LINE公式アカウントを活用しているのに、「なんだか反応が薄い」「メニューからのクリックが伸びない」と感じていませんか？その原因、多くは“リッチメニューの設計ミス”にあります。実は、リッチメニューはLステップと掛け合わせることで「自動接客ツール」へと進化します。ただ画像を並べるだけではもったいないのです。本記事では、店舗や企業の売上アップ・教育自動化・業務効率化を現実にしてきたMARKELINEの支援事例をもとに、再現性の高いLステップ×リッチメニューの活用ノウハウを徹底解説。読了後には、自社のアカウントにすぐに活かせる具体策が手に入ります。
目次
Lステップリッチメニューとは？基本機能と活用の前提をおさらい
リッチメニューとはLINEトーク画面下部に表示されるナビゲーションバナー。Lステップを用いることで、表示タブの切替え、セグメント別表示、コンテンツ連携など、通常のLINE公式アカウントよりも多彩な設計が可能です。ユーザーの視覚・行動導線をコントロールできるため、接客・教育・販売の要となる要素です。
【事例で解説】Lステップ×リッチメニューで売上が2倍に伸びた理由
▷事例1：美容クリニック／導入1ヶ月でカウンセリング予約が120％増加
予約導線が煩雑で「結局問い合わせフォームから送れない」というユーザーが多かった美容クリニック。MARKELINEが導線をリッチメニューに集約したことで、ユーザーの迷いがなくなり、登録から30秒以内の予約率が大幅向上。導線は：
- 左上：診療メニューへリンク
- 中央：LINE予約ボタン
- 右上：医師紹介／院内ツアー動画
これにより「見て→知って→予約」の流れがLINE内で完結しました。
▷事例2：フィットネスジム／無料体験の申込率1.8倍アップ
LINE登録直後にジムの概要や料金を一覧で確認できるリッチメニューを設置。「興味があるけど不安」という新規登録者が、安心して体験予約へ進む導線を用意。さらに、ステップ配信と連動して、タブ切替による”教育→申込”フェーズ分離も実施しました。
【業界別】Lステップリッチメニュー活用テンプレート
飲食店：目的別の分岐で回遊率を最大化
- 予約／来店ポイント／メニュー閲覧／SNS誘導を1画面に
- 季節ごとにタブを切り替え、限定メニューを訴求
教育・スクール業界：受講導線の強化
- コース案内、受講フロー、申込、FAQを一括で
- 学習状況に応じてメニューを切替
ECサイト・物販：売上に直結するメニュー設計
- 商品カテゴリ別表示／カート連携／セール情報
- クーポン取得→商品ページ誘導をセット
よくある失敗とその対策：リッチメニュー設計NG集
❌ “画像がバナー風でボタンと気づかれない”
→ 指マーク・影・立体デザインでボタン感を出す
❌ “1種類のリッチメニューを表示し続ける”
→ フェーズや属性に応じて出し分ける設定を
❌ “メッセージと干渉してトークが読みにくい”
→ 配信時は自動非表示設定を活用
Lステップの強みを活かした4つのリッチメニュー施策
- セグメント別切り替え：顧客の興味に応じてリッチメニューを変えることで、クリック率が約1.5倍に。
- タブ機能：導線を一画面に詰め込みすぎず、整理して表示できるため、離脱防止に。
- ステップ配信と連携：教育コンテンツとの接続で、リッチメニューをきっかけにCV（予約・申込）へ。
- 外部メディアとの連携：Instagram／YouTubeへの導線で信頼感をアップ。
MARKELINEの強み：設計から運用まで一気通貫で支援
- 完全オーダーメイドのリッチメニュー設計
- 業界別テンプレートに基づいた構成で時短
- 補助金申請支援で初期費用を抑える提案も
- KPI設計→ABテスト→改善まで運用代行可能
よくある質問
Q. デザインは自社で作らないといけませんか？
A. MARKELINEではデザインも含めた構築支援を行っています。イメージを伝えていただければ、制作代行が可能です。
Q. どの業種でもリッチメニューは効果的ですか？
A. はい。特に導線が複雑な業種（医療・教育・店舗）では効果が顕著に出ています。
まとめ
リッチメニューは単なるナビゲーションではなく、「売れる動線」「育てる仕組み」「効率化の鍵」となる戦略的パーツです。Lステップと組み合わせることで、自動接客・教育・販促を全てLINE上で実現できます。もし「設定が難しそう」「どう改善すべきかわからない」というお悩みがあれば、まずはMARKELINEの無料相談へ。あなたの業界・課題に合わせて、最適なリッチメニュー設計を無料でアドバイスいたします。