目次
はじめに：なぜ今Lステップフリープランが注目されているのか
LINE公式アカウントを運用している企業や個人事業主にとって、顧客との効果的なコミュニケーションは売上向上の鍵となります。しかし、これまでLステップのような高機能なLINEマーケティングツールは、月額料金が発生するため導入のハードルが高いという課題がありました。
そんな中、2025年6月3日にLステップから画期的な新プランが発表されました。それが「Lステップフリープラン」です。初期費用・月額費用ともに無料で利用できるこのプランは、LINEマーケティングの敷居を大幅に下げ、多くの事業者が気軽にLステップを試せる環境を実現しました。
本記事では、Lステップフリープランの特徴、メリット、制限事項、そして実際の活用方法について詳しく解説します。LINEマーケティングで売上向上を目指す経営者の方にとって、必見の内容となっています。
第1章：Lステップフリープランの基本概要
Lステップフリープランとは
Lステップフリープランは、これまで有料プランのみで提供されていたLステップの機能を、無料で利用できるプランです。月額5,000円のスタートプランと同等の機能を、月間200通の配信制限付きで提供されています。
このプランの最大の特徴は、初期費用・月額費用ともに完全無料であることです。LINE公式アカウントがあれば、追加費用なしでLステップの核となる機能を体験できます。
利用可能な主要機能
フリープランでは以下の機能が利用できます：
個別トーク機能 顧客との1対1のコミュニケーションを効率化できる機能です。過去のやり取りを確認しながら、パーソナライズされた対応が可能になります。
シナリオ配信 あらかじめ設定したシナリオに基づいて、自動的にメッセージを配信する機能です。顧客の行動や属性に応じて、最適なタイミングで情報を届けることができます。
セグメント配信 顧客をグループ分けして、それぞれのグループに合わせた配信を行う機能です。年齢、性別、購買履歴などの属性に基づいて、より効果的なマーケティングが実現できます。
タグ管理 顧客に任意のタグを付与して、属性や行動履歴を管理する機能です。これにより、顧客の特性を把握し、適切なアプローチを行うことができます。
アンケート機能 LINE上でアンケートを実施し、顧客の意見や要望を収集する機能です。商品開発やサービス改善に活用できる貴重なデータを得ることができます。
リマインダー機能 イベントや締切日などを顧客に自動でリマインドする機能です。顧客の行動促進に効果的です。
配信数の制限
フリープランでは、月間200通までの配信が可能です。これはLステップから送信されるメッセージの数をカウントしたもので、LINE公式アカウントの配信数とは別にカウントされます。
200通という数字は、小規模な事業者や個人事業主にとって十分な量です。例えば、顧客リストが100人の場合、月に2回の配信が可能です。また、シナリオ配信やセグメント配信を活用することで、効率的な配信が実現できます。
LINE公式アカウントとの連携
Lステップフリープランを利用するには、LINE公式アカウント（旧LINE@）が必要です。LINE公式アカウントにも無料のフリープランが用意されており、月間1,000通までの配信が可能です。
つまり、LINE公式アカウントのフリープランとLステップフリープランを組み合わせることで、完全無料でLINEマーケティングを開始できるのです。
第2章：フリープランのメリットと制限事項
フリープランの主要メリット
1. 完全無料でのスタート 最大のメリットは、初期費用・月額費用ともに無料で利用できることです。これにより、予算の限られた小規模事業者や個人事業主でも、高機能なLINEマーケティングツールを試すことができます。
2. 十分な機能性 フリープランでも、Lステップの核となる機能はほぼ全て利用できます。個別トーク、シナリオ配信、セグメント配信、タグ管理など、本格的なLINEマーケティングに必要な機能が揃っています。
3. 充実したサポート体制 無料プランでありながら、充実したサポート体制が用意されています。チャットサポート、セミナー、無料動画講座などを通じて、Lステップの使い方を学ぶことができます。
4. 上位プランへの移行が容易 事業の成長に合わせて、フリープランから有料プランへの移行が簡単に行えます。データや設定をそのまま引き継げるため、スムーズなアップグレードが可能です。
5. リスクフリーでの検証 無料で利用できるため、Lステップの効果を実際に検証してから本格導入を検討できます。ROIを確認した上で投資判断を行えるのは、経営者にとって大きなメリットです。
フリープランの制限事項
1. 配信数の制限 月間200通までの配信制限があります。大量配信を行いたい場合は、有料プランへの移行が必要です。
2. 利用できない機能 一部の高度な機能は有料プラン限定となっています。例えば、リッチメニュー作成機能、カルーセル配信、詳細な分析機能などは利用できません。
3. サポートの制限 無料のスポットコンサルは月1回のみで、2回目以降は有料となります。また、優先サポートは受けられません。
4. データ保存期間 フリープランでは、データの保存期間に制限がある場合があります。長期的なデータ分析を行いたい場合は、有料プランの検討が必要です。
5. アップグレード時の注意点 フリープランから有料プランにアップグレードする際、課金が発生します。また、一度有料プランに移行した後、再度フリープランに戻ることはできません。
他のLINEマーケティングツールとの比較
プロラインフリーなどの競合ツールと比較すると、Lステップフリープランは以下の特徴があります：
プロラインフリーとの比較 プロラインフリーは無料でステップ数無制限のプランを提供していますが、Lステップの方が機能の豊富さと安定性において優位性があります。また、Lステップの方がサポート体制が充実しています。
LINE公式アカウントとの比較 LINE公式アカウント単体では実現できない高度な顧客管理や自動化機能が、Lステップフリープランでは利用できます。特に、タグ管理やシナリオ配信機能は、効果的なマーケティングに欠かせません。
第3章：Lステップフリープランの活用方法と成功事例
効果的な活用シーン
1. 小規模店舗での顧客管理 美容院、飲食店、雑貨店などの小規模店舗では、顧客数が数十人から数百人程度の場合が多く、フリープランの配信数制限内で十分な運用が可能です。
例えば、美容院の場合：
- ⚫︎新規顧客にはカウンセリング後にタグ付けを行い、髪質や好みに応じたヘアケア情報を配信
- ⚫︎定期的なリマインダーで次回予約を促進
- ⚫︎季節に応じたキャンペーン情報を配信
2. 個人事業主のファンマーケティング コンサルタント、コーチ、講師などの個人事業主が、見込み客や既存顧客との関係性を深めるために活用できます。
例えば、ビジネスコーチの場合：
- ⚫︎セミナー参加者にタグ付けを行い、興味関心に応じた情報を配信
- ⚫︎定期的なモチベーションアップメッセージを自動配信
- ⚫︎個別相談の予約受付を自動化
3. ECサイトでの顧客育成 小規模なECサイトや個人販売者が、顧客との継続的なコミュニケーションを図るために活用できます。
例えば、ハンドメイド作家の場合：
- ⚫︎商品購入者にタグ付けを行い、新作情報を優先配信
- ⚫︎季節やイベントに応じた商品提案を自動配信
- ⚫︎後のアフターフォローを自動化
成功のためのポイント
1. 配信数の効率的な活用 月間200通の制限があるため、配信内容を厳選し、効果的な配信を心がけることが重要です。
- ⚫︎セグメント配信を活用して、関心の高い顧客にのみ配信
- ⚫︎シナリオ配信で自動化を図り、手動配信の頻度を減らす
- ⚫︎配信効果を測定し、反応の良い配信パターンを見つける
2. タグ管理の徹底 顧客の属性や行動履歴を正確に管理することで、より効果的な配信が可能になります。
- ⚫︎初回登録時に基本情報をタグ付け
- ⚫︎購買履歴や行動履歴に基づいたタグ付け
- ⚫︎定期的なタグの見直しと整理
3. 自動化の活用 限られた配信数を効果的に活用するため、可能な限り自動化を図ることが重要です。
- ⚫︎ウェルカムメッセージの設定
- ⚫︎定期的なリマインダーの自動配信
- ⚫︎顧客の行動に応じた自動レスポンス
段階的な成長戦略
Phase 1: 基本機能の習得 まずはLステップの基本機能を理解し、効果的な運用方法を身につけます。
- ⚫︎個別トーク機能の活用
- ⚫︎基本的なシナリオ配信の設定
- ⚫︎タグ管理の基本的な運用
Phase 2: 配信の最適化 配信効果を測定し、より効果的な配信パターンを見つけます。
- ⚫︎配信時間の最適化
- ⚫︎配信内容の A/B テスト
- 顧⚫︎客反応の分析
Phase 3: 有料プランへの移行検討 事業の成長に合わせて、有料プランへの移行を検討します。
- ⚫︎配信数の需要増加
- ⚫︎高度な機能の必要性
- ⚫︎ROI の確認
実際の導入事例
事例1: 地域密着型カフェ ある地域のカフェでは、フリープランを活用して以下の成果を上げています：
- ⚫︎顧客の来店頻度が20%向上
- ⚫︎新メニューの告知効果が従来の3倍
- ⚫︎常連客の離脱率が15%減少
事例2: 個人コンサルタント ビジネスコンサルタントの個人事業主は、フリープランで以下の効果を実現：
- ⚫︎セミナー参加者の個別相談申込率が30%向上
- ⚫︎既存顧客のリピート率が40%向上
- ⚫︎月間の問い合わせ件数が2倍に増加
事例3: 小規模ECサイト ハンドメイド商品を販売するECサイトでは：
- ⚫︎顧客の平均購入金額が25%向上
- ⚫︎リピート購入率が35%向上
- ⚫︎カート放棄率が20%減少
第4章：フリープランから始める導入ステップ
導入前の準備
1. LINE公式アカウントの開設 Lステップフリープランを利用するには、まずLINE公式アカウントが必要です。LINE公式アカウントも無料で開設できるため、まだお持ちでない方は先に開設しましょう。
2. 運用目的の明確化 Lステップを導入する目的を明確にしましょう。売上向上、顧客満足度向上、業務効率化など、具体的な目標を設定することが重要です。
3. 顧客データの整理 既存の顧客データを整理し、どのような情報をLステップで管理するかを検討しましょう。
4. 配信計画の策定 月間200通の制限を考慮し、どのような配信を行うかを計画しましょう。
実際の導入手順
Step 1: アカウント作成 Lステップの公式サイトからフリープランに申し込みます。申し込み後、すぐに利用開始できます。
Step 2: LINE公式アカウントとの連携 Lステップ管理画面で、LINE公式アカウントとの連携設定を行います。
Step 3: 基本設定
- ⚫︎プロフィール情報の設定
- ⚫︎自動返信の設定
- ⚫︎タグの初期設定
Step 4: シナリオ配信の設定
- ⚫︎ウェルカムメッセージの作成
- ⚫︎基本的なシナリオの設定
- ⚫︎配信スケジュールの設定
Step 5: 運用開始 設定が完了したら、実際の運用を開始します。
運用開始後の最適化
1. 配信効果の測定 定期的に配信効果を測定し、改善点を見つけましょう。
- ⚫︎開封率の確認
- ⚫︎クリック率の分析
- ⚫︎顧客の反応の確認
2. タグ管理の改善 顧客の行動や属性に応じて、タグ管理を継続的に改善しましょう。
3. シナリオの最適化 配信効果を基に、シナリオの内容やタイミングを最適化しましょう。
4. 配信数の管理 月間200通の制限を効果的に活用するため、配信数を適切に管理しましょう。
よくある課題と解決策
課題1: 配信数が足りない 解決策：
- ⚫︎セグメント配信を活用して、関心の高い顧客にのみ配信
- ⚫︎自動化を進めて、手動配信の頻度を減らす
- ⚫︎配信内容の質を向上させて、1通あたりの効果を高める
課題2: 顧客の反応が薄い 解決策：
- ⚫︎配信内容をより顧客のニーズに合わせる
- ⚫︎配信時間を最適化する
- ⚫︎パーソナライズされた内容を増やす
課題3: 設定が複雑 解決策：
- ⚫︎無料セミナーに参加して学習する
- ⚫︎サポートチャットを活用する
- ⚫︎段階的に機能を追加していく
有料プランへの移行タイミング
以下の状況になったら、有料プランへの移行を検討しましょう：
1. 配信数の不足 月間200通では足りなくなった場合
2. 高度な機能の必要性 リッチメニュー作成や詳細な分析機能が必要になった場合
3. 事業の成長 顧客数や売上が増加し、より本格的なマーケティングが必要になった場合
4. ROIの確認 フリープランで十分な効果が確認でき、投資対効果が見込める場合
まとめ：Lステップフリープランで始める成功への第一歩
Lステップフリープランは、これまで予算の制約で導入を躊躇していた多くの事業者にとって、LINEマーケティングの扉を開く画期的なサービスです。完全無料でありながら、本格的なマーケティングツールの機能を体験できるこのプランは、小規模事業者や個人事業主にとって理想的なスタートプランと言えるでしょう。
本記事で紹介した通り、フリープランでも十分な機能が利用でき、適切な運用により売上向上や顧客満足度の向上が期待できます。重要なのは、限られた配信数を効果的に活用し、顧客との関係性を深めることです。
また、フリープランでの運用経験を通じて、LINEマーケティングのノウハウを蓄積し、事業の成長に合わせて有料プランへの移行を検討することで、より大きな成果を期待できます。
LINEマーケティングによる売上向上を目指すなら、まずはLステップフリープランから始めてみることをお勧めします。無料で始められるため、リスクを最小限に抑えながら、効果的なマーケティング戦略を構築できるでしょう。
Lステップ導入でお悩みの方へ
LINEマーケティングの成功には、適切な戦略と実装が不可欠です。530社の支援実績を持つ株式会社MARKELINEでは、Lステップを活用した売上向上の実現をサポートしています。
Lステップ導入の疑問をプロが解決！無料相談はこちらから。
✉️ 今すぐフォームから相談
豊富な実績と専門知識で、あなたのビジネスに最適なLINEマーケティング戦略をご提案します。フリープランの効果的な活用方法から、有料プランへの移行タイミングまで、具体的なアドバイスを提供いたします。
まずはお気軽にご相談ください。あなたのビジネス成長をサポートする準備が整っています。