開封率・クリック率が劇的に変わる！LINE公式アカウント運用のコツ

はじめに

「毎週メッセージを送っているけど、なかなか開封してもらえない…」

「せっかくメッセージを読んでもらっても、リンクをクリックしてもらえない…」

もしあなたがそう感じているなら、それはとてももったいないことです。なぜなら、メッセージが読まれなければ、どんなに素晴らしい情報も、商品も、サービスも、お客様に届かないからです。

この記事では、あなたのLINE公式アカウントの「開封率」と「クリック率」を劇的に変えるための、具体的なコツを、初心者にもわかりやすい言葉で解説していきます。

LINE公式アカウントを「単なる情報配信ツール」から、「お客様との関係性を深める強力なコミュニケーションツール」へと進化させるための3つのステップを一緒に学んでいきましょう。

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1. 配信の「ゴール」を明確にする

あなたは、メッセージを配信する時、どんなゴールを設定していますか？

• 「このメッセージを読んだ人に、ウェブサイトを見に来てほしい」
• 「このメッセージを読んだ人に、新商品の情報を知ってほしい」
• 「このメッセージを読んだ人に、アンケートに答えてほしい」

このように、メッセージを配信する前に「最終的にどうしてほしいか」というゴールを明確にすることで、メッセージの構成や内容がブレなくなり、ユーザーの行動を促しやすくなります。

2. ユーザーの「気持ち」に寄り添う

メッセージを配信する時、「お客様は今、どんな気持ちでいるだろう？」と想像してみましょう。

• 忙しい時間帯に、長文のメッセージを送られても読む気にならないかもしれません。
• 自分が興味のない情報ばかり送られてきたら、うんざりしてしまうかもしれません。

ユーザーの「知りたい！」という気持ちに応え、「自分にとって価値がある」と感じてもらえるようなメッセージを心がけることが、開封率・クリック率向上への第一歩です。

3. いますぐできる「小さな改善」から始める

「開封率を上げるには、特別なテクニックが必要なのでは？」

そう思うかもしれませんが、そんなことはありません。

実は、いますぐできる「小さな改善」を積み重ねることで、開封率・クリック率は確実に上がっていきます。

この記事でご紹介するコツは、どれもすぐに実践できるものばかりです。ぜひ、一つずつ試してみてください。

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第1章：開封率が劇的に変わる！メッセージ作成の3つのコツ

まず、メッセージを「開けてもらう」ためのコツから見ていきましょう。

1. 読まれる「冒頭文」を意識する

LINEの通知画面で表示されるのは、メッセージの冒頭部分だけです。この冒頭文が魅力的でなければ、ユーザーはメッセージを開くことなくスルーしてしまいます。

• 「【重要】〇〇様へ特別なお知らせです」のように、特別感や緊急性を出す
• 「あなたは〇〇で困っていませんか？」のように、ユーザーの悩みに寄り添う
• 「【本日限り】〇〇が今だけ半額！」のように、お得感をアピールする

このように、ユーザーの興味を引くような冒頭文を意識して作成しましょう。

2. 配信時間と曜日を意識する

あなたのターゲットユーザーは、どんな時間帯にLINEを開くことが多いでしょうか？

• 会社員なら、通勤時間や休憩時間
• 主婦なら、家事が一段落した昼間や夜
• 学生なら、学校が終わった夕方以降

このように、ターゲットユーザーの生活リズムに合わせて配信することで、メッセージが読まれる可能性はグンと高まります。

LINE公式アカウントの「分析」機能で、「友だちの活動状況」を確認し、最もアクティブな時間帯を見つけてみましょう。

3. メッセージの「量」を適切にする

「伝えたいことがたくさんあるから」と、一度にたくさんの情報を送っていませんか？

長すぎるメッセージは、読む前からうんざりされてしまい、結局最後まで読んでもらえないことが多いです。

• 一つのメッセージに、一つのテーマを心がける
• 伝えたい情報は、箇条書きや箇条書きで簡潔にまとめる
• リッチメッセージやリッチビデオメッセージを活用し、視覚的に訴える

「短く、わかりやすく、読みやすく」を意識して、メッセージを作成しましょう。

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第2章：クリック率が劇的に変わる！導線づくりの3つのコツ

せっかくメッセージを開いてもらえても、次の行動に移してもらえなければ意味がありません。

ここからは、クリック率を向上させるための導線づくりのコツを見ていきましょう。

1. ユーザーにとっての「メリット」を明確にする

メッセージの最後に、「このリンクをクリックすると、どんな良いことがあるのか？」を明確に伝えましょう。

• 「今すぐクリックして、限定クーポンをゲットする！」
• 「こちらから、商品開発の裏話を見る！」
• 「クリックして、あなたの悩みを解決するヒントを得る！」

このように、クリックすることで得られる「メリット」を具体的に提示することで、ユーザーは迷うことなくリンクをクリックしてくれます。

2. 誰にでも分かりやすい「行動喚起ボタン」を配置する

「こちらをご覧ください」「詳細はこちら」のような、抽象的な表現ではなく、ユーザーに具体的に「何をしてほしいのか」を伝えます。

• 「今すぐ申し込む」
• 「もっと詳しく見る」
• 「無料で資料をダウンロードする」

リッチメッセージやカードタイプメッセージを活用し、大きな画像とわかりやすいボタンを配置することで、ユーザーは直感的に「次に何をすればいいか」を理解できます。

3. 「友だち限定」の特別感を演出する

人は、「限定」「特別」という言葉に弱いものです。

• 「LINE友だち限定！特別価格でご提供」
• 「このメッセージを受け取った方だけの限定情報」
• 「LINE友だちだけのシークレットセール」

このように、LINE公式アカウントの友だちになったからこそ得られる「特別な体験」を演出することで、ユーザーはメッセージへの関心が高まり、リンクをクリックしてくれる可能性が高まります。

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第3章：いますぐできる！LINE公式アカウント運用の具体策

これまでの内容を踏まえ、開封率・クリック率を向上させるために、いますぐできる具体的な施策を3つご紹介します。

1. リッチメニューを「ユーザーのナビゲーション」にする

リッチメニューは、トーク画面下部に常時表示される、「ユーザーを導く地図」です。

• 頻繁にクリックされるであろうボタンを配置する： 「商品一覧」「お問い合わせ」「限定クーポン」など
• イベントやキャンペーンに合わせてメニューを更新する： 期間限定のセール情報や、新商品の案内など
• 「今すぐ使えるクーポンはこちら」など、直感的にクリックしたくなるデザインにする

リッチメニューを有効活用することで、ユーザーはあなたのLINE公式アカウント内で迷うことなく、求めている情報にたどり着くことができます。

2. アンケートで「ユーザーの声」を直接聞く

友だち登録時に、「どんな情報に興味がありますか？」という簡単なアンケートを実施してみましょう。

• 興味のある分野を答えてもらう（例：美容、健康、子育てなど）
• 性別や年代を聞く

アンケートの回答結果に応じて、ユーザーをグループ分けし、そのグループに合わせたメッセージを配信することで、「自分のことを分かってくれている！」と感じてもらい、メッセージの開封率・クリック率が高まります。ただ、手動でタグ付けをしていく必要があるので、友だち数が多くなると手が回らなくなってしまいます。そんな時はLステップの導入を検討してみてください。

3. 配信のタイミングを見極める

メッセージが届く時間帯も、クリック率に大きく影響します。

• ゴールデンタイムを狙う: 多くのユーザーがスマホを見ている時間帯（例：通勤・通学時間、ランチタイム、帰宅後の時間帯）に配信することで、メッセージを見てもらえる可能性が高まります。
• 最適な曜日を検証: 業種やターゲットによって、クリック率が高い曜日は異なります。どの曜日が効果的か、A/Bテストなどで検証してみるのがおすすめです。

これらの施策を組み合わせることで、友だちとの関係性を深めながら、効果的にクリック率を向上させることができるでしょう。

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第4章：さらなるステップアップを目指すあなたへ

ここまで、開封率・クリック率を向上させるための具体的なコツを解説してきました。

「よし、やってみよう！」そう思っていただいたかもしれません。

しかし、これらの「小さな改善」を一つひとつ手作業で行うのは、かなりの時間と労力がかかります。

特に、友だち登録者が増えれば増えるほど、一人ひとりに合わせたメッセージを手動で送るのは、現実的ではありません。

1. なぜ「Lステップ」が必要なのか？

「開封率」「クリック率」を劇的に向上させるには、「一人ひとりにパーソナライズされたメッセージ」を、「最適なタイミングで」送ることが不可欠です。

Lステップは、その「パーソナライズされたメッセージの配信」と「自動化」を可能にする、LINE公式アカウントの機能を拡張するツールです。

一言でいうと、あなたのLINE公式アカウントを「24時間365日働く優秀な営業マン」へと変身させてくれるツールです。

2. Lステップで何ができるようになるのか？

Lステップを導入することで、以下のようなことが実現できます。

• 友だち登録から購入までの流れを自動化：
  • ユーザーが友だち登録した瞬間に、その人の興味や行動に合わせて、最適なメッセージを自動で送ることができます。
• 一人ひとりに合わせた「個別の接客」：
  • ユーザーの行動履歴やアンケートの回答に基づいて、まるで一対一で会話しているかのような、パーソナライズされたメッセージを送ることができます。
• 人的コストを大幅に削減：
  • これまで手作業で行っていた、セグメント分けやステップ配信などが自動化されるため、あなたの時間と労力を大幅に節約できます。

3. “なんとなく”運用から卒業しませんか？

「なんとなく配信」から卒業し、開封率・クリック率を劇的に向上させるには、「パーソナライズ」と「自動化」が不可欠です。

Lステップは、あなたのLINE公式アカウントの運用を、「なんとなく」から「戦略的」なものへと変えてくれます。

「いつかはちゃんとやらないと…」

「でも、どうやっていいかわからない…」

そう悩んでいるなら、ぜひ一度、Lステップの導入を検討してみてください。

あなたのLINE公式アカウントは、想像以上の可能性を秘めています。

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まとめ

この記事では、開封率・クリック率を劇的に変えるためのLINE公式アカウント運用のコツについて解説しました。

1. 「小さな改善」から始める

「読まれる冒頭文」「適切な配信時間」「簡潔なメッセージ」など、いますぐできる小さな改善を積み重ねることで、開封率・クリック率は確実に向上します。

2. 「導線」と「メリット」を意識する

「なぜこのリンクをクリックする必要があるのか？」をユーザーに明確に伝えることで、クリック率は向上します。

3. Lステップで「パーソナライズ」と「自動化」を

開封率・クリック率をさらに向上させるには、ユーザー一人ひとりに合わせたメッセージを、最適なタイミングで自動的に送ることが不可欠です。

Lステップは、あなたのLINE公式アカウントを「強力な売上アップツール」へと進化させてくれるでしょう。