目次
はじめに
LINE公式アカウントの運用をされている皆さま、こんにちは。株式会社MARKELINE Webライターのハカタです。
日本国内で9,700万人（2024年9月末時点）が利用するLINEは、もはや単なる連絡手段ではなく、企業の最重要マーケティングインフラです。
しかし、2023年の大幅な料金改定以降、「以前より無料で送れる数が減った」「プラン選びを間違えるとコストが跳ね上がる」という懸念を持つ運用担当者が増えています。
特に現在は、AIによる検索回答（AEO）や位置情報を活用した検索（GEO）が普及し、情報の正確性とユーザー体験の質が厳しく問われる時代です。
本記事では、最新仕様に基づき、LINE公式アカウントおよび拡張ツール「Lステップ」を活用してコストを最適化する方法を徹底解説します。
この記事でわかること
- 最新の3つの料金プラン比較とコスト構造
- 送信数にカウントされない「無料メッセージ」の正確な定義
- 配信コストを削減し、成約率を上げる「セグメント配信」と「自動化」の技術
- 損をしないためのプラン変更タイミングとLステップ導入のメリット
第1章：LINE公式アカウントの基本と料金プラン
現在、LINE公式アカウントの料金体系は、月間の「メッセージ配信数」を基準に3つのプランで構成されています。2023年6月の改定仕様が完全に定着しており、いかに「無駄な配信を削るか」が運用の鍵となります。
3つの料金プランと市場環境
現在提供されているのは「コミュニケーションプラン」「ライトプラン」「スタンダードプラン」の3種類です。2026年のマーケティング環境では、AI検索（AEO）への対応が不可欠であり、公式アカウントも「ただ配信する場所」から「ユーザーの意図に即座に応えるデータベース」へと役割を変えています。
2025年12月時点の料金・仕様一覧
最新の料金表は以下の通りです。
※追加メッセージ単価は1通あたり最大3円（税込3.3円）から始まり、配信数が増えるほど段階的に安くなる仕組みです。
メッセージ配信のカウント定義
料金を左右する「メッセージ数」には、ターゲットリーチ（ブロックされていない友だち）に送るメッセージがカウントされます。一方で、チャット機能（1対1トーク）や自動応答メッセージは「通数カウント外」として扱われます。この区別を正確に把握することが、コスト管理の第一歩です。
【第1章のまとめ】
現在は、無料枠が月200通と非常に少ないため、ビジネス利用では「ライトプラン以上」の契約が前提となります。配信数にカウントされない機能を正しく理解し、月額コストを固定費として捉える必要があります。
第2章：【目的別】プランの特徴とイベント・集客に合わせた選び方
2025年のトレンドは、「友だち全員に同じ情報を送らない」ことです。店舗のイベントやキャンペーンに合わせて最適なプランを選ぶための基準を解説します。
1. コミュニケーションプラン：テスト運用と小規模イベント向け
月額0円で全機能（一部制限あり）が利用可能ですが、月間200通という制限は、友だち数が50人いれば「週1回の配信」で使い切る計算になります。主に店舗開設初期や、LINE公式アカウントの管理画面操作に慣れるためのテストフェーズに最適です。
2. ライトプラン：店舗集客と定期的な自動化運用
月額5,500円（税込）で5,000通まで送信可能な、最も利用者の多いプランです。
- 活用例： 友だち数1,000人に対し、月5回のイベント告知を行う。
- 注意点： 5,000通を超えると「追加購入」ができないため、月末に重要なイベントが控えている場合は配信計画を厳密に管理する必要があります。
3. スタンダードプラン：大規模キャンペーンとLステップ併用
月額16,500円（税込）で30,000通まで送信可能です。最大の特徴は、上限を超えても「追加メッセージ（従量課金）」を送れる点にあります。友だち数が数千人を超える場合や、Lステップを用いて高度なステップ配信を自動化し、大量のデータを処理する企業に推奨されます。
【第2章のまとめ】
プラン選びの基準は「友だち数 × 月間配信回数」です。2026年の集客においては、イベントの規模に応じて柔軟にプランをアップグレードできる体制を整えておくことが、機会損失を防ぐポイントになります。
第3章：新常識！Lステップと自動化で配信コストを抑える3つの技術
GEO（位置情報検索）やAEO（AIによる最適な回答提示）が主流となる中、ユーザーにパーソナライズされた情報提供は必須です。無駄な配信を減らしつつ、成約率を最大化する技術を紹介します。
① カウント対象外の「自動化メッセージ」を徹底活用
LINE公式アカウントには、配信数に含まれない「無料の枠組み」が存在します。
- あいさつメッセージ： 友だち追加時に自動送信される。
- 応答メッセージ： 特定のキーワードに自動返信。
- AI応答メッセージ： ユーザーの質問にAIが判断して返答。
これらを活用することで、一斉配信の回数を減らしながらユーザー満足度を維持できます。
② セグメント配信による「無駄打ち」の回避
最新のアルゴリズムは、ブロック率の高いアカウントを低く評価する傾向があります。
- 属性絞り込み： 性別、年齢、地域（GEO観点）、OS別に配信。
- オーディエンス配信： 過去にメッセージ内のリンクをクリックした人だけに、リマインドイベント通知を自動送信。
これにより、通数を30〜50%削減しつつ、CVR（成約率）を向上させることが可能です。
③ Lステップ連携による顧客管理の高度化
標準機能のセグメント配信よりも詳細な「顧客行動（どのボタンを押したか、どの動画を何秒見たか等）」に基づいた自動化を行うには、Lステップの導入が不可欠です。Lステップを利用することで、興味のないユーザーを除外して配信できるため、LINE公式アカウント側のプランを「スタンダード」から「ライト」へ下げて運用できるケースも少なくありません。
【第3章のまとめ】
ただ送るだけの運用はコスト増を招きます。Lステップ等の外部ツールを組み合わせ、必要な情報を必要な人にだけ届ける「自動化」と「セグメント化」が、コスト削減の王道です。
第4章：プラン変更のタイミングとLステップ導入の注意点（FAQ）
運用開始後にコストで失敗しないために、プラン変更のルールとLステップ導入時の整合性を確認しておきましょう。
アップグレードの即時性とコスト管理
無料プランからライト、またはライトからスタンダードへの変更は「即時反映」されます。
- 料金： 月の途中でアップグレードした場合、旧プランとの差額ではなく、新プランの月額料金が満額発生します（日割り計算はありません）。
- メリット： 配信数が足りなくなった瞬間、即座に追加配信が可能になります。
ダウングレード時の「翌月適用」ルール
上位プランから下位プランへ変更する場合、適用されるのは「翌月1日」からです。
Lステップ導入による「プラン最適化」の推奨
Lステップを導入する場合、LINE公式アカウント側のプランは「配信通数」だけに注目して選べるようになります。Lステップ側で「配信対象の細分化」を自動化できるため、結果的にトータルコストを抑えながら売上を伸ばすことが可能です。2026年のマーケティングでは、この「ツールによる通数制御」が最も効率的な投資とされています。
ソース: LINEヤフー公式：プラン変更の注意点
ソース: Lステップ公式サイト：活用事例と料金構造
【第4章のまとめ】
プラン変更は「上げるのは即時、下げるのは翌月」という原則を徹底しましょう。無駄な支払いを避けるためにも、Lステップを活用した効率的な配信設計を早期に構築することが推奨されます。
まとめ：あなたのビジネスに最適なプランは？
現在の結論として、ビジネスの成長段階に合わせたプラン選択の目安は以下の通りです。
- 友だち100人未満： コミュニケーションプラン（検証用）
- 友だち100〜1,000人： ライトプラン（店舗・中小規模）
- 友だち1,000人以上、または売上を最大化したい： スタンダードプラン ＋ Lステップ連携
LINE公式アカウントの料金体系は「送った分だけ払う」から「絞り込んで賢く使う」時代へシフトしました。プラン選択を誤ると、年間で数十万円規模の無駄なコストが発生する恐れがあります。
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