【保存版】LINE公式アカウントの管理者とは？権限の変更・削除から、運用を自動化して成果を出す方法まで徹底解説！

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はじめに

LINE公式アカウントは、今やビジネスに欠かせないツールとなっています。しかし、チームで運用する際に「誰が何ができるのか？」という権限の管理は非常に重要です。特に「管理者」の権限は、アカウントの運用全体を左右するため、その役割を正しく理解しておく必要があります。

この記事では、LINE公式アカウントの管理者とは何か、その権限をどのように変更・削除するのかを、初心者の方にもわかるように丁寧に解説します。さらに、権限がうまく削除できない時の対処法や、Lステップを活用してもっと効率的に運用する方法もお伝えします。

LINE公式アカウントを安全かつスムーズに運用するための知識を、一緒に学んでいきましょう。

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第1章：LINE公式アカウントの「管理者」とは？その役割と権限の種類

LINE公式アカウントには、セキュリティとチーム運用の効率化のために、メンバーごとに異なる「権限」が設定されています。その中でも、最も強い権限を持つのが「管理者」です。

4つの権限の種類とそれぞれの役割

LINE公式アカウントのメンバー権限は、以下の4種類に分けられます。

1. 管理者： すべての機能にアクセスでき、メンバーの追加・削除や権限の変更も行えます。アカウント運用の司令塔となる重要な役割です。
2. 運用担当者： 管理者と同様にメッセージ配信や統計情報の確認など、ほとんどの機能を利用できます。ただし、メンバーの権限管理はできません。
3. 運用担当者（制限付き）： 一部の機能（アカウント設定、権限管理など）に制限があります。メッセージの作成や返信、タイムライン投稿などが主な役割です。
4. メンバー： メッセージの送信や統計情報の確認など、基本的な機能のみを利用できます。

これらの権限を適切に割り振ることで、誰が何をしていいのかを明確にし、チーム内の役割分担がスムーズになります。

権限の範囲を理解してトラブルを防ぐ

各権限の役割を理解しておくことは、アカウントの安全を守る上で欠かせません。例えば、「管理者」はアカウントの削除もできてしまうため、信頼できるメンバーだけに割り当てるべきです。もし、退職者や業務委託の方に管理者権限を付与したまま放置すると、思わぬトラブルに発展する可能性があります。それぞれの権限で何ができるのかを把握し、必要な範囲で権限を付与することが、リスク管理の第一歩です。

なぜ権限の管理が大切なのか？

権限を適切に管理することで、誤操作や不正利用を防ぐことができます。例えば、メッセージ配信の権限を持たないメンバーが、誤って重要なメッセージを配信してしまうといったミスを防げます。また、チームで分業する際にも、それぞれの役割に応じた権限を付与することで、効率的な運用が可能になります。

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第2章：LINE公式アカウントの管理者権限を変更・削除する方法

管理者権限の変更や削除は、LINE公式アカウントのPC版管理画面、またはスマホアプリから簡単に行うことができます。

PC版からの権限変更・削除手順

1. LINE公式アカウント管理画面にログインします。
2. 画面右上の「設定」から「権限管理」を選択します。
3. 権限を変更・削除したいメンバーの横にある「変更」ボタンをクリックします。
4. 【権限を変更する場合】 新しい権限の種類を選び、「保存」をクリックします。
5. 【メンバーを削除する場合】 「このメンバーをアカウントから削除」をクリックし、確認画面で「OK」をクリックします。

この手順で、簡単に権限の管理ができます。

スマホアプリからの権限変更・削除手順

1. LINE公式アカウントアプリを開き、画面下の「設定」をタップします。
2. 「権限」をタップし、メンバーの一覧を表示します。
3. 権限を変更・削除したいメンバーをタップします。
4. 【権限を変更する場合】 新しい権限を選択し、画面右上の「保存」をタップします。
5. 【メンバーを削除する場合】 画面下にある「アカウントから削除」をタップし、確認画面で「削除」をタップします。

スマホからでも手軽に権限管理ができるので、外出先でも安心です。

メンバーを誤って削除してしまった場合の対処法

もし、誤ってメンバーを削除してしまっても安心してください。削除したメンバーを再度追加することで、元に戻すことができます。手順は新規メンバーの追加と同じです。

1. 「権限管理」画面から「メンバーを追加」をクリック（タップ）します。
2. 権限の種類を選び、URLを発行します。
3. 発行したURLを削除してしまったメンバーに送り、再度招待します。

招待されたメンバーがURLから参加することで、再びアカウントにアクセスできるようになります。

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第3章：管理者権限が削除できない！困った時の対処法

いざ権限を削除しようとした時に、「あれ、なぜかできない…」と困ってしまうことがあります。考えられる主な原因は以下の2つです。

自分自身の権限は自分で削除できない

これは非常に重要なポイントです。LINE公式アカウントのシステム上、自分自身のアカウントの権限を変更・削除することはできません。もし、自分がアカウントから抜けたい場合は、他に管理者権限を持つメンバーに削除を依頼する必要があります。もし、他に管理者がいない場合は、まず新しいメンバーを管理者として追加し、そのメンバーに自分の権限を削除してもらいましょう。

管理者権限がない場合は変更・削除ができない

メンバーの権限管理ができるのは「管理者」のみです。もし、あなたが「運用担当者」や「メンバー」などの権限しかない場合、他のメンバーの権限を変更したり、削除したりすることはできません。この場合も、アカウントの管理者権限を持つ人に依頼する必要があります。

削除できない原因を特定するためのチェックリスト

• 自分自身を削除しようとしていないか？ → はいの場合、他の管理者に依頼しましょう。
• 自分に管理者権限があるか？ → いいえの場合、管理者に依頼しましょう。
• 他に管理者権限を持つ人がいるか？ → はいの場合、その人に依頼しましょう。いいえの場合、新しい管理者を設定しましょう。

これらのチェックリストを参考にすることで、問題の原因を素早く特定し、適切な対処を行うことができます。

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第4章：もっと効率的にLINE公式アカウントを運用するなら？

権限管理はLINE公式アカウントを安全に運用する上で非常に大切ですが、日々のメッセージ配信や顧客対応に課題を感じていませんか？

権限管理をさらに細かく行いたい方へ

LINE公式アカウントの標準機能では、4つの権限しかありません。しかし、事業の規模が大きくなったり、より多くのメンバーで運用したりする場合、もっと細かく権限を分けたいと思うことがあるかもしれません。そんな時は、LINE公式アカウントの機能を拡張するツール「Lステップ」がおすすめです。Lステップでは、より詳細な権限設定が可能になり、より安全で効率的な運用体制を構築できます。

Lステップで実現する「自動化」と「個別対応」

Lステップは、LINE公式アカウントでは実現できない「シナリオ配信」や「ステップ配信」といった高度な自動化機能を提供します。ユーザーの行動に合わせて最適なメッセージを自動で送ることができるため、手動でメッセージを送る手間が省け、顧客一人ひとりに合わせた「個別対応」が実現します。これにより、お客様との関係を深め、満足度を向上させることが可能です。

Lステップ導入がもたらすビジネス成長の可能性

Lステップを導入することで、メッセージ配信の自動化だけでなく、顧客情報の管理、セグメント配信、アンケート機能など、様々な機能が利用できるようになります。これにより、よりパーソナライズされたコミュニケーションが可能になり、顧客エンゲージメントが向上します。結果として、リピート率の増加や売上アップといった、ビジネスの成長に繋がる大きな成果が期待できます。

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まとめ

今回は、LINE公式アカウントの管理者権限について、その役割から変更・削除方法、そしてトラブル時の対処法までを詳しく解説しました。

• LINE公式アカウントの権限は4種類あり、「管理者」のみがメンバーの権限管理を行えます。
• 権限の変更・削除は、PCまたはスマホアプリから簡単に行えます。
• 自分自身を削除したり、管理者権限なしで他のメンバーを削除することはできません。
• さらに効率的にアカウントを運用したい場合は、Lステップの導入を検討してみましょう。

この記事で学んだ知識を活かして、あなたのLINE公式アカウント運用をより安全で、そして効率的なものにしてください。