目次
はじめに
「LINE公式アカウントを運用しているけれど、配信しても開封率が伸びない…」
「Lステップを使ってみたいけど、どんな通知方法が効果的かよく分からない…」
LINEは日本国内で月間9,600万人以上が利用する巨大プラットフォームです。ビジネス活用を考える経営者にとって、LINE配信は非常に強力な武器となり得ます。しかし一方で、多くの企業が抱えるのが「通知が届かない」「開封されない」という課題です。
特にLステップの導入を検討している経営者の方から、
- LINE公式アカウントとLステップの通知は何が違うのか？
- スマホ通知がOFFにされるとどうなるのか？
- 開封率を上げるにはどんな工夫が必要か？
といった相談を非常に多くいただきます。
本記事では、Lステップ正規代理店として数多くの導入支援を行う株式会社MARKELINEが、Lステップにおける通知機能を徹底解説！
LINEマーケティングの成功に欠かせない通知の仕組みと、スマホユーザーに確実に情報を届けるための実践的なポイントをお伝えします。
最後には、Lステップの導入に向けた無料相談のご案内もありますので、ぜひ最後までお読みください。
第１章 LINE配信が届かないのはなぜ？知っておくべき通知の仕組み
LINEは基本的に「プッシュ通知」によってユーザーにメッセージが届きます。しかし、ただ送っただけでは通知が表示されないケースもあり、ここがLINE配信の難しいポイントです。
通知が届かない3つの主な原因
① スマホ本体の通知設定がOFF
多くのユーザーは無意識に通知をOFFにしていることがあります。
特にLINEの通知が多すぎると感じたユーザーは「アプリの通知設定」→「LINE」→「通知を許可しない」と設定してしまいがち。
この場合、メッセージを送信してもスマホ画面には一切通知が表示されません。
② トークルームの通知がOFF
トークルーム単位でも通知をOFFにする設定があります。
たとえば公式アカウントから頻繁に届くメッセージが「うるさい」と感じたユーザーは、該当トークルームを「通知OFF」にすることが可能です。
- LINEトーク画面 → 対象アカウント → 設定（右上のアイコン）→ 通知OFF
こうなると、配信自体は届いていてもユーザーに気づかれないまま埋もれてしまいます。
③ OSレベルで通知がブロックされる
iOSやAndroidのアップデートに伴い、OSレベルでプライバシー保護が強化され、アプリ通知の許可が初期設定でOFFになっていることも増えています。
特にiOS15以降では「集中モード」が搭載され、ユーザーが通知を選別する傾向が強まりました。
第２章 Lステップならではの通知機能とは？LINE公式との違い
LINE公式アカウント単体では、配信は一斉送信が基本です。ですがLステップを導入すると、配信方法の柔軟さが一気に広がります。
セグメント配信で「興味ある人」だけに通知
Lステップの強みはセグメント配信です。
- 年代別
- 性別
- 購入履歴
- 過去のクリック履歴
など、細かい条件で絞り込んだターゲットだけにメッセージを配信できるため、ユーザーにとって“無駄”な通知を減らせます。
結果、通知OFFにされるリスクも下がり、開封率が向上します。
ステップ配信で通知タイミングを最適化
Lステップでは「ステップ配信」が設定可能。
たとえばユーザーが「資料請求」ボタンをタップした翌日に自動でフォローメッセージを送るなど、ユーザーの行動に応じたベストなタイミングで通知を届けられます。
LINE公式単体では配信は即時か予約のみで、ユーザーごとの行動には紐付けづらいのが課題。Lステップを活用することで通知のパーソナライズが飛躍的に進化します。
カードタイプメッセージで通知が目立つ
さらにLステップでは「カードタイプメッセージ」など視覚的に目を引く配信フォーマットが利用可能です。
テキストだけの通知よりも、画像やボタンが組み合わさることでスマホ画面上でも目立ち、ユーザーの開封を誘導できます。
第３章 開封率を上げるLステップ活用術
では、実際にLステップを使ううえで、通知を「見てもらう」「開封してもらう」ためにどんな工夫が必要なのでしょうか。
配信内容の絞り込みが最重要
大量配信は避けるべきです。
全員に一律メッセージを送ると興味がない人にまで通知が届き、ブロックや通知OFFのリスクを高めます。
Lステップのセグメント機能を活かし、できるだけ興味を持つ層に限定して配信するのが鉄則です。
通知文のファーストビューを意識する
スマホの通知は「冒頭の数十文字」が勝負です。
- ユーザーの名前を入れる
- 限定性や緊急性を匂わせる
- 問題解決型のメッセージにする
例）
×「お知らせです」
◎「○○様限定！本日23時までの特別クーポン」
こうした工夫で通知を開封させやすくなります。
配信タイミングは「スキマ時間」を狙う
LINEは通知が多いため、深夜や早朝などユーザーが見づらい時間帯は避けましょう。
- 朝8〜9時の通勤時間
- お昼休みの12時前後
- 夜19〜21時の帰宅後
など、スマホを触りやすい「スキマ時間」を狙うのがおすすめです。
クリック導線を簡潔に
通知をタップした先の導線も非常に重要です。
無駄に文章が長いページや、どこをタップしていいかわからない構成では離脱率が高まります。
Lステップなら、カードメッセージやボタンリンクを活用して「一目で分かる導線設計」が可能です。
第４章 Lステップ導入でLINE配信はここまで進化する
スマホの通知ONはユーザーに強制できるものではありません。
しかしLステップを活用することで、
- 通知の見せ方を工夫
- 興味ある層に限定配信
- タイミングの最適化
といった施策を講じることが可能です。
「LINEは送っても見てもらえない」という悩みを解消し、確実に売上につなげる運用が実現できます。
もし、この記事を読んで
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と感じた経営者の方は、ぜひ株式会社MARKELINEにご相談ください。
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