LINE公式アカウントで使えるメッセージ11種類を徹底解説！初心者でも今日から使える活用術

はじめに

LINE公式アカウントを始めたばかりの方、「メッセージってどんな種類があるの?」「どれを使えばいいの?」と迷っていませんか？

実は、LINE公式アカウントには11種類ものメッセージタイプが用意されているんです。それぞれに特徴があって、使い分けることでお客様とのコミュニケーションが劇的に変わります。

この記事では、LINE公式アカウント初心者の方でもすぐに理解できるよう、各メッセージの特徴と使い方を分かりやすく解説していきます。読み終わる頃には、「このメッセージ、うちのビジネスに使えそう！」というアイデアがきっと浮かんでくるはずです。

LINE公式アカウントのメッセージとは？

LINE公式アカウントのメッセージは、あなたのお店や会社とお客様をつなぐ大切なツールです。普通のLINEと違って、ビジネス向けに設計された様々な機能が使えるのが特徴なんですね。

テキストだけでなく、画像や動画、さらにはクーポンやアンケートまで送れるので、お客様に「ただのお知らせ」ではなく「価値ある情報」を届けられます。

なぜメッセージの種類を知る必要があるの？

メッセージの種類を知らないと、せっかくのLINE公式アカウントも宝の持ち腐れになってしまいます。

例えば、新商品の紹介をテキストだけで送るよりも、カードタイプメッセージで写真と一緒に送った方が、お客様の目を引きますよね。クーポンを画像で送るよりも、専用のクーポン機能を使えば、利用状況まで追跡できて便利です。

つまり、メッセージの種類を使い分けることで、開封率やクリック率がぐんと上がって、ビジネスの成果に直結するんです。

この記事で得られること

この記事を読めば、以下のことが分かります：

• LINE公式アカウントで使える全11種類のメッセージ
• それぞれのメッセージの特徴と活用シーン
• 初心者でもすぐに実践できる使い方のコツ
• さらに効果を高めるための発展的な方法

難しい専門用語は使わず、「今日からすぐ使える」実践的な内容をお届けしますので、ぜひ最後までお付き合いください。

第1章：基本のメッセージ5種類

まずは、LINE公式アカウントで最もよく使う基本的なメッセージから見ていきましょう。これらをマスターすれば、日常的な配信は問題なくこなせます。

テキストメッセージ：シンプルだけど奥が深い

テキストメッセージは、文字通り「文章だけ」のメッセージです。最大5,000文字まで送れるので、長文のお知らせやストーリーも伝えられます。

「シンプルすぎて地味かも…」と思うかもしれませんが、実はこれが一番使われているメッセージタイプなんです。営業時間の変更、イベントのお知らせ、ブログ記事の更新など、日常的な情報発信に最適ですね。

絵文字を入れたり、改行を工夫したりすることで、読みやすく親しみやすいメッセージになります。URLも貼れるので、詳細ページへの誘導もスムーズです。

スタンプメッセージ：親近感を演出する

スタンプメッセージは、LINEのスタンプを送る機能です。「ありがとうございます」「お疲れ様です」など、ちょっとしたリアクションに使えます。

お客様からメッセージが来たときの返信や、キャンペーンの当選通知と一緒に送ると、堅苦しくない雰囲気を作れます。ただし、ビジネスシーンでは使いすぎに注意。ここぞというときの「スパイス」として活用するのがコツです。

友だち登録のお礼や、誕生日メッセージなど、感情を伝えたい場面で効果を発揮します。

画像メッセージ：視覚で惹きつける

画像メッセージは、写真やイラストを1枚送る機能です。商品写真、お店の外観、メニュー表、イベントのポスターなど、視覚的に伝えたい情報に最適です。

人間の脳は文字よりも画像を速く処理するので、パッと見て内容が分かる画像は開封率アップに効果的。特に飲食店やアパレル、美容室など、「見た目」が大切な業種では必須のメッセージタイプですね。

JPEGやPNG形式に対応しているので、スマホで撮った写真もそのまま使えます。画像には簡単なテキストを入れておくと、より伝わりやすくなりますよ。

動画メッセージ：情報量No.1

動画メッセージは、その名の通り動画を送る機能です。最大200MBまで送れるので、商品の使い方、店内の雰囲気、スタッフの紹介など、動きのある情報を伝えられます。

「動画なんて難しそう…」と思うかもしれませんが、今はスマホで簡単に撮影・編集できる時代。30秒〜1分程度の短い動画でも、テキストや画像だけでは伝わらない臨場感や世界観を届けられます。

特に新商品の使い方を説明したり、料理の調理過程を見せたりする「How-to動画」は、お客様の理解を深めて購買意欲を高めます。

音声メッセージ：声で温かみを伝える

音声メッセージは、声を録音して送る機能です。最大200MBまで送れます。

正直なところ、他のメッセージタイプに比べると使用頻度は低めですが、ラジオ風のコンテンツや、代表者からの直接メッセージなど、「声」だからこそ伝わる温かみや信頼感を演出できます。

ポッドキャストのような音声コンテンツを配信したり、音楽教室が練習音源を送ったりと、工夫次第でユニークな使い方ができるメッセージタイプです。

第2章：ビジュアル重視のメッセージ3種類

ここからは、見た目の美しさと機能性を兼ね備えた、ちょっと上級者向けのメッセージを紹介します。これらを使いこなせば、あなたのLINE公式アカウントは一気にプロっぽくなりますよ。

リッチメッセージ：タップできる画像で誘導力アップ

リッチメッセージは、画像とリンクを組み合わせた「タップできる画像」です。1枚の画像を最大20個のエリアに分割して、それぞれ違うリンク先を設定できるんです。

例えば、4つの商品を1枚の画像にまとめて、それぞれの商品をタップすると詳細ページに飛ぶ、なんて使い方ができます。視覚的に美しく、操作もシンプルなので、クリック率が高いのが特徴です。

セール情報やキャンペーンの告知、複数の記事への誘導など、「お客様を次のアクションに導きたい」ときに威力を発揮します。デザインツールで作った画像をそのまま活用できるのも嬉しいポイントですね。

カードタイプメッセージ：カタログのように見せる

カードタイプメッセージは、複数の「カード」を横にスクロールして見せる形式です。各カードには、画像・タイトル・説明文・ボタンを設置できます。

まるでECサイトの商品一覧のように、複数の情報を整理して見せられるので、「商品カタログ」「おすすめ記事まとめ」「コース紹介」などに最適です。

お客様は気になるカードだけをタップできるので、興味のある情報にアクセスしやすい設計になっています。1つの配信で複数の選択肢を提示したいときに、とても便利なメッセージタイプです。

リッチビデオメッセージ：動画×CTAの最強コンボ

リッチビデオメッセージは、動画にアクションボタンを付けられる機能です。動画を見終わったお客様に「今すぐ購入」「詳細を見る」などのボタンを表示できます。

普通の動画メッセージとの違いは、この「次のアクションへの誘導力」です。動画で興味を引いて、すぐにボタンをタップしてもらえるので、コンバージョン率(成約率)が高まります。

新商品のプロモーション動画や、サービス紹介動画と組み合わせることで、「見る→興味を持つ→行動する」という理想的な流れを作れます。動画マーケティングをやっている方には特におすすめのメッセージです。

第3章：顧客エンゲージメントを高めるメッセージ3種類

ここまでは「情報を伝える」メッセージを紹介してきましたが、ここからは「お客様と交流する」「行動を促す」メッセージを見ていきましょう。これらを活用すると、お客様との関係がぐっと深まります。

クーポン：来店・購入を促す強力なツール

クーポン機能は、割引券やプレゼント券をLINE上で配信できる機能です。お客様はクーポン画面を店舗で見せるだけで特典を受けられます。

普通の画像でクーポンを送ることもできますが、専用のクーポン機能を使うと、有効期限の設定、利用回数の制限、使用状況の追跡などができて便利です。「誰が何人使ったか」が分かるので、効果測定もバッチリ。

「友だち登録で10%オフ」「誕生日月限定クーポン」「雨の日特典」など、様々なシーンで活用できます。クーポンは直接的に売上につながるので、ビジネスには欠かせないメッセージですね。

リサーチ(アンケート)：お客様の声を集める

リサーチ機能は、アンケートを実施できる機能です。選択式の質問を作って、お客様の意見や好みを集められます。

「次に食べたいメニューは？」「どんなイベントに参加したい？」など、お客様のニーズを直接聞けるので、商品開発やサービス改善に活かせます。お客様も「自分の意見が反映される」と感じて、エンゲージメントが高まります。

回答結果はリアルタイムで確認できて、グラフでも表示されるので分析も簡単。定期的にアンケートを実施することで、お客様との対話が生まれ、ファンづくりにつながります。

カードタイプメッセージ(プロダクト)：ECに特化した商品紹介

カードタイプメッセージ(プロダクト)は、ECサイトの商品に特化したメッセージです。商品画像、価格、説明を表示して、直接購入ページへ誘導できます。

通常のカードタイプメッセージと似ていますが、こちらは「商品販売」に最適化されているのが特徴。価格が見やすく表示されたり、「カートに入れる」ボタンが設置できたりと、EC向けの機能が充実しています。

オンラインショップを運営している方には特におすすめ。新商品の紹介や、セール商品のまとめ配信などに活用すると、売上アップに直結します。

第4章：さらに効果を高める方法とLステップ活用術

ここまで11種類のメッセージを紹介してきましたが、「これだけでも十分じゃない？」と思うかもしれません。確かに、これらを使いこなすだけでも大きな効果が期待できます。

でも、もっと効率的に、もっと効果的に運用したいなら、次のステップに進む時です。

配信のタイミングと頻度を最適化する

どんなに素晴らしいメッセージも、タイミングを間違えると開封されません。お客様の生活リズムに合わせた配信が大切です。

例えば、ランチ営業のお店なら午前10〜11時、ディナーなら午後4〜5時といったように、「お腹が空く前」に配信するのが効果的。また、配信頻度も重要で、毎日送ると「うるさい」と思われ、月1回だと忘れられます。週1〜2回程度が目安ですね。

しかし、全員に同じタイミング・頻度で送るのは非効率。お客様によって最適なタイミングは違いますから。

セグメント配信で「自分向け」感を出す

セグメント配信とは、お客様を属性や行動で分けて、それぞれに合ったメッセージを送る方法です。

例えば、「20代女性」「過去3ヶ月以内に購入した人」「クーポンを使ったことがある人」など、条件を設定して配信できます。全員に同じメッセージを送るより、はるかに反応率が高まります。

ただし、LINE公式アカウントの基本機能だけでは、細かいセグメント設定やパーソナライズには限界があります。本気で成果を出したいなら、もう一段階上のツールが必要です。

Lステップで自動化×パーソナライズを実現

Lステップにしかないメッセージ形式には次のようなものがあります。

カルーセル型メッセージ

複数の商品やサービスを横スライドで表示できるカルーセル型メッセージは、視覚的に訴求力の高いコンテンツ作りに最適です。ECサイトの商品紹介や、複数のサービスプランの比較などに効果を発揮します。

診断コンテンツ

ユーザーが質問に答えていくことで、最適な結果や提案を導き出す診断コンテンツは、エンゲージメントを高める強力なツールです。「あなたにぴったりの商品診断」や「性格診断」など、ユーザー参加型のコンテンツで関心を引きつけます。

URLクリック測定機能

メッセージ内に設置したリンクのクリック率を個別に測定できる機能により、どのコンテンツに興味があるのかを正確に把握できます。この データを活用することで、より精度の高いセグメント配信が可能になります。

リッチメニューの自動切り替え

ユーザーの行動履歴や属性タグに応じて、リッチメニューを自動的に切り替える機能は、パーソナライズの要となります。新規ユーザーにはキャンペーン情報を、既存顧客にはリピート特典を表示するなど、状況に応じた最適な導線設計が実現します。

流入経路別メッセージ

Instagram、Twitter、広告など、どの経路から友だち追加されたかを判別し、それぞれに適したウェルカムメッセージを自動配信できます。流入元に合わせた訴求により、初回接触時の離脱を防ぎます。

リマインダ配信

イベント前日や誕生日など、指定した日時に自動でメッセージを送るリマインダ機能は、タイミングを逃さないコミュニケーションを実現します。セミナー参加率の向上や、記念日マーケティングに効果的です。

回答フォーム

LINE内で完結するアンケートや申し込みフォームは、ユーザーの離脱を防ぎ、回答率を大幅に向上させます。外部サイトへの遷移が不要なため、スムーズな情報収集が可能です。

まとめ

Lステップの独自メッセージ形式を活用することで、単なる一斉配信から脱却し、一人ひとりに最適化されたコミュニケーションが実現します。これらの機能を組み合わせることで、顧客満足度の向上と売上アップの両立が可能になるでしょう。

まとめ

ここまで、LINE公式アカウントで使える11種類のメッセージと、その活用方法について解説してきました。

LINE公式アカウントには、テキスト、スタンプ、画像、動画、音声といった基本メッセージから、リッチメッセージ、カードタイプメッセージ、リッチビデオメッセージなどのビジュアル重視のメッセージ、さらにクーポン、リサーチ、プロダクトカードといった顧客エンゲージメントを高めるメッセージまで、豊富な選択肢があります。

しかし、これらのメッセージはあくまで「一斉配信」が基本です。全員に同じ内容を送ることしかできないため、本格的なマーケティングには不十分なのです。

LINE公式アカウントだけでは足りない3つの理由

LINE公式アカウントで運用を続けていくと、こんな課題に直面します：

1. 顧客ごとの最適化ができない
   興味関心が異なる顧客に、同じメッセージを送り続けるしかありません
   
2. 行動データを活かせない
   誰がどのリンクをクリックしたか、どの商品に興味があるかなど、詳細な行動分析ができません
   
3. 自動化が限定的
   シナリオ配信や条件分岐など、高度な自動化機能がないため、運用工数が増え続けます
   

Lステップで実現する次世代のLINEマーケティング

これらの課題を解決するのが「Lステップ」です。LINE公式アカウントの基本機能に加えて、以下のような高度な機能が使えるようになります：

• セグメント配信：顧客の属性や行動履歴に基づいた配信
• シナリオ配信：ステップメールのような自動フォローアップ
• 流入経路分析：どこから友だち追加されたかを追跡
• URLクリック測定：メッセージ内のリンククリックを個別計測
• リッチメニューの自動切り替え：顧客に応じた最適な導線設計
• 回答フォーム：LINE内で完結する申し込み・アンケート機能
• 診断コンテンツ：ユーザー参加型のエンゲージメント施策

今すぐLステップを導入すべき理由

「まずはLINE公式アカウントで慣れてから…」と思うかもしれません。しかし、一斉配信に慣れてしまうと、それが当たり前になってしまい、本来獲得できたはずの成果を逃し続けることになります。

Lステップを導入すれば：

• 配信数を減らしながら売上を増やせる
• 顧客一人ひとりに最適なメッセージを届けられる
• 運用の自動化で時間を大幅に削減できる
• データに基づいた改善サイクルを回せる

成功する企業は、早期にLステップを導入している

LINE公式アカウントは確かに強力なツールですが、それだけでは「お客様との距離を縮め、ファンを作る」ことには限界があります。

本気でLINEマーケティングに取り組み、ビジネスを成長させたいなら、Lステップの導入は必須です。一斉配信からパーソナライズへ。今こそ、あなたのLINE運用を次のステージに進める時です。

まずはLステップの無料体験から始めて、その可能性を実感してみてください。あなたのビジネスが劇的に変わるはずです。