目次
はじめに
「LINE公式アカウントを作ったものの、なかなか売上に繋がらない」「もっと多くのお客様に来店してほしい、商品を購入してほしい」――こうした悩みを抱える事業者の方は少なくありません。
実は、LINE公式アカウントを運用する上で、もっとも手軽でかつ効果の高い施策のひとつが「クーポン配信」です。
LINEのクーポンは単なる割引ツールではありません。来店の動機を作り、購買意欲を後押しするだけでなく、顧客情報の取得やリピーターの育成など、売上アップを強力に支えるマーケティング施策として活用できます。
とはいえ、クーポンの発行方法が分からなかったり、クーポンコードの仕組みが理解できない、あるいはどのような設定が効果的なのか、配布するタイミングや見せ方に迷うなど、疑問を抱える方も多いのが現状です。
本記事では、530社以上のLINE運用を支援してきた株式会社MARKELINEの豊富な知見をもとに、LINE公式アカウントのクーポン機能の基礎から、クーポンコードの設定方法や売上を伸ばす戦略、さらにLステップとの連携による高度な活用法まで、徹底的に解説していきます。記事の最後には「Lステップ導入の疑問をプロが解決！」という無料相談のご案内もございますので、ぜひ最後までお読みください。
第1章 LINE公式アカウントのクーポン機能とは？基本を押さえよう
1-1. クーポン機能の役割
LINE公式アカウントで配布できるクーポンは、単なる割引券という枠に留まりません。来店や購買のきっかけを作り、「せっかくだから使ってみよう」という顧客心理を刺激するほか、「次回も利用しよう」と思わせるリピーター育成の役割も果たします。さらに、クーポンの利用状況から顧客データを収集し分析することで、マーケティング戦略に活かすことができ、LINEクーポン限定の特典を設ければ、他社との差別化を図ることも可能です。
例えば、「LINE友だち限定10％OFF」といった特典は、顧客にとって非常に強い動機付けとなります。
1-2. LINEクーポンの2種類
LINE公式アカウントで利用できるクーポンには、大きく分けて二つのタイプがあります。
ひとつは、飲食店や小売店などの店舗で提示する「店舗用クーポン」です。これは、店頭でスタッフが画面を操作して「使用済み」にする仕組みで、どれだけ利用されたかを集計することもできます。
もうひとつは、ECサイトやネットショップなど、オンライン取引を中心とする事業者向けの「オンライン用クーポン（クーポンコード型）」です。こちらは、ユーザーがECサイトや店舗アプリ、決済画面の割引コード入力欄にクーポンコードを入力することで割引や特典を受けられるため、オンライン販売を強化したい事業者にとって非常に重要な機能です。
第2章 クーポンコード機能を徹底解説！設定手順とポイント
2-1. クーポンコードとは？
クーポンコードとは、LINE公式アカウントのクーポンに設定できる英数字のコードを指します。ユーザーは、このコードをECサイトの入力欄や店舗アプリのクーポン欄、決済画面の割引コード欄などに入力することで、割引や特典を受けることが可能です。
LINEでは、クーポンを作成する際、任意の文字列をクーポンコードとして設定できます。たとえば「LINE10OFF」「WELCOME2025」「SUMMERSALE」など、自由に決められるため、キャンペーン名や割引内容に合わせて工夫するのがおすすめです。
2-2. クーポンコードの設定方法
クーポンコードを設定する手順はシンプルですが、いくつかのステップがあります。まず、LINE Official Account Managerにログインし、該当するアカウントを選択します。次に、「ツール」から「クーポン」を選び、「作成」ボタンをクリックして作成画面へ進みます。
ここでクーポン名や説明文、有効期限、利用回数の上限、利用条件（例えば税込3,000円以上の購入時など）を入力した後、「クーポンコード」の欄に希望の文字列を入力します。デザイン面では背景画像やボタンカラーを選択できるため、自社のブランドカラーや雰囲気に合わせて設定すると良いでしょう。作成が終わったら、必ずスマートフォンでプレビューを確認し、文字の見え方など細部までチェックした上で保存することが大切です。
2-3. クーポンコード作成時の注意点
クーポンコードを作成する際には、いくつかの注意点があります。コードは短く覚えやすいものにし、半角英数字を使用し、全角は避けましょう。また、大文字・小文字を統一し、複数のクーポンで同じコードを使わないようにすることも重要です。キャンペーン名をコードに盛り込むと管理がしやすく、社内の共有もスムーズになります。
第3章 売上を伸ばす！クーポン活用の実践ポイント
単にクーポンコードを設定しただけでは、十分な効果は得られません。売上アップに繋げるためには、運用面での工夫が欠かせません。
3-1. クーポンは「告知」までセット
どれほど魅力的なクーポンを作っても、告知しなければお客様に利用してもらえません。クーポンを伝える方法としては、LINEのメッセージ配信やリッチメニューへの掲載、プロフィール欄への記載、さらには友だち追加時に送られるあいさつメッセージに盛り込むなど、さまざまな導線を活用することが大切です。
配信文の書き方も効果を左右します。たとえば、「今だけ！友だち限定10％OFFクーポン【LINE10OFF】をお見逃しなく！有効期限は7月31日まで！」といったように、具体的な期限を入れることで、利用を後回しにされにくくなります。
3-2. 配信の頻度に注意
クーポンを乱発すると、「このお店はいつも割引している」という印象を持たれてしまい、通常価格での購入意欲が下がる可能性があります。理想的な配信頻度は月に1〜2回程度に抑え、特別感を演出することがポイントです。
3-3. 利用条件をうまく設定する
クーポンには利用条件を設けることで、さらに戦略的に活用できます。たとえば、購入金額を3,000円以上に設定したり、平日のみの利用に限定する、または初回購入者のみに限定するなどの条件を加えることで、客単価を引き上げたり、混雑の分散、新規顧客の獲得など、さまざまな効果が期待できます。
3-4. デザインも重要
LINEクーポンは視覚的な印象も非常に重要です。ブランドカラーを取り入れたり、背景に自社商品の写真を活用する、「限定」や「今だけ」といったインパクトのある言葉を大きく配置するなど、ビジュアル面の工夫によってクーポンの利用率は大きく変わってきます。
第4章 Lステップでクーポン活用をさらに加速！
LINEクーポンは単独でも高い効果を発揮しますが、Lステップを組み合わせることで、その効果は飛躍的に高まります。
4-1. Lステップとは？
Lステップは、LINE公式アカウントをより高度に運用するための外部ツールです。ステップ配信やタグ管理、シナリオ分岐、フォーム作成、詳細分析などの機能を備えており、クーポン施策においても、一人ひとりの顧客に合わせた情報発信が可能になります。
4-2. Lステップ×クーポン活用例（イメージ）
例えば、特定のタグを付与した顧客にだけクーポンを自動配信したり、ステップ配信で段階的にクーポンの告知からフォローを行ったり、購入履歴に応じて割引率を変えるといった柔軟な施策が実現します。
また、クーポンを配布した後、まだ利用していないユーザーに対して「まだ使っていない方限定！再度ご案内」というフォローメッセージを自動で送信することもでき、取りこぼしを防ぐ強力な再アプローチが可能です。
4-3. 導入はプロに相談するのがおすすめ
ただし、Lステップは非常に多機能であるがゆえに設定が複雑で、自己流で運用しようとすると、クーポンが正しく表示されなかったり、配信がスパム扱いされてしまったり、分析機能が活かせないなどのリスクも伴います。だからこそ、Lステップの導入や運用は、実績のあるプロに相談するのが最短で成果を出す近道です。株式会社MARKELINEは、530社以上のLINE運用を支援し、Lステップの導入に関しても豊富なサポート実績があります。
まとめ
LINE公式アカウントのクーポン機能は
✅ 集客
✅ リピーター育成
✅ 売上アップ
を実現する強力な武器です。しかし、使い方次第で効果は天と地ほど変わります。
「クーポン設定が難しい」
「どんな配信をすれば良いか分からない」
「Lステップも検討しているが不安」
そんなお悩みは、プロに相談するのが最短ルートです。株式会社MARKELINEは、530社以上のLINE運用を支援し、成果を出し続けています。
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