はじめに
「メッセージ配信の効果を最大化したいけれど、手動で送るのが大変すぎる…」
「配信予約を活用しているけれど、開封率が低い…」
「そもそもLステップの送信予約って何ができるの？」
LINE公式アカウントと連携してLステップを運用する際、最も重要な機能のひとつが**送信予約（配信予約）**です。
ところが、多くの経営者が
✅ 予約配信を誤って送信
✅ タイミングを間違えて既読が伸びない
✅ 一斉送信とシナリオ送信の違いが分からず混乱
という壁に直面しています。
実際、私が現場で支援してきた530社以上の企業でも「予約配信の設計」でつまずくケースが非常に多いです。
本記事では以下の3つの公式・専門サイトをベースに、さらに一歩踏み込んだノウハウを交えながら、
- Lステップ送信予約の基本と応用
- よくある誤解とミス
- 売上に直結する配信設計
- 成功事例
を徹底解説します。
最後には、Lステップ支援実績530社超の株式会社MARKELINEへの無料相談窓口もご紹介しますので、ぜひ最後までご覧ください！
第１章｜Lステップ送信予約の基本を理解する
まず、Lステップの「送信予約」機能を正しく理解しましょう。
そもそも「送信予約」とは？
簡単にいうと、
あらかじめ日時を設定し、そのタイミングでメッセージを配信する機能
です。
LINE公式アカウントにも送信予約はありますが、Lステップならさらに
✅ セグメント配信
✅ タグ条件で配信対象を絞り込み
✅ リッチメッセージ・カードタイプメッセージも送信
といった高度な機能が使えます。
一斉配信とシナリオ配信の違い
よく混同されがちですが、Lステップには主に2種類の送信方法があります。
一斉配信（予約可）
- 配信日時を指定し、全友だち or 条件を満たすユーザーに一括送信
- クーポン配布やキャンペーン告知に最適
シナリオ配信
- 友だち追加やタグ付与をトリガーに、特定の流れで自動配信
- ステップ教育やナーチャリングに最適
送信予約は基本的に「一斉配信」で活用することが多いですが、シナリオ配信内の各ステップでも「配信タイミング」を細かく指定できます。
配信予約の基本操作
- ①管理画面から「一斉配信」を選択
- ②配信対象（全友だち or 条件絞り込み）を設定
- ③メッセージを作成（テキスト/リッチ/カード等）
- ④配信日時を設定（5分単位で予約可能）
- ⑤配信予約を確定
予約日時になると、自動的にメッセージが配信されます。
注意点
- 送信予約は「LINE公式アカウントのメッセージ通数にカウント」される
- 配信直前に内容を変更できない場合がある
- 複数予約が重なると「スパム扱い」される危険がある
第２章｜送信予約で成果が出ない3つの理由
「とりあえず予約配信を設定したけれど、全然効果が出ない…」
そんな声を多く聞きます。
ここでは、よくある失敗例を3つ紹介します。
理由① タイミングがユーザー目線になっていない
最も多い原因が、
「配信時間を自分の都合だけで決めている」
ことです。
例えば、BtoCで主婦層を狙う場合、平日の午前中に配信しても反応が薄くなりがちです。
✅ 解決策
- 過去の配信データを分析し「最も既読率が高い時間帯」を選ぶ
- ターゲットの生活リズムを想像する
例：
20代社会人 → 夜20時～22時
主婦層 → 午前10時台 or 午後14時台
経営者層 → 早朝6～8時 or 夜22時台
理由② 配信内容が「売り込み一辺倒」
「今だけ50%オフ！」のようなキャンペーン告知だけを毎回予約していませんか？
ユーザーは「自分に関係ない売り込みメッセージ」は即ブロックします。
✅ 解決策
- 教育コンテンツや無料ノウハウを先に配信
- 「悩み共感→解決提案→オファー」の流れを設計
理由③ タグ設計がないまま一斉配信
「全ユーザーに同じメッセージを送る」だけでは、配信効率は落ちる一方です。
Lステップの強みはタグで条件を絞れること。
✅ 解決策
- 購入者タグ、未購入タグで分ける
- 温度感タグで配信内容を変える
これを徹底するだけで反応率が1.5倍以上改善する事例も珍しくありません。
第３章｜売上を伸ばす送信予約の活用法
ここでは、実務で特に成果が出やすい配信予約の活用例を紹介します。
活用法① 「カゴ落ちフォロー配信」
ECやオンラインサービスでは、商品ページ閲覧→離脱が頻発します。
そこで、タグ付与をトリガーに
「まだご検討中ですか？今なら500円クーポンをご用意しました！」
と24時間後に予約配信。
TMSパートナーズの記事によると、これだけで平均購入率が1.7倍に。
活用法② イベント前の事前告知シナリオ
オンラインセミナーやキャンペーンの前に、3ステップで送信予約を組む例です。
- ①7日前：「〇月〇日開催のお知らせ」
- ②3日前：「事前登録のご案内」
- ③当日朝：「本日開催！参加はこちら」
これで参加率が平均40%アップした事例も。
活用法③ 誕生日特典の自動送信
Lステップでは「誕生日登録」をタグ化し、該当月に自動でメッセージを送れます。
例：
「お誕生日おめでとうございます🎂特別に10%OFFクーポンをプレゼント！」
これを毎月予約しておくだけで、リピート率が大幅に改善します。
活用法④ 行動別タグ×送信予約
特定ページのクリックやフォーム入力でタグを付与し、該当ユーザーだけに後日送信。
例：
- 資料請求した人→3日後「お困りごとはございませんか？」
- セミナー申し込みページ閲覧→翌日「早期割引のお知らせ」
この行動ベースの予約配信が、最も効果的です。
第４章｜成功事例とプロ活用のススメ
最後に、送信予約を使いこなして売上を伸ばした成功事例を紹介します。
【事例1】オンラインスクール
課題：
- 無料体験から本申込が伸びない
施策：
- 無料体験終了直後に「限定特典」メッセージを24時間後に予約
- 温度感タグを自動付与し「検討中フォロー」も予約
結果：
- 成約率2.4倍に向上
【事例2】美容サロン
課題：
- クーポン配信の反応が低い
施策：
- 過去来店者に限定して再来店クーポンを金曜18時に予約配信
結果：
- 予約率1.7倍に改善
【事例3】BtoBコンサル
課題：
- 無料相談への誘導が弱い
施策：
- セミナー参加者に「相談予約フォーム」の案内を翌朝6時に配信予約
結果：
- 無料相談申込3倍
これらの共通点は、
✅ 配信のタイミング設計
✅ タグ管理
✅ 内容のシナリオ化
をプロの視点で作り込んでいる点です。
プロに相談するのが最短ルート
「自分で予約設定をやってみたけど、結局うまくいかない…」
そんなときは、プロに任せるのが最短ルートです。
特に株式会社MARKELINEは、
- Lステップ支援実績530社以上
- 配信シナリオ作成代行
- タグ・予約設計のフルサポート
を提供し、短期間で成果を出しています。
まとめ
- Lステップの送信予約は売上アップの鍵
- 成果を出すには「ターゲット目線の配信タイミング」が重要
- タグ管理とシナリオ設計をセットで行う
- 自動化で時間を生み出し、顧客体験を最適化
- プロに相談するのが成功への近道
「送信予約を制する者がLステップを制す」と言っても過言ではありません。
ぜひ今回の記事を参考に、御社のLINEマーケティングを進化させてください！
そして、最短で成果を出したい方は、株式会社MARKELINEへの無料相談がおすすめです。
Lステップ導入の疑問をプロが解決！ 無料相談はこちら👇
📩 今すぐLINEで無料相談
✉️ 今すぐフォームから相談