はじめに
スマホに届く“LINEの通知音”は、いまや日本人の 約9,500万人 に響いています。これは日本人口の 約76％──まさに「届けば読まれる」巨大チャネルです。is1.co.jp
本記事では、
- なぜLINE公式アカウント（以下、LINE OA）が販促に強いのか
- どの機能をどう使えば成果が出るのか
- 事例に学ぶ“勝ちパターン”
- すぐに実践できる運用ステップ
を 4章構成 で解説します。読み終える頃には、今日から使える販促アイデアがノート一杯になっているはずです。
目次
第1章 LINE OAが販促を変える３つの理由
1-1 圧倒的リーチと開封率
- 月間アクティブユーザー9,500万人。
- メッセージはポップアップ表示＋迷惑フォルダに入らないため開封率がメールの約2～4倍。is1.co.jp
1-2 “One-to-One”に近いセグメント配信
- 年齢・性別・地域・クリック履歴などを基にした細かな絞り込みで、ムダ撃ちを削減。
- クーポン × セグメント配信で CVR（購入率）が平均1.7倍 との調査も。ownly.jp
1-3 販促アイデアを量産できるエコシステム
- リッチメニュー、ショップカード、クーポン、チャット、自動応答。
- キャンペーン連携（インスタントウィン、レシート投稿、総選挙など）もボタン一つ。ownly.jp
第2章 主要機能をフル活用――シーン別アイデア集
ポイントは「機能 → シーン → KPI」の順で考えること。
| 機能 | 具体的シーン | 成果指標（例） |
| リッチメニュー | 店舗情報・EC・予約ボタンを常設 | タップ率・予約件数 |
| ステップ配信 | 新規登録3日間で“自己紹介＋特典” | 回遊率・CVR |
| クーポン | 来店直前のリマインダー配信 | 来店率・平均客単価 |
| ショップカード | 3回リピートで特典 → 再来店促進 | 来店間隔・継続率 |
| ミニアプリ決済 | 事前注文＆店頭非接触受け取り | 待ち時間短縮・客単価 |
| 自動応答 | よくある質問→即回答 | 問い合わせ削減率 |
シーン別Tips
- 展示会・イベント
- ブースでQRコードを掲示し即フォロー。退場後のフォローアップにステップ配信をセット。note.com
- 小売・飲食
- 「曜日別クーポン」＋「雨の日プッシュ」で閑散時間帯を攻略。lme.jp
- EC・D2C
- カゴ落ちユーザーに自動でリマインド＋限定クーポン。CTRは平均25％超えの事例も。ownly.jp
第3章 成功事例に学ぶ“売上アップ”ロードマップ
3-1 展示会リード獲得数230％アップ（BtoB機器メーカー）
- 導入前課題：名刺→メルマガ配信の開封率8％。
- 施策：
- ブースでLINE友だち登録→即アンケート。
- 回答内容でセグメントし、翌日からカスタムステップ配信。
- 成果：
- 1週間で商談予約率3倍。
- 受注単価も平均15％向上。note.com
3-2 飲食チェーン月商120％達成
- リッチメニューに「今日のランチ」「テイクアウト」を常時掲載。
- 雨の日11時に“雨割クーポン”を自動配信。
- クーポン利用客の平均客単価 +320円。lme.jp
3-3 化粧品D2C：定期購入CVR＋42％
- 新規登録→3日間でブランドストーリー動画×サンプルクーポン。
- ステップ内クリック者のみ「限定ライブ配信」の案内を送信。
- 配信当日のライブ視聴率は登録者比34％。ownly.jp
第4章 運用を軌道に乗せる４ステップ
- KPI設計
- 例：友だち追加数 → 開封率 → クリック率 → 来店・購入。
- ペルソナ＆トーン設定
- メッセージは“友だち口調”か“企業口調”かを統一。
- コンテンツカレンダー作成
- 週1の“定例配信”＋イベント時の“スポット配信”でメリハリ。
- PDCA＆自動化
- 配信後24時間でクリック率・ブロック率を確認 → A/Bテストで改善。
- 反応データをタグ化し、自動ステップへ組み込み回転数を上げる。
これらを90日間ループさせるだけで、登録者一人あたり売上が平均1.3～1.8倍に伸びた事例が多数報告されています。is1.co.jpownly.jp
まとめ／次の一手は？
LINE OAは“作って終わり”ではなく、データを読んで育てる販促プラットフォームです。
- まずは「友だち追加→クーポン→来店」の最短導線を形にする。
- 反応が取れたらセグメントとステップ配信でLTV最大化を狙う。
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