LINE公式アカウントの従量課金を徹底解説！配信コストの仕組みと節約術を初心者向けに分かりやすく紹介

はじめに

LINE公式アカウントの従量課金制度とは何か？

LINE公式アカウントを運営していると、「従量課金」という言葉を耳にしたことがあるのではないでしょうか。従量課金とは、簡単に言うと「使った分だけお金がかかる」システムのことです。携帯電話の通話料金のように、メッセージを送れば送るほど料金が発生する仕組みになっています。

LINE公式アカウントでは、友だち数やメッセージ配信数に応じて月額料金が決まります。無料プランから始まり、ライトプラン（月額5,000円）、スタンダードプラン（月額15,000円）の3つの料金プランが用意されており、それぞれ無料で送信できるメッセージ数の上限が設定されています。

ご利用中のプランでメッセージ送信可能な上限通数に注意

一方で、どのメッセージにお金がかかり、どのメッセージが無料なのかを知っていれば、コストを抑えながら効果的な配信が可能になります。賢く使えば、限られた予算で最大限の成果を上げることができるのです。

第1章：LINE公式アカウントの料金プランと基本的な課金の仕組み

3つの料金プランの特徴と違い

LINE公式アカウントには、利用規模に応じた3つの料金プランが用意されています。

フリープラン（月額0円）

• 月200通まで無料でメッセージ配信可能
• 友だち数は無制限
• ライトプランと同様の機能が使用可能
• 個人や小規模事業者におすすめ

ライトプラン（月額5,000円）

• 月5,000通まで無料でメッセージ配信可能
• 追加配信は不可
• 中小企業に最適なプラン

スタンダードプラン（月額15,000円）

• 月30,000通まで無料でメッセージ配信可能
• 30,000通を超えた場合は1通あたり3円の従量課金
• 大企業や配信数の多い事業者向け

メッセージ配信数の計算方法

メッセージ配信数は「友だち数×配信回数」で計算されます。例えば、友だちが1,000人いるアカウントで1回メッセージを配信すると、1,000通としてカウントされます。

ここで注意したいのが、1回の配信で複数のメッセージを送った場合です。テキストメッセージ、画像、スタンプを同時に送ると、それぞれが別々にカウントされるため、実際には3,000通の配信となってしまいます。

従量課金が発生するタイミング

従量課金は、各プランの無料配信数を超えた瞬間から発生します。月の途中でプランを変更した場合も、その時点での配信数に応じて計算されるため、計画的な運用が重要になります。

また、月末近くになって配信数が上限に近づいた場合は、翌月まで配信を控えるか、より上位のプランへの変更を検討するなど、戦略的な判断が求められます。

第2章：配信コストがかかるメッセージの種類と特徴

一斉配信メッセージ（プッシュ型配信）

最もコストがかかるのが、友だち全員に一斉配信するプッシュ型のメッセージです。これには以下のようなものが含まれます：

テキストメッセージ

• 最も基本的な配信形式
• 1通につき友だち数分の配信数としてカウント
• 絵文字や改行も含めて1つのメッセージとして計算

画像・動画メッセージ

• 写真や動画を添付したメッセージ
• テキストメッセージと同様に1通としてカウント
• ファイルサイズに関わらず配信数は変わらない

音声メッセージ

• ボイスメッセージや音楽ファイルの配信
• 他のメディアメッセージと同じく1通でカウント

リッチメッセージとカードタイプメッセージ

リッチメッセージ

• 画像にテキストやボタンを組み合わせた高機能メッセージ
• 見た目は1つでも、内部的には複数要素で構成される場合がある
• 基本的には1通としてカウントされるが、複数のカードを使用した場合は注意が必要

カードタイプメッセージ

• 商品カタログやイベント情報などをカード形式で表示
• １つの吹き出しを１通としてカウント
• 1回の配信で最大3つまでメッセージ（吹き出し）を組み合わせて送信可能

スタンプ・絵文字・ボイス機能

LINEスタンプ

• オリジナルスタンプやLINE公式スタンプの配信
• 1つのスタンプで1通としてカウント
• スタンプと同時にテキストを送ると2通分になる

ボイス機能

• 音声での挨拶やメッセージ配信
• 録音時間に関わらず1通でカウント
• 1回の配信でボイス機能、テキスト、画像などを組み合わせて3つまでメッセージを送信でき、合計して1通でカウント

これらの配信メッセージは、すべて友だち数に比例してコストが増加するため、配信頻度や内容を慎重に検討する必要があります。

第3章：配信コストがかからないメッセージと無料機能

応答メッセージ（オートリプライ）

ユーザーからメッセージを受け取った際に自動で返信する応答メッセージは、配信数にカウントされません。これは非常に重要な特徴で、うまく活用すれば大幅なコスト削減が可能です。

キーワード応答

• 特定のキーワードに対して自動返信
• 「営業時間」「料金」「アクセス」などの頻繁な質問に活用
• 24時間365日対応で顧客満足度も向上

AI応答メッセージ

• LINE公式アカウントのAI機能を使った自動返信
• より自然な対話が可能
• 設定は複雑だが、運用開始後の手間は少ない

1対1のトーク機能

友だちとの個別チャットは配信数にカウントされません。カスタマーサポートや個別相談に最適な機能です。

個別対応のメリット

• コストゼロで丁寧な顧客対応が可能
• 個人の悩みや要望に細かく対応できる
• 顧客との信頼関係構築に効果的

効率的な個別対応のコツ

• よくある質問はテンプレート化
• 営業時間を明確に設定
• 複雑な案件は電話やメールに誘導

プロフィール機能とリンク設定

プロフィール情報

• アカウント名、アイコン、背景画像の設定
• 基本情報の表示（営業時間、住所、電話番号など）
• すべて無料で利用可能

外部リンク

• ウェブサイトやブログへのリンク設定
• SNSアカウントとの連携
• オンラインショップへの誘導

これらの機能を戦略的に組み合わせることで、配信コストを抑えながら効果的な顧客対応が実現できます。特に応答メッセージの設定は、コスト削減の第一歩として必須の設定と言えるでしょう。

第4章：コスト効率を最大化するLステップ活用法

従来の配信方法の限界と課題

LINE公式アカウントの標準機能だけでは、どうしても配信コストが高くなってしまう問題があります。全友だちに一斉配信する方法では、興味のない人にもメッセージが届いてしまい、配信効率が悪くなります。

また、友だちの属性や行動履歴に応じた細かなセグメント配信も、標準機能では限界があります。せっかく多くの配信数を使っても、ターゲットに適したメッセージが届かなければ、コストパフォーマンスは上がりません。

Lステップがもたらす革命的な変化

そこで注目されているのが「Lステップ」というLINE公式アカウント専用のマーケティングツールです。Lステップを導入することで、従来の課題を一気に解決できます。

精密なセグメント配信

• 年齢、性別、地域、購入履歴などで細かく分類
• 興味のある人にだけメッセージを配信
• 配信数の無駄を大幅に削減

自動化されたステップ配信

• 友だち追加日からの日数に応じて自動配信
• 購入や問い合わせなどのアクションに応じたフォローアップ
• 手動での配信作業を大幅に軽減

具体的なコスト削減効果

Lステップを活用することで、多くの事業者が以下のような成果を実感しています：

配信効率の向上

• 無関心な層への配信を80%削減
• 開封率が2倍〜3倍に向上
• クリック率も大幅にアップ

運用工数の削減

• 手動配信作業が90%削減
• カスタマーサポートの自動化で人件費削減
• より戦略的な業務に時間を集中

売上への直接効果

• コンバージョン率が3倍〜5倍に向上
• 顧客単価の向上
• リピート購入率の増加

Lステップはフリープランは月額無料、その上のスタートプランでも月額5,000円から利用できるため、LINE公式アカウントの配信コストを考慮すると、多くの場合で導入後すぐに元が取れる投資となります。

まとめ

LINE公式アカウント従量課金制度の重要ポイント

LINE公式アカウントの従量課金制度について、ここまで詳しく解説してきました。最も重要なポイントをまとめると以下のようになります。

配信にコストがかかるのは「プッシュ型の一斉配信」のみで、応答メッセージや1対1トーク、プロフィール機能は無料で利用できます。この特性を理解することで、大幅なコスト削減が可能になります。

また、各料金プランの配信数上限を把握し、自社の配信ニーズに最適なプランを選択することも重要です。無理に安いプランを選んで従量課金が発生するより、適切なプランで運用する方が結果的にお得になることも多いのです。

効果的な運用のための3つの戦略

戦略1：応答メッセージの徹底活用 よくある質問や基本的な情報案内は、すべて応答メッセージで自動化しましょう。これだけで月間数百通〜数千通の配信数削減が可能です。

戦略2：配信内容の質向上 一斉配信する際は、できるだけ多くの友だちに価値を提供できる内容を心がけましょう。セール情報や新商品案内など、多くの人が興味を持つ内容に絞り込むことで、配信効率が向上します。

戦略3：データ分析による最適化 LINE公式アカウントの分析機能を活用し、配信時間や内容の効果を継続的に測定・改善していくことが大切です。

次のステップとしてのLステップ導入検討

もし現在のLINE公式アカウント運用でコスト面や効率面に課題を感じているなら、Lステップの導入を真剣に検討することをおすすめします。

Lステップなら、従来の課題をすべて解決しながら、さらに高度なマーケティング施策が実現できます。導入事例を見ると、多くの企業が配信コストを下げながら売上を大幅に向上させています。

LINE公式アカウントの従量課金制度を正しく理解し、適切なツールを活用することで、あなたのビジネスも次のレベルへと成長させることができるでしょう。まずは現在の配信状況を見直すことから始めて、より効果的なLINEマーケティングを実現してください。