「LINE公式アカウントを導入したけれど、いまいち売上に繋がらない」「もっと業務を自動化して効率化したい」ーーそんな悩みを抱える経営者や営業マンにいま注目されているのが、Lステップです。単なるLINE配信ツールと思われがちなLステップですが、実際には高度な顧客管理、ステップ配信、タグ付け、フォーム作成など、LINEマーケティングを一段レベルアップさせる強力な機能を多数備えています。
しかし、多機能がゆえに「何ができるのか？」「どう活用すれば売上につながるのか？」と戸惑う方も少なくありません。この記事では、Lステップで実現できることを徹底的に整理しつつ、売上アップに直結する使いこなし方を詳しく解説します。業務効率化と利益アップを本気で目指す方は、ぜひ最後までお読みください。
目次
1. Lステップとは？できることを徹底解説
● Lステップは単なる配信ツールではない
多くの方が誤解しがちですが、Lステップは単なるメッセージ配信ツールではありません。ビジネスにおけるマーケティングオートメーションやCRM機能をLINE上で実現できるツールです。
主な機能は以下の通りです。
- シナリオ配信（ステップ配信）
登録日やユーザー行動に応じて、最適なメッセージを自動で配信。教育→関係構築→販売促進を効率的に行えます。 - セグメント配信
年齢、性別、行動履歴などのデータを基にターゲットを細かく絞り込んだ配信が可能。無駄打ちを防ぎます。 - タグ管理
ユーザーにタグを付与し、興味関心や行動履歴を可視化。これにより、個別対応のようなきめ細かいマーケティングが実現します。 - フォーム作成
LPやWebページを介さず、LINE上で申し込みやアンケートを完結。CVR向上につながります。 - スコアリング機能
行動に点数をつけ、見込み度の高いユーザーを抽出。営業アプローチの優先順位付けに役立ちます。 - リッチメニュー連携
トーク画面のメニューをカスタマイズし、ユーザーを目的のアクションへスムーズに誘導可能。
Lステップの真価は、これらの機能を組み合わせることで「LINE上で顧客管理とマーケティングを完結できる」点にあります。
2. Lステップを使いこなすための基本設定と運用方法
「多機能なのは分かったけど、結局何から始めればいいのか分からない」という方のために、基本の流れを整理します。
● 初期設定で必ずやるべきこと
（1）Lステップアカウント開設
- Lステップの公式サイトから登録
- LINE公式アカウントと連携
（2）基本情報の設定
- プロフィール、アイコン設定
- 認証設定や通知設定の確認
（3）友だちを集める導線づくり
- 友だち追加QRコードの作成
- SNSやWebサイトへの設置
- オフライン店舗での告知
● シナリオ作成のポイント
Lステップを使いこなすには、シナリオ設計が非常に重要です。
- ユーザーが登録した後、最初にどんな情報を送るか
- どのタイミングで商品紹介をするか
- どこでクロージングするか
たとえば以下のようなシナリオ例があります。
- 登録直後：お礼＆プレゼント送付
- 1日後：サービスの魅力を簡単に紹介
- 3日後：具体的な導入メリットを説明
- 5日後：申し込みフォーム案内
このように、売り込み感を抑えながら徐々に教育し、信頼を獲得する流れが理想です。
● タグ管理を徹底する
タグ付けはLステップの強み。例えば：
- 「資料請求済」
- 「女性」
- 「20代」
- 「商品A興味あり」
これを使えば、例えば「女性で商品Aに興味がある人だけ」にピンポイントでオファーを送ることが可能。無駄な配信を減らし、費用対効果を最大化します。
3. 売上を上げるためのLステップ活用ポイント
ここからは「売上アップ」目線での実践的な使い方に絞って解説します。
● フォーム作成でCVRを上げる
- WebサイトやLPに飛ばすより、LINE内で完結させる方が離脱が少ない
- 入力項目は最小限に
- サンクスメッセージで次の行動を促す
● スコアリングで優良顧客を抽出する
スコアリングは営業活動の優先順位付けに有効です。
- メッセージをタップした → +10点
- フォーム回答 → +30点
- 特定ページ閲覧 → +20点
合計点数が一定を超えた人を「ホットリード」として抽出し、個別アプローチすることで成約率が大幅に上がります。
● リッチメニューを徹底活用
- 資料請求ボタン
- 商品紹介
- よくある質問
- 担当者への連絡
導線を可視化することで、ユーザーは迷わず行動できます。
● 配信の頻度に注意
- 配信しすぎるとブロック率が上がる
- 週に1〜2回程度が目安
- ターゲット別に配信内容を変えるのが成功のカギ
● 顧客との距離を縮める工夫
- ユーザーの名前を呼ぶ
- パーソナライズしたメッセージを送る
- 小まめなリマインドで存在を忘れさせない
4. まとめ・無料相談のご案内
Lステップは、ただの配信ツールではなく、売上を上げるための強力なマーケティングオートメーションツールです。顧客情報を緻密に管理し、ユーザーごとに最適なアプローチを行うことで、他社と差をつけることができます。
「自分でやるには難しそう」「最初の設計を失敗したくない」という方もご安心ください。株式会社MARKELINEでは、Lステップの導入から運用までプロが無料でご相談に応じています。ぜひお気軽にご相談ください。