「リッチメニューのタップで動画やカードタイプの情報が一瞬で出てきたら便利だな」と思ったことはありませんか？
LINE公式アカウントでは「テキスト送信＋自動応答メッセージ」を組み合わせることで、ユーザーにシームレスな情報提供ができ、問い合わせや予約までの導線をスマートに最適化できます。
本記事では、LINE構築のプロフェッショナルであるMARKELINEが、ただの設定手順にとどまらず、実際にどのような設計をすればコンバージョン率が上がるのか、成功事例や活用シナリオを交えて解説。
導入済みだけど活用できていない、またはどの代理店に依頼すべきか迷っている店舗・企業担当者様に向けて、再現性のある“売れる構築設計”を提示します。設計図の無料提供も行っていますので、読み終えた頃には「ここに任せたい」と感じていただけるはずです。
目次
1. リッチメニュー×自動応答の基本構造
Lステップの設計で今や必須となりつつある「リッチメニューからの自動応答」。
この設計により、ユーザーはリッチメニューのタップだけで、画像・動画・ショップカードなどの多様な情報へスムーズにアクセスできます。
構造イメージ：
コピーする編集する
リッチメニューをタップ
↓
テキスト送信（キーワード）
↓
そのキーワードに紐づいた応答メッセージを自動送信
2. 機能の仕組みとできること
| 機能 | 内容 | 活用例 |
| テキスト送信 | リッチメニューから任意のキーワードを送信 | 「クーポンを見る」「施術メニュー」など |
| 自動応答メッセージ | キーワードに反応して動画やカード型メッセージを配信 | 紹介動画・Googleマップ・価格一覧など |
| 配信コンテンツの種類 | リッチメッセージ／リッチビデオ／カードタイプ | 商品紹介、導線設計、FAQ自動配信など |
3. 構築の3ステップ（初心者でも迷わない）
STEP1：自動応答で配信するメッセージを作る
Lステップでは、カード型やリッチ動画などを自由に組み合わせてメッセージを事前作成。
STEP2：キーワードを含む自動応答メッセージを設定
例：「クーポンを見る」というテキストに対して、クーポン画像＋リンクを送る応答メッセージを作成。
STEP3：リッチメニューのアクションでテキスト送信を設定
先ほどのキーワードと一致する文言を設定することで連動完了。
4. 【成功事例】実際に予約率が上がったサロンの導入例
業種：美容鍼サロン（都内）
課題：予約導線が複雑で離脱が多かった
Before：
- リッチメニューはリンクボタンのみ
- 外部LPに飛ばしても読み込み遅延で離脱率58%
After（自動応答導入）：
- 「予約したい」をタップ→空き状況とメニューを自動配信
- トークルーム内で予約完結
→ 1ヶ月で予約完了率が1.9倍に増加！
5. よくある失敗と改善策
| 失敗例 | 改善策 |
| テキストとキーワードが一致していない | 入力ミスに注意。1文字違いでも連動不可 |
| 配信メッセージが重すぎて表示遅延 | 画像圧縮やリンク誘導に切り替える |
| ボタンが多すぎてユーザーが迷う | 階層メニュー化、1画面3～4アクションまで推奨 |
6. MARKELINEが選ばれる理由
- 業界特化型のLINE設計実績（飲食・美容・教室・クリニックなど）
- 社内運用支援までを一気通貫で対応
- テンプレではなく“ビジネス導線設計図”から逆算する構築提案
- 導入から3日以内のスピード実装も対応可
7. Q&A：導入前に不安なこと
Q：テキスト送信のキーワードは何でもOK？
→基本自由ですが、自然な文言にするとユーザーの理解度が高まります。
Q：リッチメニューの階層化も可能ですか？
→はい。タブ分けで最大6階層まで対応可能です。
Q：社内運用への引き継ぎサポートは？
→操作マニュアル＆チャットサポート付きで、内製化支援も可能です。
8. 設計図無料相談のご案内
「うちの業態に合わせたリッチメニューってどう作るの？」 「自分でやってみたけど上手くいかない…」
そんな方には、MARKELINEが独自に開発するあなたの事業に合わせた“導線設計図”を、無料で作成いたします。まずはお気軽にご相談ください。