即日運用できる状態にしてから納品いたします。
Q. 既にLINE公式アカウントを運用中ですが、途中からLステップ導入できますか？
A. 可能です。現状のアカウント内容を診断し、最適な移行プランをご提案いたします。
Q. 小さな店舗でも効果は出ますか？
A. むしろ個人店舗ほど“接客の自動化”による効果が大きく、集客だけでなくリピート率向上にも貢献しています。
まとめ
Lステップを使いこなせば、「集客」も「営業」も「フォローアップ」も全て自動化できます。しかし、本当に成果を出すためには“ビジネスに最適化されたシナリオ設計”と“PDCA型の運用支援”が欠かせません。
株式会社MARKELINEでは、累計530件以上のLステップ導入実績を活かし、御社のLINEアカウントを「利益を生む資産」に育てます。まずは無料相談にて、現状の課題をお聞かせください。