Lステップの診断コンテンツで成果を最大化！顧客の心を掴む作り方と事例

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はじめに

診断コンテンツがマーケティングで注目される理由

「あなたはどんなタイプ？」

誰もが一度はSNSやWebサイトで、このような診断コンテンツを試したことがあるのではないでしょうか。気軽に楽しめて、ついつい結果をシェアしたくなる。そんな診断コンテンツが、今、企業のマーケティングツールとして注目を集めています。

なぜなら、ユーザーは「自分」に関することに強い関心を持つ傾向があるからです。診断コンテンツは、その好奇心を満たしながら、楽しみながら企業や商品と接点を持つきっかけを提供します。

診断コンテンツのメリットを改めて整理

診断コンテンツをマーケティングに活用するメリットは多岐にわたります。まず、高いエンゲージメントを生み出せること。単なる広告と違い、ユーザーは自ら積極的に参加するため、商品やサービスに対する関心度を高めやすくなります。

次に、顧客データの収集です。診断の過程で、ユーザーの興味・関心や悩みを自然な形で把握できます。このデータは、その後のパーソナライズされたコミュニケーションに非常に役立ちます。

そして、口コミ効果です。面白い結果は「友達にも教えてあげたい！」という気持ちに繋がり、SNSでのシェアを促します。これが、さらなる集客に繋がるのです。

Lステップと診断コンテンツの相性が抜群なワケ

では、なぜ診断コンテンツとLステップは、これほどまでに相性が良いのでしょうか？LステップはLINE公式アカウントの機能を拡張し、顧客一人ひとりに合わせた柔軟な対応を可能にするツールです。

診断コンテンツで得たユーザーのタイプや悩みを元に、最適な情報や商品を個別に配信できるようになります。例えば、診断で「スキンケアに悩む乾燥肌タイプ」と判明したユーザーには、保湿に特化した商品の情報や、乾燥肌向けのスキンケア方法を自動で送る、といったことが可能です。

このように、診断コンテンツは顧客理解のきっかけとなり、Lステップはその後のコミュニケーションを最適化する仕組みを構築します。この2つを組み合わせることで、一方的な情報発信ではない、「あなただけ」に寄り添ったマーケティングが実現するのです。

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第１章：診断コンテンツ作成の前に知っておきたいこと

目的を明確にする

診断コンテンツを作るときに、最も重要なのは「何のために作るのか？」を明確にすることです。単に面白いコンテンツを作るだけでは、ビジネスの成果には繋がりません。

「新しい商品を知ってもらいたい」「見込み客の情報を集めたい」「商品購入に繋がるきっかけを作りたい」など、具体的な目的を定めましょう。目的によって、診断の設問内容や結果の導き方が変わってきます。

例えば、新しい商品を知ってもらうのが目的なら、診断結果と商品を紐付けやすくする設問にしたり、商品の特徴を診断の途中にさりげなく盛り込むといった工夫が必要です。

ターゲットを深く理解する

誰に診断を受けてもらいたいのか、ターゲット像を具体的にイメージしましょう。年齢、性別、職業といったデモグラフィック情報だけでなく、「どんなことに悩んでいるか？」「どんな情報に興味があるか？」といった心理的な側面まで掘り下げることが重要です。

ターゲットが抱える悩みに寄り添った設問や、共感を呼ぶような診断結果のネーミングにすることで、ユーザーは「自分のことだ！」と感じ、最後まで楽しんでくれるようになります。

成果を出すための仕組みを設計する

診断コンテンツは、作って終わりではありません。診断後、ユーザーがどのような行動を取ってほしいのか、その流れを事前に設計しておくことが成功の鍵となります。

「診断結果のページから商品ページへ誘導する」「診断結果と合わせてLINEに限定クーポンを配信する」「アンケートに回答してもらう」など、次のアクションを具体的に考えておきましょう。この設計図こそが、Lステップの真価を発揮させるための道しるべとなります。

弊社の成功事例：https://www.lstepoffcial.com/case_post/4105/

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第２章：実践！診断コンテンツをLステップで作るステップ

設問と診断結果の設計

Lステップで診断コンテンツを作るには、まず「ストーリー」を考えます。どのような質問を何問投げかけ、その答えによってどのような結果に辿り着くのかを細かく設計していきます。

設問は、ユーザーが気軽に答えられるように、シンプルでわかりやすい表現を心がけましょう。選択肢も多すぎると離脱に繋がりやすいため、3〜5個程度がおすすめです。

診断結果は、ただタイプを伝えるだけでなく、ユーザーが「得した！」と感じるような、価値のある情報を盛り込むのがポイントです。例えば、「あなたの隠れた才能は〇〇！その才能を活かすには…」といった具体的なアドバイスや、「この結果のあなたにぴったりな商品はこれです」というように、次に繋がる情報を提供しましょう。

Lステップでの設定作業

設問と診断結果の設計ができたら、いよいよLステップで設定していきます。Lステップの「回答フォーム」機能を使えば、選択肢形式の診断を簡単に作ることができます。

診断結果によって、配信するメッセージを自動で分岐させたい場合は、「タグ付け」機能が非常に役立ちます。例えば、診断結果が「Aタイプ」だったユーザーには「Aタイプタグ」を付与し、そのタグが付いているユーザーにのみ、Aタイプ向けのメッセージを配信するといった設定が可能です。

診断コンテンツの活用方法を広げる

診断コンテンツは、その単体で完結するだけでなく、様々なチャネルと連携することで、さらにその効果を高めることができます。

例えば、InstagramやX（旧Twitter）で診断コンテンツを告知し、プロフィール欄のリンクから誘導する。診断結果をシェアしてもらうキャンペーンを行う。診断の回答者限定でウェビナーに招待するなど、多角的なアプローチを仕掛けましょう。

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第３章：診断コンテンツで成果を上げるための３つのコツ

１．診断結果はポジティブな言葉で

診断結果は、ユーザーの承認欲求を満たすようなポジティブな言葉で表現しましょう。たとえ「マイナスな側面」を伝える場合でも、「〇〇な一面もありますが、裏を返せば…」といったように、前向きなニュアンスで伝えることが大切です。

「あなたは〇〇なタイプですね」と断定するよりも、「あなたは〇〇な才能を秘めているかもしれません」といった表現のほうが、ユーザーは気持ちよく受け止めてくれます。

２．専門家監修など信頼性を高める

特にBtoBや専門性の高い分野では、診断の信頼性が重要になります。専門家や有識者による監修を明記することで、ユーザーは「この診断は信頼できる」と感じ、安心して参加してくれます。

例えば、化粧品メーカーであれば「美容家監修」、キャリア関連のサービスであれば「キャリアコンサルタント監修」といった形で、権威性を加えることで、診断コンテンツ自体の価値を高めることができます。

３．顧客情報に合わせて配信する

診断コンテンツで得た顧客の興味や悩みを「タグ」で管理し、その情報に合わせてメッセージを自動配信しましょう。これがLステップの最も強力な活用方法です。

診断結果が「〇〇タイプ」だった人には、そのタイプに合わせた商品やサービスの情報を自動で送る。診断途中で離脱した人には、「続きをしてみませんか？」とリマインドメッセージを送る。

このように、一人ひとりの状況に合わせたOne to Oneコミュニケーションを自動化することで、顧客のエンゲージメントは飛躍的に高まり、最終的な成約に繋がる確率も高まります。

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第４章：あなたのビジネスを加速させるLステップ導入のすすめ

診断コンテンツを成果に繋げるにはプロのサポートが重要

「Lステップの使い方がよくわからない」「診断コンテンツの作り方が難しそう」と感じている方もいらっしゃるかもしれません。

しかし、ご安心ください。Lステップには、あなたのビジネスを次のステージに引き上げるための機能が満載です。

例えば、弊社のお客様では、診断コンテンツを導入し、見込み客の属性を自動で把握した結果、顧客一人ひとりに最適なメッセージを配信できるようになりました。これにより、成約率が大幅に向上し、売上アップに成功しています。

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Lステップを導入すると得られる３つのメリット

1. 顧客管理の自動化：Lステップは、診断コンテンツを通じて得た顧客情報を自動で整理・管理します。誰が、どんなことに興味を持っているのかが一目でわかるようになり、属人化しがちな顧客管理から解放されます。
2. 最適なタイミングでの自動配信：顧客の興味や行動に合わせて、最適なタイミングで自動的にメッセージを配信できます。これにより、顧客の熱量を保ったまま、次のアクションに繋げることが可能です。
3. 効果測定と改善：どの診断コンテンツがどれだけ利用され、そこから何件の成約に繋がったのか、といった効果測定もLステップの機能を使えば簡単に行えます。これにより、PDCAサイクルを回し、常に改善を続けることができます。

まずはご相談から。あなたのビジネスの可能性を広げませんか？

診断コンテンツは、ただのゲームではありません。Lステップと組み合わせることで、顧客との関係性を深め、ビジネスを成長させるための強力なツールとなります。

ご自身のビジネスにLステップや診断コンテンツをどのように活用できるか、具体的なイメージが湧かないという方も、ぜひ一度ご相談ください。私たちは、お客様のビジネスに寄り添い、最適なLステップ活用プランをご提案します。

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まとめ

診断コンテンツがもたらす新しい顧客体験

診断コンテンツは、ユーザーに「楽しい」「面白い」といったポジティブな感情を与えながら、自然な形でビジネスとの接点を作ります。これは、一方的な広告では決して得られない、新しい形の顧客体験です。

Lステップで顧客との関係を築く

そして、Lステップは、その顧客体験をさらに深化させるためのツールです。診断で得た情報をもとに、個別のメッセージを届けることで、「自分のことをわかってくれている」という特別な関係性を築くことができます。

成果を出すためのLステップ活用術

診断コンテンツで顧客の心を開き、Lステップで顧客との関係を深める。この２つの掛け合わせこそが、これからの時代に求められる、顧客に寄り添ったマーケティングの鍵となります。