■はじめに
近年、LINE公式アカウントの拡張ツールとして注目を集める Lステップ。その高機能さゆえに「聞いたことはあるけれど、実際にはどう活用すればいいの？」と感じている企業や個人事業主も多いでしょう。本記事では、農業や飲食、サービス業など幅広い業種における、Lステップの“知られざる”機能とその活用法を徹底解説します。
農園の予約管理やアンケートフォーム、サービス業におけるリッチメニューの活用など、具体的な事例を通じて「自分の業種ではどう使えるのか？」をイメージしやすくしています。最後には「無料相談は株式会社MARKELINEへ」のご案内もご紹介。あなたのビジネスのLINE活用を加速させるヒントが盛りだくさんです！
第1章：Lステップとは？その基本機能をおさらい
まずはLステップの基本機能を整理しましょう。
▸ 自動配信＆ステップ配信機能
- シナリオに沿ってメッセージを自動送信
- セグメント（属性や行動別）に応じて配信を最適化
▸ 回答フォーム（アンケート／予約フォーム）
- LINE内でアンケートや予約を実現
- 収集した回答は自動的に顧客プロフィールに反映
▸ リッチメニュー
- トーク画面下に固定表示されるボタンメニュー
- ユーザーごとに表示内容を変えられる
▸ 自動応答（キーワード連動）
- 部分一致でキーワードに応答可能
- よくある質問の回答を自動化
▸ 分析機能
- URLクリック測定やファネル分析など多彩
- ユーザー行動や属性に基づいて深掘り分析
▸ 予約管理
- カレンダー予約とイベント予約の両対応
- 担当者選択など高度な設定も可能
▸ ポイントカード機能
- LINE上でポイント制度を再現
- 自動フォローやリマインドも可能
以上、スタートプランから利用できるものも多く、導入のハードルも低いのが特徴です。
第2章：農業分野での具体活用事例
▸ 体験型農園での予約＆リマインド活用
静岡県掛川市の農園では「収穫体験」「カフェ」「イベント」の予約管理にLステップを導入。
- 顧客の属性（居住地、子供の有無）を収集し、ターゲット配信
- 当日のリマインド配信でキャンセル削減と来場率アップ
- セールスやキャンセル待ちのリッチメニューで予約導線も整備
例えば、子連れ家族向けには「足場付き収穫体験」、子なし層には「海景色フォトスポット」の訴求といったパーソナライズが可能になります linestep.jp+11note.com+11tms-partners.com+11g-hill.jp+2cliand.co.jp+2linestep.jp+2。
▸ リンゴ・じゃがいも農家における在庫告知
- 善積農園：収穫状況に応じた再入荷情報をLINE配信し、余剰在庫を効率的に販売linestep.jp+1linestep.jp+1
- じゃがいも農家：アカウント公開から2週間で1.2トン販売。リッチメニュー経由の注文とスタンプカードでリピーター化に成功 note.com+5linestep.jp+5linestep.jp+5
どちらも、即時性に強いLINEの特徴と、顧客情報を整理しターゲティングするLステップの強力な組み合わせが成功要因です。
第3章：サービス業での創造的活用
農業に加えて、サービス業にもLステップは驚くほど柔軟に対応できます。
▸ 飲食店・サロンでの予約＆自動応答活用
- 24時間いつでも予約受付
- 「営業時間」や「アクセス案内」は自動応答で即対応
- セグメント配信で来店頻度や嗜好に応じたクーポン発行も可能 linestep.jp+2g-hill.jp+2note.com+2note.com
▸ 採用アカウントの構築
- 求職者向けにエントリーフォーム／面接リマインドを自動配信
- 応募後フォロー & FAQ対応も自動化され、採用担当の負担が軽減
▸ オンラインサービス・EC・不動産など
- 資料請求フォーム→ステップ配信で教育シナリオ設計
- 決済連携によりECのLINE完結も可能 note.com+3cliand.co.jp+3g-hill.jp+3
- 不動産やスクールでは、見学予約・教材配信・契約フォローを一括管理
さらに、ポイントカードやA/Bテストの機能を活用すれば、既存顧客の再来店やUpSellingにも貢献できます。
第4章：知られざる機能＆運用のコツ
▸ 流入経路分析機能で導線最適化
- どのSNSや広告から登録されたかを可視化
- 無駄な導線を削減し、導線設計を整備 cliand.co.jpg-hill.jp+2note.com+2cliand.co.jp+2
▸ ファネル分析による離脱改善
- シナリオのどこで離脱しているか分析
- コンテンツ改善や誘導導線の調整に活用
▸ スコアリング機能で優良顧客を見える化
- 行動・回答内容に応じてスコア付与
- 高スコア者には特典訴求など集中フォローが可能
▸ リッチメニューのABテスト
- ユーザー層ごとにメニュー表示を変え、クリック率を測定
- 成果に応じてデザインや誘導を最適化
これらは「使いこなすことで、他社と差がつく」Lステップならではの隠し味的機能です。
■CTA：無料相談は株式会社MARKELINEへ
LINE×Lステップの導入設計でお悩みなら、まずはお気軽に 株式会社MARKELINE の無料相談をご活用ください。
- 初回無料相談：ヒアリング→活用シナリオをご提案
- 業種・目的別の最適化支援：農業／飲食／サービス業など幅広く対応
- 自動配信〜分析〜改善まで一気通貫で整備
ご質問やお見積もりは、こちらからどうぞ：
https://www.lstepoffcial.com/contact/
■まとめ
- Lステップには予約管理・顧客情報収集・自動配信・分析など網羅的機能が揃う
- 農業分野では「体験予約」「余剰在庫販売」に、サービス業では「受付」や「フォロー」に最適
- 隠れ機能（流入分析、スコアリング、ABテスト）を活用すれば、運用精度が格段に上がる
LINEは一過性のツールではありません。Lステップと組み合わせることで、資産性のある顧客レコードとマーケティング施策の自動化を実現できます。今すぐ導入支援やご相談が欲しい方は、ぜひ上記リンクからお問合せください！