目次
はじめに
「運動を始めたい」「子どもの習い事を探している」──でも、実際に通うとなると、入会の流れや雰囲気が気になるものです。さらに最近では、予約や案内がLINEで完結できるスクールやクラブも増え、より気軽に始めやすくなっています。
本記事では、スポーツクラブ・スクールの入会～継続利用までの流れを解説するとともに、LINE公式アカウントやLステップを活用した集客・フォローの仕組みについてもわかりやすくご紹介します。
1. まずは体験・見学から！LINEでの予約が当たり前に
LINEでの体験申し込みが主流に
近年、各種スクールではLINE公式アカウントを活用した体験予約の受付が増えています。
- フォームよりも気軽に申し込める
- LINE通知でリマインドも届くので安心
- 友だち登録でお得なクーポンを受け取れる場合も
例：コナミスポーツクラブやセントラルスポーツでは、体験予約やお知らせの配信をLINE上で完結できる仕組みを導入しています。
▶︎ 運動塾 体験の流れはこちら
Lステップで自動フォローも可能に
Lステップを導入すれば、以下のようなことが自動で実現できます。
- 体験予約後の自動リマインド配信
- 当日の持ち物や持参物の案内
- 経験者/初心者など属性別で案内を出し分け
- アンケート回答によるニーズ分析・セグメント配信
2. 体験当日の流れとLINEフォローの連携
来館〜体験のステップ
当日の基本的な流れは以下の通りです：
- フロントで受付（LINE予約済の旨を伝える）
- スタッフより施設・流れの案内
- 着替え＆体験レッスン
- フィードバック＆継続案内
Lステップで予約者ごとに「当日の流れ」「注意事項」などを事前にLINEで配信しておけば、当日もスムーズに進み、顧客満足度が上がります。
例：セントラルスポーツでは体験前の確認事項をLINEで事前配信。
▶︎ スタジオプログラムの詳細はこちら
3. 入会手続きもLINEで完結できる時代へ
入会案内 → 手続きまでの自動化例
Lステップを活用すれば、体験後に次のようなシナリオ配信が可能です。
- 【1日後】「本日はありがとうございました」フォローメッセージ
- 【3日後】入会メリット・料金プランの案内
- 【7日後】「まだ迷っている方へ」限定特典クーポン配布
- 【10日後】入会申し込みフォーム送信
これにより、営業の追客作業を自動化しながら、高い成約率を維持することができます。
4. 入会後も続けやすい！LINEでの継続サポートが鍵
継続率UPのポイント
1. 配信によるモチベーション維持
→ 毎週のレッスン前に「今日の目標」をLINE配信！
2. 欠席連絡や振替もLINEで受付
→ 電話不要でキャンセル連絡ができるとストレスフリー
3. 自動配信で節目の声かけ
→ 「入会1ヶ月記念」「レッスン10回達成」などを自動でお祝いメッセージ
これらもLステップのステップ配信機能を使えばすべて自動で設計可能です。
5. LINE公式×Lステップが選ばれる理由とは？
| 課題 | 解決方法（LINE+Lステップ） |
| 体験後のフォローができていない | ステップ配信で自動フォロー＋ヒアリング実施 |
| 予約や入会が電話で手間 | LINE上で予約・入会・支払いまで一括対応可能 |
| お客様のニーズが見えていない | アンケート＋タグ設計で顧客の興味を可視化できる |
| 通信コストがかかる | 一斉配信からセグメント配信に切り替え、反応率向上 |
よくある質問Q&A（LINE連携編）
Q. LINE登録後、すぐに予約まで誘導できますか？
A. はい、登録時の「自動返信」や「リッチメニュー」を使って予約導線を配置できます。
Q. 顧客属性に応じた配信はできますか？
A. Lステップで「タグ設計」を行えば、初心者・経験者別などの配信が可能になります。
Q. 入会前に離脱したお客様への再アプローチは？
A. ステップ配信でのリマインドや、お得なオファー配信で再アプローチが可能です。
まとめ：LINEを味方につければ「入会率」も「継続率」も上がる！
スポーツクラブやスクールにとって、LINE公式×Lステップの導入はもはや必須です。
ただLINEで友だちを集めるだけでなく、体験→入会→継続→紹介までの全てを、LINE上で自動化・最適化することで、運営負荷を下げながら成果を最大化できます。
これからスポーツ事業のDX（デジタル化）を進めたい方、体験後のフォロー率を上げたい方は、ぜひLINE活用を見直してみてください。
▶ LINE構築・導入サポートは【株式会社MAEKELINE】へ
スポーツジム・スクール向けに、Lステップ設計からLINE公式アカウントの運用まで、現場実績に基づいた導入支援を行っています。
- 体験導線の最適化
- 入会率UPのシナリオ設計
- 顧客属性に応じたセグメント配信
- 継続率UPのリッチメニュー設計
まずはお気軽にご相談ください！
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