目次
はじめに
今や多くの企業が導入しているLINE公式アカウント。しかし、思ったように「友だち」が増えなかったり、配信しても反応が薄かったり、「これで合ってるの？」と不安を感じながら運用している方も多いのではないでしょうか？
そんなときに頼りになるのが「LINE公式アカウントの運用コンサルタント」です。
とはいえ、世の中にはLINEコンサルを名乗る人が多く、「誰に頼めばいいの？」「見極めるポイントは？」と悩む方も多いはず。
この記事では、LINE公式アカウントの運用で困ったときに頼れる専門家の選び方を、実績あるサイトの知見を元にわかりやすく解説します。
第1章：なぜLINE公式アカウントにコンサルが必要なのか？
運用の効果は“設計”と“改善”で決まる
LINE公式アカウントは、ただ開設するだけでは成果につながりません。
配信内容、タイミング、セグメント設計、友だちの増やし方、Lステップ連携など、成果を出すには多くの戦略と実践が必要です。
以下のようなお悩みは、コンサルタントの力が必要なタイミングです。
- 開設したけど「友だち」が増えない
- クーポン配信しても来店につながらない
- ブロック率が高く、リピーターが育たない
- LINEにLステップを連携したいけどよく分からない
実際に、TMSパートナーズの解説記事でも、「初期設計が甘いと成果が出ず、広告費だけがかかる」と指摘されています。
コンサルタントは、戦略設計から効果測定・改善までを伴走してくれる、いわば“LINE運用のプロの伴走者”です。
第2章：失敗しないLINE公式アカウントコンサルの選び方【5つの視点】
① 運用実績と事例の数・業種の幅をチェック
特に注目すべきは、「実績のある業種の幅」です。
例えば、飲食、EC、小売、BtoBなど、自社と近いジャンルの成功事例があるかを確認しましょう。
✅事例の確認ポイント
- LINE登録者数の伸び
- 開封率やブロック率の改善
- 売上や予約数の増加
※参考：LISKULの記事
② 設計力があるか？ヒアリングの深さがカギ
LINE運用で結果を出すには「導線設計」が超重要です。
初回登録時のアンケート、タグ分け、セグメント配信などをどれだけ深く考えられるかがコンサルの腕の見せ所。
無料相談の際に、「どれくらいヒアリングしてくれるか」「タグ設計やLステップ連携の提案があるか」をチェックしましょう。
③ LINEとLステップ両方に精通しているか
LINEだけでなく、Lステップ（外部連携ツール）に対応できるかも重要な視点です。
Lステップは、セグメント配信、予約フォーム、自動応答など、LINEを強化する機能が豊富。
StockSunのコラムでも「LINE×Lステップで売上が10倍になった事例」が紹介されています。
そのため、LINE単体だけでなくLステップの構築・連携も一気通貫で提案できるコンサルタントがおすすめです。
④ 契約内容が明確で、柔軟に対応してくれるか
料金体系が不明瞭だったり、長期契約を強制されたりする場合は注意が必要です。
良いコンサルタントは、必要な支援内容に合わせて「初期構築のみ」「運用サポート付き」など柔軟に対応してくれます。
⑤ 自社に合うスタイルか？相性も大切
最後は「人としての相性」です。
レスが早い、話しやすい、わかりやすく説明してくれる、などストレスなく一緒に進められるかどうかも、長期的にはとても大切なポイントです。
第3章：専門家に依頼する前に確認すべきこと
自社の目的・ゴールを明確にしておこう
相談の前に、「LINEで何を達成したいのか」を明確にしておくと、より効果的な提案が受けられます。
例：
- LINE経由で月間100件の予約を獲得したい
- 店舗のリピーター比率を40%にしたい
- LINE×インスタの連動施策を実施したい
また、内部でできること／外注したいことの整理も大切です。
「無料相談」を最大限活用しよう
多くのコンサルタントは無料相談を実施しています。
この段階でしっかりと課題や目的を伝え、「提案の質」「コミュニケーションのスムーズさ」「こちらの課題理解度」などをチェックしましょう。
第4章：まとめ｜悩んだら“相談できる”プロに頼ろう
LINE公式アカウントは、設計と改善の繰り返しが成功のカギです。
コンサルタント選びを間違えると、時間もコストも無駄になることもあります。
逆に、信頼できるパートナーと出会えれば、LINEは最強の「顧客接点ツール」になります。
💡迷ったら、まずは無料相談から始めてみましょう！
CTA：LINE運用のプロに無料相談してみませんか？
「どのコンサルに頼めばいいか分からない…」
「今のLINEアカウント、このままで大丈夫？」
そんな方は、LINE構築・Lステップ導入に強い
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