目次
1. Lステップのデザイン機能とは？
Lステップは、LINE公式アカウントに高度なマーケティング機能を追加できる拡張ツールです。業種や規模を問わず、数多くの企業や店舗が導入しており、「顧客との関係性を深めるための武器」として活用されています。
その中でも、ユーザーとの接点である「見た目」を演出するデザイン機能は非常に重要です。感覚的で印象的なビジュアルは、ユーザーの行動を促し、企業の世界観を体感させる大切な要素となります。
代表的なデザイン機能は以下の3つです。
- リッチメニュー：トーク画面下部に常に表示されるメニュー。タップで予約や情報閲覧など、次の行動を後押しします。
- 画像カルーセル：複数の画像をスライド形式で表示でき、視覚的に比較やストーリー展開が可能。
- フレックスメッセージ（Flex Message）：テキスト・画像・ボタンを自由にレイアウトでき、まるでLPのように表現可能な高度な配信手法。
LINE内ですべてが完結するUIだからこそ、「見せる・伝える・動かす」の三拍子が揃ったデザイン設計が成果に直結します。
2. ブランド価値を高める3つの視点
配信における「デザイン」は、単なる装飾ではなく、「信頼性」や「世界観の共感」を醸成する役割を担っています。以下の3つのポイントを意識することで、ブランドの印象力が大きく向上します。
(1) 一貫したデザインルールの設定
- ブランドカラーや書体、ロゴの使用ルールを明確に定めましょう。
- チラシ・WEBサイト・SNSとトンマナ（トーン＆マナー）を統一することで、「このブランドらしい」と感じてもらえる状態をつくれます。
(2) 世界観を伝えるビジュアル構成
- 画像の雰囲気、言葉遣い、ボタンの形など、細部にまで「ブランドらしさ」を反映させましょう。
- 例：ナチュラル志向のブランドなら、アイボリーや淡緑色など自然を連想させる色使い、やわらかいフォントが適しています。
(3) 行動を導く視覚設計（CTA）
- ユーザーにしてほしい「アクション」を明確に提示することで、成果に直結します。
- CTAボタンの色や配置、文言を工夫するだけで、クリック率やコンバージョン率が大きく変わります。
3. リッチメニューの活用で「伝わる導線」を設計
リッチメニューは、LINE公式アカウントの最大の魅力の一つです。画面下部に常時表示されるため、タップ率が非常に高く、情報導線の起点として非常に有効です。
よくある構成パターン
- 6分割で「予約」「商品一覧」「アクセス」「スタッフ紹介」「クーポン取得」「お問い合わせ」
- イベント時には「期間限定セール」や「抽選参加」など、キャンペーン特化のボタンに切り替える
- InstagramやECサイトなど、外部リンクへもスムーズに誘導可能
デザインで意識すべき点
- ユーザーの視線移動（左→右、上→下）を意識した配置
- 目立たせたいボタンは、あえてサイズや色を変えて強調
- ボタンの文言とリンク先の内容が一致していることが重要（クリック後の違和感を防ぐ）
リッチメニューは「定期的に更新する」のが理想です。イベントごとに切り替えれば、ユーザーの飽き防止にもなります。
4. フレックスメッセージで伝える力をアップ！
Flex Messageは、Lステップの中でも特に自由度が高く、訴求力のある配信手法です。まるでスマホ用LPのように、視覚的に情報を整理して届けることができます。
実例で見るFlex Message活用
- 商品紹介：画像＋特徴＋価格＋購入ボタン
- スタッフ紹介：顔写真＋名前＋担当メニュー＋予約リンク
- 限定クーポン：クーポン画像＋有効期限＋ボタンタップで使用可能
作成時のポイント
- 1メッセージにつき1目的（情報過多にならないように）
- 見出し・配色・フォントに統一感を持たせてブランド力アップ
- 複数ページにまたがる場合は、ページ間のデザイン共通性も意識
Flex Messageを活用すれば、LPや特設ページを外部に作らなくても、LINEの中で魅力的に商品やサービスを訴求し、購入や予約へ誘導できます。
5. 一貫したデザインがもたらすUX（ユーザー体験）
どれだけ優れた機能を提供していても、「見づらい」「どこを押せばいいのかわからない」といった印象があると、ユーザーは離脱してしまいます。
UXを高めるには、「統一感」が最重要です。
デザインの共通ルールを定める
- 色数を限定する：ブランドカラー＋サブカラーのみ使用（例：メイン色＋補助色＋アクセント色）
- フォントとサイズの統一：タイトル、本文、注釈などで使い分けしながら、全体のバランスをとる
- ボタンデザインの一貫性：角丸・シャドウ・立体感などを揃えると、視覚的な安心感を演出できます
LINEという日常的に使うツールだからこそ、ユーザーにとって「わかりやすい・使いやすい」ことがリピートや信頼の獲得に直結します。
6. 成果を出している事例とその工夫
【美容サロンの事例】
- リッチメニュー：初回限定クーポン・メニュー表・スタッフ紹介
- Flex Message：施術のビフォーアフター＋予約ボタン
- 結果：月間予約数が約1.5倍に増加
【不動産会社の事例】
- リッチメニュー：物件一覧・見学予約・お客様の声
- Flex Message：施工事例をビジュアルで紹介
- 結果：LINE経由の来店率アップ＋問い合わせ数増加
成功事例の共通点
- ブランド世界観をデザインで丁寧に表現
- UIがシンプルで行動しやすい設計
- 配信ごとにABテストを実施し、数値で改善
どの事例でも、完璧な初期設計ではなく「まず始めて、徐々に調整する」ことで成果を上げています。最初から完璧を目指さず、PDCAを回しながら改善していくことが大切です。
7. 今すぐ始められるLステップのブランド活用術
LINEの配信デザインを改善したいと思っても、何から手をつけたらいいかわからない方も多いはず。ここでは、すぐに実践できるステップをまとめました。
✅ 実践ステップ
- 現在のLINEアカウント配信デザインを振り返る
- 社内でブランドカラー・書体・トーンを統一
- リッチメニューを目的別に複数パターン作成
- Flex Messageをテンプレート化して数パターン準備
- 配信後のCTR（クリック率）やCVR（コンバージョン率）をチェック
- デザインの再調整と改善を実施
これらを整えておけば、日々の配信が「資産」として積み上がっていきます。
8. デザインと成果を両立する支援は私たちにお任せください
Lステップは、ただの配信ツールではなく「LINEという身近な場所で、ブランドを育てるツール」です。
株式会社MARKELINE（マーケライン）では、LINE公式アカウントの構築からLステップの導入・デザイン制作・運用支援まで、トータルでサポートしています。
- ブランドイメージを伝えたい
- デザインに一貫性を持たせたい
- 配信からCVまでの導線を整えたい
- 社内にデザイン人材がいない
そんなお悩みがあれば、まずはお気軽にご相談ください。
👉【無料相談はこちら】からお問い合わせをお待ちしています。