目次
はじめに
近年、LINE公式アカウントを活用した集客が中小企業から大手企業まで広がりを見せています。
特にコロナ禍以降、SNSを活用した販促の重要性が高まる中、**「LINEでどう友だちを増やすか？」**は多くの企業にとって大きな課題となっています。
本記事では、LINE集客で成功している企業の共通点や、効果的な友だち獲得の戦略を解説します。
「LINEを始めたけど、思うように友だちが増えない」「どんな設計をすれば集客につながるの？」
そんな悩みを持つ方に、具体的な成功ポイントと改善施策をお届けします。
第1章：LINE集客で成功している企業の3つの共通点
1-1. “入り口設計”が徹底されている
成功している企業は、LINEの導線設計を意識的に行っています。
たとえば以下のような複数の入り口を用意しています：
- 店舗QRコード（POP、レジ横）
- Instagramのプロフィールリンク
- ホームページやブログにバナー設置
- チラシやDMにQR掲載
- 購入後レシートにLINE誘導
どれか一つではなく、「どの接点からもLINEに誘導できるようにしている」のがポイントです。
🔗参考：https://note.com/bowbow_bonheur2/n/nc1686badb624
1-2. 友だち追加の“インセンティブ”が魅力的
成功企業のLINEには、追加するメリットがはっきりしています。
- 初回限定クーポン（10%OFFなど）
- LINE限定商品や情報
- 毎月の抽選キャンペーン
- 誕生日特典
こうした特典は、「とりあえず登録しておこうかな」と思わせる強い動機づけになります。
1-3. 登録後の“顧客体験”が心地いい
登録した直後の「最初の数分」でユーザーが離れることも多いため、初期体験が重要です。
- 登録完了時のメッセージが親しみやすい
- アンケートやセグメント分岐でニーズ把握
- リッチメニューで迷わず操作できる設計
このように、「ユーザー目線」での導線が丁寧に作られているのが共通点です。
第2章：友だちを効率的に増やすための4つの戦略
2-1. 店頭施策 × LINEの連動を徹底する
LINEはオンラインだけの施策ではありません。オフラインの顧客接点と連動することで効果が高まります。
- レジ横にQRコードPOPを設置
- お会計時にスタッフが一言添える
- 紙袋にQRコード付きチラシを同封
**「人が接するタイミングで声かけ」＋「視覚で見せる」**の組み合わせが非常に有効です。
2-2. SNSからの流入を最大化する
InstagramやX（旧Twitter）との連携も重要です。
- プロフィール欄にLINEのリンクを設置
- ストーリーズでLINE限定のキャンペーン告知
- 「このURLから登録で○○が当たる！」などフックを明確にする
SNSフォロワーが多い企業ほど、この戦略を活用して友だち数を一気に伸ばしています。
🔗参考：https://repittebeauty.cnctor.jp/index.html_p=1814.html
2-3. イベントと連動した“登録特典”
キャンペーンやイベントの開催にあわせてLINE登録を促す戦略も有効です。
- 店舗イベント時にLINE登録でガラポン参加
- 期間限定でクーポン配布
- 展示会での名刺交換＋LINE誘導
「今だけ感」がある施策は登録率がぐっと高まります。
2-4. Webサイト内にLINE誘導を仕込む
意外と見落とされがちなのが、自社サイトへの導線です。
- 常に目につく右下の「友だち追加ボタン」
- サンクスページ（資料DL完了画面など）に誘導バナー
- ブログ記事内に自然な流れでLINE誘導を設置
Webを見た顧客がそのままLINE登録へと進む“自然な流れ”を設計することがカギです。
第3章：友だちを「増やしたあと」が肝心！登録後の体験設計とは？
3-1. アンケート連携によるセグメント配信
登録直後に年代や興味関心を聞くことで、その後の配信をパーソナライズできます。
- 「あなたはどの店舗を利用していますか？」
- 「お悩みに当てはまるものを選んでください」
このように回答をもとにタグを付けることで、無駄な情報を届けずに済みます。
🔗参考：https://liskul.com/service-line-at-agency-21650
3-2. リッチメニューで“直感的”に案内
ユーザーがLINEを開いたとき、一目でわかるメニューがあるかどうかで離脱率が変わります。
- クーポンボタン
- よくある質問
- お問い合わせフォーム
- 商品一覧ページへのリンク
ボタン一つで目的にたどり着ける「使いやすさ」は、継続利用にもつながります。
3-3. 継続的な“信頼構築コンテンツ”の配信
友だち登録数が増えても、配信内容がセールばかりではブロック率が上がります。
- お客様の声や事例
- スタッフ紹介
- 商品開発の裏話
- 季節に合わせた豆知識
LINEは“親しみ”が伝わりやすいツールだからこそ、売り込みではなく関係性を育む発信が大切です。
第4章：LINE集客は“戦略×継続”がカギ。今すぐできる一歩から
LINE公式アカウントは「作って終わり」ではなく、設計と運用の工夫によって真価を発揮します。
大切なのは、
- どこから人を連れてくるか（導線設計）
- 登録したあと、どう感じてもらうか（顧客体験設計）
- 配信を通じて関係性をどう深めるか（コンテンツ設計）
この3つをきちんと設計している企業こそが成果を出しています。
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