目次
はじめに
「LINE公式アカウントは登録したけれど、思うように集客につながっていない」
そんなお悩みを持つ方は多いのではないでしょうか？
今や日本国内のスマホユーザーの70%以上が利用するLINEは、企業や店舗が「直接」お客様とつながることができる、非常に強力なツールです。
特に中小企業や飲食店など、地域密着型のビジネスにとって、LINEの活用次第で売上は大きく変わります。
しかし、ただ開設しただけでは効果は出ません。
そこで今回は、LINE公式アカウントを使って「集客効果を3倍にする」ための具体的な5つの戦略をお届けします。
第1章：戦略①｜効果的な「友だち登録」の仕掛け
1-1．SNSとの連携で相乗効果を狙う
InstagramやX（旧Twitter）など、他のSNSとLINEを連動させることで、自然な流れで「LINE登録」へと誘導できます。
例えば、Instagramストーリーズで商品紹介をした後に、「この商品のクーポンはLINEで配信中！」と誘導すれば、興味のあるユーザーがすぐに友だち登録してくれます。
投稿例：
「週末限定クーポン配信中🎁 LINE登録はこちらから▶︎[リンク]」
1-2．オフライン店舗での導線づくり
店頭POP、レジ横ポスター、レシート印刷、名刺裏など、リアルな場所でのQR設置は、特に飲食・小売業において非常に効果的です。
「登録するだけでドリンク1杯無料」など、具体的で魅力的な特典を用意しておくことで、登録率は一気に上がります。
実際に、あるカフェではこの施策で1週間に登録数が3倍になった事例もあります。
1-3．Web広告を活用して新規顧客を獲得
ターゲット層を明確にし、Facebook広告やInstagram広告などを使って「LINE登録特典付きLP」に誘導することで、精度の高い見込み顧客を獲得できます。
Google広告と組み合わせれば、検索ニーズからの流入にも対応可能です。
第2章：戦略②｜メッセージを「届く・見られる」最適化
2-1．ベストな配信タイミングを見極める
一般的に、昼12時～13時、夕方17時～19時、夜21時前後が高反応ゾーンとされています。
ただし、業種やターゲットにより異なるため、自社で反応率を見ながら最適な時間を見つけていくことが大切です。
また、配信頻度は週1〜2回がベスト。多すぎるとブロック率が上がり、少なすぎると忘れられてしまいます。
2-2．ステップ配信の導入で自動化
友だち登録直後から「ようこそメッセージ→自己紹介→特典案内→商品の魅力→購入誘導」といった流れを自動で配信することで、短期間で信頼を獲得し、購買につなげられます。
リスト別セグメント配信も有効です。
- 新規登録者：基本説明＋お得情報
- アクティブ層：限定キャンペーン
- 休眠層：リマインド＋再来店特典
2-3．ABテストで常に改善を
LINEには配信効果を計測する「分析機能」があります。
タイトルの言い回しや絵文字の有無、ボタン設置の有無などをABテストし、開封率・クリック率・CV率を確認。数字に基づいて改善を繰り返しましょう。
第3章：戦略③｜価値ある情報提供と販売のバランス
3-1．8：2の黄金比を守る
LINE配信は売り込みばかりになっていませんか？
ユーザーにとって“価値ある情報”が8割、“売り込み”は2割程度が理想です。
例えば：
- 毎月の人気パンランキング
- 季節のおすすめパン紹介
- 食べ方アレンジ
- 製造の裏話
などのコンテンツがあると、楽しみながら読んでもらえます。
3-2．限定性と緊急性で背中を押す
「LINE友だち限定」「今日だけ」「先着20名」など、特別感や緊急性を訴求する文言は非常に効果的。
クーポン配信や先行案内で、開封率とCVRを大幅に向上させることができます。
3-3．UGC（お客様の声）を活用
実際のお客様からのメッセージや写真を紹介することで、信頼性が高まり、新規顧客の不安も払拭されます。
Instagramの投稿やレビューを転載したり、LINEで投稿を促す企画もおすすめです。
第4章：戦略④｜外部ツールとの連携で効果を拡張
4-1．LINE × 予約・チケット連携
イベントの予約受付、サロンの施術予約、パンの取り置きなど、LINEだけでは完結しない機能も、外部ツールを活用することで自動化できます。
「フォーム作成＋LINE通知＋お礼メッセージ」の流れを構築すれば、リピート率が一気に改善します。
4-2．CRMと連動したパーソナライズ化
CRMと連携すれば、顧客の属性・行動履歴に合わせたステップ配信が可能になります。
例えば「過去3ヶ月間購入がない人」向けに特別オファーを出すなど、より確度の高いアプローチができるようになります。
4-3．AIによる配信最適化
最近では、AIを使って自動で最適な配信タイミングやセグメントを提案してくれるサービスも登場しています。
人的コストをかけずに成果を最大化するなら、こうした技術の導入も視野に入れてみましょう。
第5章：戦略⑤｜PDCAサイクルで「3倍」を実現
5-1．成果指標（KPI）を明確にする
- 友だち登録数
- 開封率・クリック率
- アンケート回答率
- 来店数・購入数
これらを月単位で計測・記録し、変化に応じて戦略を調整しましょう。
5-2．定期的な分析・見直しを行う
「なんとなく配信して終わり」ではなく、配信結果を必ず確認し、PDCAを回すことが大切です。
特に、クリックされても購入に至らない場合は、LPや商品導線に課題がある可能性も。
5-3．お客様との対話を続ける
アンケート機能を使って「お客様の声」を集めるのも有効です。
例えば「どんな情報がほしいですか？」「使いやすさはどうですか？」など、改善のヒントをもらえる質問を投げかけてみましょう。
CTA｜LINE運用に悩んだら、まずはプロに相談！
いかがでしたか？
LINE公式アカウントは、正しく設計し活用すれば、費用対効果が非常に高く、安定的に集客・売上アップを実現できます。
もし、自社での運用に限界を感じていたり、LINEをもっと活用したいという思いがあれば、ぜひ一度プロに相談してみてください。
株式会社MARKELINEでは、LINE公式アカウントやLステップの構築・運用を通じて、多くの企業様の成果を支援しています。
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