目次
はじめに
LINEを使ったマーケティングは、今や店舗や企業にとって「なくてはならないツール」となっています。中でもLステップは、LINE公式アカウントの可能性を最大限に引き出してくれる強力なパートナー。そこに近年急速に進化している「AIによるコピー自動生成」を掛け合わせれば、少ない費用で大きな成果を出すことも夢ではありません。
この記事では、LステップとAIコピー自動生成を組み合わせた活用方法、具体的な使い方、導入のポイントなどをわかりやすくご紹介します。マーケティング費用を抑えつつ、効果を最大化したい方はぜひ最後までご覧ください。
Lステップとは？
Lステップとは、LINE公式アカウントと連携して使えるマーケティングオートメーションツールです。ステップ配信やタグ管理、セグメント配信、リッチメニューの出し分けなどが可能で、「ユーザー一人ひとりに合わせた情報配信」ができます。
具体的には、
- お客様ごとに異なるメッセージを自動で出し分けできる
- 行動履歴に応じてタグを付けて管理できる
- 回答フォームでデータ収集ができる
など、CRM（顧客管理）やリピーター育成にとても役立つ仕組みが揃っています。
Lステップの費用感と導入メリット
Lステップは有料ツールではありますが、LINE公式アカウントの一斉配信に比べて費用対効果が高く、使い方によってはコストを大きく削減できます。
たとえば、LINE公式アカウントで月に20万通以上の配信を行うと数十万円の費用が発生しますが、Lステップを使えば、配信先を絞ったセグメント配信ができるため、配信数＝費用を抑えつつ効果的に情報を届けることが可能です。
加えて、顧客データの可視化や反応率の分析ができるため、PDCAが回しやすく、成約率アップにも直結します。
AIコピー自動生成とは？
ここで登場するのが「AIによるコピー自動生成」です。ChatGPTなどの生成AIを使えば、メッセージ本文、ボタン文言、カルーセルのタイトル、商品紹介文などを一瞬で複数パターン作ることができます。
たとえば、
- 商品Aに合うリッチメニュー文言を3パターン作成
- 回答フォーム後に表示するメッセージを、自動で感情に訴える形にリライト
- クリック率を上げるタイトルのABテスト案をAIが提案
など、これまで担当者が頭を悩ませていた作業が、一気にラクになります。
Lステップ×AIコピーの活用シーン
以下は、実際にLステップとAIコピーを組み合わせた運用例です。
- ステップ配信の原稿作成
→ ターゲットの属性に応じた文章をAIが生成し、Lステップに登録。ABテストにも使える。 - リッチメニュー文言の自動生成
→ リッチメニューの文言やボタンラベルをAIに複数案出してもらい、クリック率が高いものを採用。 - 回答フォーム後のフォローメッセージ
→ AIが「共感」「感謝」「行動喚起」の要素を含んだ文章を自動生成し、ステップに組み込む。 - リマインド配信の作成
→ 購入検討中のユーザーに刺さる「あと一歩を後押しする」コピーをAIが提案。
導入事例：AI活用で手間ゼロ設計
とあるBtoB企業では、AIとLステップを組み合わせたことで、これまで週10時間以上かかっていたメッセージ作成の時間が、ほぼゼロに。さらに、AIが生成した文面をLステップのステップ配信で自動送信したところ、資料請求率が3.4倍に伸びたという実績も。
また、飲食店の事例では、イベント前の集客告知メッセージをAIが生成し、Lステップのセグメント配信で配布した結果、予約数が通常の2.7倍にアップしました。
AIコピーを使う際の注意点
AIコピーは便利ですが、完全に任せきりにするのはNGです。特に以下の点には注意が必要です。
- 誤字脱字や不自然な表現がないかチェック
- お客様の属性に合ったトーンかどうか確認
- 実際の店舗名や商品名との齟齬がないか確認
最初の段階では「たたき台」として使い、最終的には人の目で整えるのがおすすめです。
LステップとAIを連携させる方法
Lステップは「Webhook」と呼ばれる外部連携機能を使うことで、ChatGPTなどの生成AIとの連携が可能です。実際の流れは以下のようになります。
- LINEユーザーが特定のキーワードを送信
- LステップがWebhookでChatGPTに接続
- ChatGPTが返答を生成
- Lステップ経由でユーザーに返答が送信される
この連携によって、「ユーザーとの会話をAIがリアルタイムに補完する」ことができるのです。
今後の展望：自動化×個別対応の世界へ
AIとLステップの連携は、単なる「コスト削減」ではなく、人間だけでは到達できない精度のマーケティングを可能にします。
- クリック率が高いコピーを自動で学習
- 顧客ごとの関心ワードを分析し、次の配信に反映
- オートメーションで売上を最大化
これらはすでに一部の先進的な企業では実現しており、今後は中小企業・個人事業主でも当たり前の手法になるでしょう。
まとめ
Lステップ×AIコピーの組み合わせは、マーケティングの「労力」と「費用」を圧倒的に下げつつ、効果を最大化する最強の組み合わせです。特に、少人数でマーケティングを回している事業者にとっては、業務効率・反応率ともに大きな武器になります。
- Lステップで「自動配信×パーソナライズ」を実現
- AIで「手間ゼロ×反応が取れる」コピー作成
- 一度仕組み化すれば、毎月の施策が格段にラクになる
マーケティングの時代は、もう「人力だけ」では立ち行きません。次の一歩を踏み出すなら、今がチャンスです。
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