目次
はじめに
「LINE公式アカウントってよく聞くけど、何から始めればいいの？」
「店舗や小規模ビジネスでも本当に効果あるの？」
そんな疑問を持つ方も多いのではないでしょうか？
LINEは日本国内で月間9,600万人以上（※2024年時点）が利用しており、もはや生活インフラのひとつ。
そんなLINEをビジネスに活かすための公式ツールがLINE公式アカウントです。
実際、個人経営の飲食店、美容室、サロン、習い事教室など、多くの小規模事業者がLINE公式アカウントを使って集客やリピート対策を行っています。
この記事では、初心者でもすぐに始められる「LINE公式アカウントの作成・運用方法」を、3つのステップでやさしく解説します。
はじめての方でも安心して取り組めるように、具体的な操作内容や活用事例も交えてご紹介します。
「何から始めていいか分からない…」という方は、この記事を読めば迷わず一歩を踏み出せるはずです。
LINE公式アカウントとは？
LINE公式アカウントは、企業や店舗がLINEユーザーとつながるためのビジネス向けLINE機能です。
通常のLINEとは違い、「お店からお客様へ情報を届ける」「クーポンや予約機能を提供する」など、販促や顧客対応に特化した機能がそろっています。
主な機能は以下のとおりです
- メッセージ配信（一斉送信・セグメント配信）
- チャット機能（1対1の個別対応）
- クーポンやショップカードの作成
- リッチメニューの設定
- 配信レポートや分析機能（インサイト）
- 外部ツールとの連携（予約システム、ECなど）
たとえば、「週末限定クーポンの配信」「再来店を促すショップカード」「Instagramやホームページへの導線設計」など、工夫次第で集客から売上アップまでをサポートしてくれます。
さらに、初期費用や月額料金が無料で始められる「フリープラン」も用意されているため、コストをかけずに導入できるのも魅力です。
🔗 詳しくはこちら：
LINE for Business 公式サイト（https://www.linebiz.com/jp/）
ステップ①：LINE公式アカウントを作成しよう
LINE公式アカウントの作成は、とてもかんたん。
3分ほどで完了するので、まずはアカウントを作るところから始めましょう。
アカウント作成の流れ
- LINE公式アカウントの開設ページ（https://entry.line.biz/start/jp/）にアクセス
- 「LINEアカウントでログイン」または「メールアドレスで登録」
- ビジネス情報（アカウント名、業種、電話番号など）を入力
- 内容を確認して登録完了！
作成後は、管理画面（LINE Official Account Manager）にログインすれば、すぐに運用がスタートできます。
作成後にやるべき初期設定チェックリスト
- プロフィール画像と背景画像を設定
- あいさつメッセージを編集（友だち追加時に自動配信）
- リッチメニューの設定（メニューのボタン設置）
- 応答モードの選択（Botまたはチャット対応）
- 通知設定や応答時間の調整
スマホからでも運用できる「LINE公式アカウントアプリ」を使えば、外出先でも手軽に対応できます。
🔗 ヘルプ：LINE公式アカウントを開設する方法（https://help.line.me/line/?contentId=20000143&lang=ja）
ステップ②：配信の基本を押さえる
アカウントが作れたら、次は配信のコツを押さえることが大切です。
「配信内容に何を送ればいいか分からない…」という方は、まず以下のパターンを試してみてください。
初心者におすすめの配信パターン
- 【毎週金曜】週末限定クーポン配信（来店動機をつくる）
- 【毎月1日】今月のおすすめ商品紹介（継続的な接点）
- 【イベント前】○○フェアのお知らせ（販売促進）
- 【雨の日限定】お天気クーポン（LINEの即時性を活用）
効果的な配信のコツ
- 長文よりも短く簡潔に！
- 画像や絵文字を使って視認性アップ
- 情報は“お得”に絞る（告知よりもベネフィット）
- 送信時間は12時 or 17〜18時がベスト（開封率が高い）
セグメント配信で「伝えたい人にだけ」届ける
LINE公式アカウントでは、ユーザーの属性（性別・年代・エリア）や行動（クリック履歴）などをもとに、セグメント配信が可能です。
たとえば…
- 女性向けキャンペーンは女性のみに配信
- 再来店者だけに「◯回目特典」を送る
といった、無駄打ちのない効率的な配信ができます。
ステップ③：ファン化につなげる仕掛けを作る
LINEは“登録したら終わり”ではありません。
むしろ大事なのは、「どうやってファンになってもらうか」です。
クーポンとショップカードでリピーター育成
- 初回登録で500円OFFクーポンを配布
- 来店ごとにスタンプ → 5個たまったらプレゼント
- 誕生日月に特別クーポンを配信
紙のスタンプカードのような感覚で使えるうえ、紛失の心配がなく、管理もLINE上で完結するのでお客様もお店もラクになります。
リッチメニューで「迷わせない導線」をつくる
リッチメニューは、LINEのトーク画面の下部に表示できるナビゲーションボタンのようなものです。
- 「予約する」ボタン → 外部予約フォームへ
- 「メニューを見る」ボタン → ホームページへ
- 「Instagramを見る」ボタン → SNSへ
など、次にしてほしい行動を迷わず選べるようにすることで、CV（コンバージョン）にもつながります。
よくある質問（FAQ）
Q. 無料で使えるの？
→ はい、フリープラン（0円）でも十分に活用できます。
月1,000通までは無料で配信可能で、小規模ビジネスには十分な容量です。
Q. どんな業種に向いていますか？
→ 飲食店、美容室、ネイル・エステ、物販、スクール、士業、不動産など、LINEを日常的に使うお客様を相手にしている業種であれば、ほぼすべてに適しています。
Q. LINEを導入したら売上が上がりますか？
→ 正しく設計すれば、売上アップや来店促進、リピーター増につながります。
ただし、LINEはあくまで「コミュニケーションの手段」なので、どのように設計・運用するかが成果を分けるカギです。
まとめ
LINE公式アカウントは、スマホひとつで誰でも簡単に始められる集客・販促ツールです。
ポイントを押さえれば、低コストで効率よくファンを増やすことができます。
- 作成はたったの3分
- 配信はテンプレートでOK
- 無料でも十分な機能
- クーポンやリッチメニューでリピート促進も！
まずは気軽にアカウントを作って、ステップ①〜③を実践してみてください。
無料相談は株式会社MAEKELINEへ！
「初期設定を一緒にやってほしい」
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参考リンクまとめ（外部リンク）
- LINE公式アカウント 開設ページ
https://entry.line.biz/start/jp/ - LINE for Business 公式サイト
https://www.linebiz.com/jp/ - LINE公式アカウントの使い方ガイド
https://help.line.me/line/?contentId=20000143&lang=ja