Lステップ導入前に知っておきたい！LINE公式の基礎改善チェックリスト

はじめに

「Lステップを導入すれば、LINE公式の運用がうまくいく！」

そう思っていませんか？

Lステップは、LINE公式アカウントの運用を劇的に改善してくれる、とても強力なツールです。しかし、魔法の杖ではありません。

土台となるLINE公式アカウントの運用がしっかりできていないと、Lステップの真価を発揮することはできません。

家を建てるのに、地盤がグラグラなままでは、どんなに立派な家を建てても崩れてしまいますよね。LINE公式アカウントも同じです。Lステップという素晴らしい家を建てる前に、まずはLINE公式という「地盤」をしっかりと固める必要があります。

この記事では、Lステップ導入を検討している、またはこれから検討するすべての方に向けて、「Lステップ導入前に見直すべきLINE公式の基礎改善チェックリスト」を、初心者の方にもわかりやすいように解説していきます。

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1. あなたのLINE公式アカウントの「現状」を把握する

まずは、あなたのLINE公式アカウントが、今どんな状態にあるのかを客観的に見てみましょう。

• 友だち数はどれくらいですか？
• 毎回の配信の開封率、クリック率はどれくらいですか？
• 友だち登録者は、どんなことに興味があって、どんな悩みを抱えていますか？

これらの質問に、すぐに答えられますか？

もし答えられなくても大丈夫です。まずは、LINE公式アカウントの「分析」画面をじっくり見てみましょう。そこには、あなたのLINE公式アカウントの現状を把握するためのヒントがたくさん隠されています。

2. なぜ「Lステップ」を導入したいのか？

Lステップを導入したいと考えたのは、どんな理由からでしょうか？

• 配信の効率を上げたいから？
• ユーザー一人ひとりに合わせたメッセージを送りたいから？
• 顧客管理を楽にしたいから？

「なんとなく良さそうだから」という理由ではなく、「Lステップを導入して、何を解決したいのか？」という目的を明確にしましょう。

目的が明確になると、Lステップの導入を検討する際も、「この機能は、私の目的に合っているか？」という視点で判断できるようになります。

3. Lステップは「魔法の杖」ではない

Lステップは、LINE公式アカウントの「運用を助けてくれるツール」です。

Lステップを導入したからといって、いきなり売上が倍になるわけではありません。

Lステップの機能を最大限に活用するには、「どんなメッセージを、どんなタイミングで、誰に送るか？」という、運用者の戦略が不可欠です。

Lステップの導入は、「LINE公式アカウントの運用を、より戦略的に、より効率的に行うための、強力な武器を手に入れること」だと考えてください。

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第1章：Lステップ導入前にチェックすべき！LINE公式アカウントの基礎改善リスト

Lステップを導入する前に、まずはあなたのLINE公式アカウントの「土台」をしっかりと固めましょう。

1. プロフィール設定は完璧ですか？

あなたのLINE公式アカウントのプロフィールは、「誰に、何を、どんな風に届けるアカウントなのか」が明確に伝わっていますか？

• プロフィール画像： どんな事業をしているのか、一目でわかるものになっていますか？
• ステータスメッセージ： 友だち登録するメリットや、アカウントのコンセプトが簡潔に書かれていますか？
• 詳細設定： 事業内容、営業時間、ウェブサイトのURLなどが正確に記載されていますか？

プロフィールは、友だち登録を検討している人が、最初に目にする場所です。「このアカウントは、自分にとって役立ちそうだ！」と思ってもらえるように、丁寧に作り込みましょう。

2. 友だち登録時の「あいさつメッセージ」は魅力的ですか？

友だち登録したときに最初に届く「あいさつメッセージ」は、ユーザーとの最初の接点です。

• お礼の気持ち： 友だち登録してくれたことへの感謝の気持ちを伝えましょう。
• 登録特典の案内： 友だち登録特典がある場合は、すぐに使えるように、分かりやすく案内しましょう。
• アカウントの活用方法： 「どんな情報を発信していくか」「リッチメニューから何ができるか」など、アカウントの活用方法を案内しましょう。

あいさつメッセージを魅力的にすることで、ユーザーの離脱を防ぎ、その後の配信にもつながりやすくなります。

3. リッチメニューは「ユーザー導線」になっていますか？

リッチメニューは、トーク画面下部に常時表示される、ユーザーを誘導するための重要なメニューです。

• ボタンの配置： ユーザーが「次にしたいこと」を予測して、それに対応するボタンを配置しましょう。
• デザイン： 一目で内容がわかるように、わかりやすいアイコンや文字を使いましょう。
• 導線の明確化： ボタンをクリックすると、どこに誘導されるのかが明確になっていますか？

リッチメニューを有効活用することで、ユーザーは迷うことなく、「知りたい情報」や「してほしい行動」へとスムーズに辿り着けるようになります。

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第2章：配信内容とターゲティングの改善チェックリスト

LINE公式アカウントの土台が整ったら、次は「配信内容」と「ターゲティング」を見直しましょう。

1. 一方的な「お知らせ」配信になっていませんか？

あなたの配信は、ただの「一方的なお知らせ」になっていませんか？

「新商品のお知らせ」「セール情報」…もちろんこれらも大切です。しかし、これだけでは、ユーザーはすぐに飽きてしまいます。

ユーザーが「知りたい」「役に立つ」と感じるようなコンテンツを配信しましょう。

• お役立ち情報： 商品の使い方、業界のトレンド、悩みを解決するヒントなど
• 裏側コンテンツ： 商品開発の秘話、スタッフの日常など、親近感が湧くような情報
• アンケートやクイズ： ユーザーが参加できるような、インタラクティブな企画

ユーザーとの「対話」を意識することで、エンゲージメント（親密度）が高まります。

2. すべての友だちに同じメッセージを送っていませんか？

これが、LINE公式アカウントの運用で最ももったいないことの一つです。

すべての友だちに同じメッセージを送るということは、「誰にも響かないメッセージ」を送っていることになりかねません。

例えば、

• 商品を購入したお客様と、まだ購入していないお客様
• 美容に興味がある人と、健康に興味がある人

これらのユーザーに、同じメッセージを送っても、効果は薄いです。

3. 友だち追加後の「放置」を防ぐ工夫をしていますか？

友だち追加してくれた後、何のメッセージも送らず放置していませんか？

「追加特典」を目当てに友だちになったものの、それ以降、配信される情報に魅力を感じなかったり、アカウントをフォローし続ける理由が見つからなかったりします。

LINE公式アカウントだけでは、ユーザーがどんなメッセージに興味があるか、どのリッチメニューをタップしたかといった詳細な行動データを正確に把握することは困難です。そのため、次の配信内容を改善するヒントが得られず、効果的なアプローチができません。

また、友だち追加直後に、自動で自己紹介や店舗の魅力を伝えたり、ユーザーの関心に合わせた情報を定期的に届けたりする仕組みがないと、せっかくつながった友だちが離れていってしまいます。

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第3章：運用体制と分析の改善チェックリスト

最後に、LINE公式アカウントの「運用体制」と「分析」について見直しましょう。

1. 配信の「目的」は明確ですか？

「なんとなく配信」から卒業するには、すべての配信に「明確な目的」を持たせることが不可欠です。

• このメッセージを読んだユーザーに、最終的にどうしてほしいのか？
• この配信で、ユーザーにどんな価値を提供したいのか？

これらの問いに、すぐに答えられるようにしておきましょう。

「なんとなく配信」から「戦略的配信」へとシフトすることが、Lステップ導入の効果を最大化することにつながります。

2. 定期的に「分析」をしていますか？

LINE公式アカウントには、「分析」という機能があります。

• 友だち数の増減
• ブロック率
• 配信ごとの開封率、クリック率

これらの数値を定期的にチェックし、「なぜこの配信は開封率が低かったのか？」「なぜこの配信はクリック率が高かったのか？」といった原因を分析しましょう。

「分析」をすることで、あなたのLINE公式アカウントの「強み」と「弱み」が見えてきます。

3. 運用を「自動化」したい理由を整理する

ここまで見てきたように、LINE公式アカウントの運用を改善するには、多くの時間と手間がかかります。

「もっと効率的に運用したい」「一人ひとりに合わせた対応を自動化したい」…

もしそう感じているなら、それはLステップを導入する絶好のタイミングかもしれません。

Lステップは、これまで手作業で行っていた、

• セグメント分け
• ステップ配信
• 顧客管理

などを、すべて自動で行うことができます。

「自動化したいタスク」を明確にしておくことで、Lステップ導入後の運用がよりスムーズになります。

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第4章：Lステップ導入を検討する方へ

ここまで、Lステップを導入する前に見直すべき、LINE公式アカウントの基礎改善チェックリストを見てきました。

いかがでしたか？

「もっとLINE公式をうまく活用したい！」

「でも、時間も人手も足りない…」

そう感じたなら、それはLステップを導入する最高のタイミングです。

1. Lステップが解決してくれること

Lステップは、あなたのLINE公式アカウントの「運用課題」を解決してくれるツールです。

• 配信の自動化： あらかじめ設定したシナリオに沿って、ユーザーに最適なメッセージを自動で送ることができます。
• 顧客管理の自動化： ユーザーの行動履歴やアンケートの回答などを自動で記録し、一人ひとりの興味や状況に合わせた対応が可能になります。
• パーソナライズされたコミュニケーション： まるで一対一で会話しているかのような、「自分に合ったメッセージ」をユーザーに届けることができます。

2. Lステップ導入のメリット

Lステップを導入することで、以下のようなメリットがあります。

• 売上の向上： ユーザーのニーズに合わせたメッセージを送ることで、購買率が向上します。
• 顧客満足度の向上： 一人ひとりに寄り添った丁寧なコミュニケーションが可能になります。
• 業務効率の向上： 多くの作業が自動化されるため、あなたの時間と労力が大幅に節約できます。

3. いますぐLステップを試してみませんか？

「Lステップって、具体的にどんなことができるの？」

「私の事業に合っているか不安…」

もしそう感じているなら、まずはLステップの無料体験やデモを試してみることをおすすめします。

実際に自分で触ってみることで、LステップがあなたのLINE公式アカウントの運用をどう変えてくれるのか、具体的にイメージすることができます。

Lステップは、「なんとなく運用」から卒業し、あなたのLINE公式アカウントを「強力なビジネスツール」へと進化させてくれます。

ぜひ、この機会にLステップを導入し、あなたのビジネスを次のステージへと進めてみませんか？

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まとめ

この記事では、Lステップ導入前に見直すべき、LINE公式アカウントの基礎改善チェックリストをご紹介しました。

1. まずはLINE公式の「土台」を固める

「プロフィール」「あいさつメッセージ」「リッチメニュー」など、LINE公式アカウントの基礎をしっかりと整えることが、Lステップ導入効果を最大化する鍵です。

2. 配信内容とターゲティングを見直す

「一方的なお知らせ」ではなく、「ユーザーに寄り添うメッセージ」を意識し、「セグメント配信」を積極的に活用しましょう。

3. 運用体制と分析を徹底する

すべての配信に「明確な目的」を持ち、「分析」を習慣化することで、あなたのLINE公式アカウントの運用は、より戦略的になります。

これらのチェックリストをクリアした上でLステップを導入すれば、あなたのLINE公式アカウントは「なんとなく配信」から卒業し、ビジネスの成長に大きく貢献してくれるでしょう。