Lステップでセグメント配信を行うやり方は？LINE公式アカウントとの違いも解説！

はじめに

なぜセグメント配信が今、これほど注目されているのか？

LINE公式アカウントを使ってビジネスをしている方なら、一度は経験があるのではないでしょうか。「メッセージを送ってもなかなか反応がない」「配信停止されることが多い」といった悩みを。

実は、これらの問題の多くは「誰に対しても同じメッセージを送っている」ことが原因なんです。年齢も性別も興味関心もバラバラなお客様に、画一的なメッセージを送り続けていては、当然反応は薄くなってしまいます。

そこで登場するのが「セグメント配信」という手法です。お客様を細かくグループ分けして、それぞれに最適化されたメッセージを送ることで、反応率を劇的に向上させることができるんです。

Lステップが選ばれる理由とは？

LINE公式アカウントでも基本的なセグメント配信は可能ですが、Lステップを使うことで、その精度と効果は格段にアップします。なぜなら、Lステップには「お客様の行動を細かく追跡し、自動的にタグ付けする機能」があるからです。

例えば、「商品Aの詳細ページを見た人」「動画を最後まで視聴した人」「アンケートで特定の回答をした人」など、非常に細かい条件でセグメントを作ることができます。これにより、まさに「一人ひとりに合わせたメッセージ」を大量配信することが可能になるのです。

この記事で得られる具体的なメリット

この記事を読み終わる頃には、以下のことが明確になります：

• Lステップのセグメント配信の具体的な設定方法
• LINE公式アカウントとの機能差と使い分け
• 実際に売上アップにつながる配信戦略
• 初心者でも今すぐ実践できるテクニック

それでは、早速セグメント配信の世界を探っていきましょう。

第1章：セグメント配信の基本概念

セグメント配信とは？初心者でもわかる簡単解説

セグメント配信とは、お客様を特定の条件でグループ分け（セグメント化）して、それぞれのグループに異なるメッセージを送る配信手法のことです。

想像してみてください。あなたが洋服屋さんの店長だとします。お店には20代の女性もいれば、50代の男性もいます。20代女性にはトレンドの可愛いワンピースを、50代男性にはシックなビジネススーツをおすすめしますよね？これがセグメント配信の基本的な考え方なんです。

デジタルマーケティングの世界でも同じです。年齢、性別、過去の購入履歴、興味関心などでお客様をグループ分けし、それぞれに最適化されたメッセージを送ることで、反応率を大幅に向上させることができます。

なぜセグメント配信が重要なのか？

現代の消費者は、自分に関係のない情報に対して非常にシビアです。特にLINEのような日常的に使うツールでは、興味のないメッセージが続くと即座にブロックされてしまいます。

実際のデータを見てみましょう。一般的な一斉配信の開封率は約15-20%程度ですが、適切にセグメント化された配信では30-50%の開封率を実現することも珍しくありません。つまり、同じ労力で2-3倍の効果を得られる可能性があるということです。

さらに、セグメント配信には以下のようなメリットがあります：

• お客様一人ひとりに寄り添ったコミュニケーションが可能
• 不要な配信によるブロック率の減少
• 購買意欲の高いお客様への的確なアプローチ
• ブランドへの信頼度向上

従来の一斉配信との決定的な違い

従来の一斉配信は「数撃ちゃ当たる」戦略でした。しかし、これは効率が悪いだけでなく、お客様にとってもストレスになります。

一方、セグメント配信は「狙い撃ち」戦略です。お客様の属性や行動履歴を基に、最適なタイミングで最適なメッセージを送ります。これにより、少ない配信数でも高い成果を上げることが可能になります。

例えば、過去に美容商品を購入したお客様には新しいスキンケア商品を、健康食品を購入したお客様にはサプリメントの情報を送る、といった具合です。

第2章：LINE公式アカウントとLステップの違い

LINE公式アカウントでもセグメント配信（絞り込み配信）はできる？

LINE公式アカウントの管理画面では、「メッセージ配信」の際に「絞り込み」という機能を利用することで、特定のユーザーにのみメッセージを配信することができますが、これらの絞り込みはターゲットリーチ数（絞り込み後の配信対象人数）が50人以上でないと配信できないという制約があります。

LステップとLINE公式アカウントのセグメント配信の違い

さらに、LINE公式アカウントでは「みなし属性」という曖昧な基準でのセグメント分けとなるため、確実に狙ったターゲットに配信を届けられるかというと難しいのです。

Lステップという、よりLINEの機能を高度する拡張ツールを使うことで、セグメント配信が確実にできるようになります。

絞り込みの自由度：

• LINE公式アカウント：LINEが自動で取得する「みなし属性」や、過去の行動（メッセージのクリック・開封など）に限られます。
• Lステップ：アンケートや診断コンテンツを通じて、ユーザーの興味・関心、購入履歴、お問い合わせ内容など、自社で自由に設定した項目で顧客情報を取得できます。このデータを「タグ」で管理することで、より詳細で精度の高いセグメント配信が可能になります。

2. 配信人数の制限：
   • LINE公式アカウント：絞り込み後の配信対象人数が50人未満の場合は配信できません。
   • Lステップ：1人からでもセグメント配信が可能です。友だち数が少ないアカウントでも、ピンポイントでメッセージを届けられます。
3. 情報収集の自動化：
   • LINE公式アカウント：手動でタグ付けを行う必要があります。
   • Lステップ：アンケート回答や、特定のキーワードに反応した際に、自動でタグを付与できます。これにより、顧客情報の収集・管理を自動化し、運用の手間を大幅に削減できます。

Lステップの圧倒的な機能差とは？

Lステップは、LINE公式アカウントの機能を大幅に拡張するツールです。セグメント配信においても、以下のような圧倒的な機能差があります：

高度なタグ機能：お客様の行動に応じて自動的にタグを付与し、数百種類のタグを組み合わせてセグメントを作成できます。

詳細な行動追跡：メッセージの開封、リンクのクリック、動画の視聴時間、アンケート回答など、あらゆる行動を記録・分析できます。

シナリオ配信：お客様の行動に応じて、自動的に最適なメッセージシーケンスを配信できます。

実際の利用シーンでの比較

ケース1：新商品の告知

• LINE公式：全員に同じ新商品案内を配信
• Lステップ：過去の購入履歴と興味関心タグを基に、関心の高そうなお客様にのみ配信

ケース2：セール情報の配信

• LINE公式：年齢と性別でフィルタリングして配信
• Lステップ：過去の購入パターン、閲覧履歴、価格帯の好みなどを総合的に分析して、購入確率の高いお客様に優先配信

ケース3：アフターフォロー

• LINE公式：購入後一定期間後に全購入者に同一のフォローメッセージ
• Lステップ：商品使用状況、満足度、追加購入の可能性などを分析し、個別最適化されたフォローアップ

このように、Lステップを使うことで、より精密で効果的なセグメント配信が実現できるのです。

第3章：Lステップでのセグメント配信設定方法

基本的なタグ設定から始めよう

Lステップでセグメント配信を成功させる第一歩は、適切なタグ設定です。タグとは、お客様に付ける「ラベル」のようなもので、これを基にセグメントを作成します。

基本的なタグの種類：

• 属性タグ：年齢層、性別、職業、地域など
• 興味関心タグ：興味のある商品カテゴリ、趣味など
• 行動タグ：メッセージ開封、リンククリック、購入履歴など
• ステータスタグ：見込み客、リピーター、VIPなど

タグ設定のポイントは「細かすぎず、大まかすぎない」ことです。あまり細かくしすぎると管理が複雑になり、大まかすぎると効果的なセグメントができません。

自動タグ付けの仕組みを理解する

Lステップの最大の魅力は、お客様の行動に応じて自動的にタグを付与できることです。これにより、手動での管理作業を大幅に削減できます。

自動タグ付けの設定例：

• 特定のメッセージを開封した→「〇〇に興味あり」タグを付与
• 商品ページのリンクをクリックした→「商品A検討中」タグを付与
• 動画を80%以上視聴した→「熱意の高い見込み客」タグを付与
• アンケートで特定の回答をした→「悩み〇〇」タグを付与

このような自動化により、リアルタイムでお客様の状況を把握し、適切なフォローアップが可能になります。

効果的なセグメント作成のコツ

効果的なセグメント配信を実現するには、以下の3つのポイントを意識しましょう：

1. 購入フェーズでのセグメント化

• 認知段階：まだ商品を知らない人
• 興味関心段階：商品に興味を持ち始めた人
• 検討段階：購入を具体的に検討している人
• 購入段階：購入直前の人
• リピート段階：既存顧客

2. エンゲージメント度でのセグメント化

• 高エンゲージメント：メッセージをすぐに開封し、リンクもクリックする
• 中エンゲージメント：時々メッセージを開封する
• 低エンゲージメント：ほとんどメッセージを開封しない

3. 商品カテゴリでのセグメント化 商品ラインナップが多い場合は、お客様の興味関心に応じてカテゴリ別にセグメント化することが重要です。

これらのセグメントを組み合わせることで、「美容商品に興味があり、購入検討段階で、エンゲージメントが高いお客様」といった、非常に精密なターゲティングが可能になります。

第4章：成果を最大化する配信戦略とLステップ活用術

データドリブンな配信戦略の構築

Lステップを使った本格的なセグメント配信では、感覚や経験だけでなく、データに基づいた戦略的なアプローチが不可欠です。

重要な指標の設定：

• 開封率：セグメントごとの興味関心度を測る指標
• クリック率：メッセージの魅力度と行動喚起力を測る指標
• コンバージョン率：実際の売上につながった割合
• 配信停止率：メッセージがお客様のニーズに合っているかの指標

これらの指標を定期的にチェックし、セグメントの見直しやメッセージ内容の改善を行うことで、継続的に成果を向上させることができます。

高収益を生む配信タイミングの最適化

どんなに良いメッセージでも、タイミングが悪ければ効果は半減してしまいます。Lステップの分析機能を活用して、セグメントごとの最適な配信タイミングを見つけましょう。

配信タイミング最適化のポイント：

• 時間帯分析：セグメントごとにアクティブな時間帯を特定
• 曜日分析：平日と週末での反応の違いを把握
• 季節性分析：商品の特性に応じた季節要因の考慮
• 個人レベル最適化：個々のお客様の行動パターンに合わせた配信

Lステップ導入で実現する自動化の世界

ここまで読んでいただいた方なら、Lステップの持つ可能性を実感していただけたのではないでしょうか。しかし、これらの機能を最大限に活用するには、適切な設定と継続的な改善が必要です。

Lステップ導入のメリットを再確認：

• セグメント配信による反応率の大幅向上（2-3倍の効果も可能）
• 自動化による業務効率の劇的改善
• 詳細な分析データによる科学的マーケティングの実現
• お客様満足度の向上とブロック率の減少

多くの企業が「LINE公式アカウントは使っているけれど、思うような成果が出ない」と悩んでいます。その答えの多くは、Lステップを活用した高度なセグメント配信にあります。

今すぐ始められる第一歩： まずは無料トライアルでLステップの機能を体験してみることをおすすめします。実際に触ってみることで、これまで見えなかった新たな可能性が見えてくるはずです。特に以下のような方には、Lステップの導入を強くおすすめします：

• LINE公式アカウントの反応率が思うように上がらない
• お客様一人ひとりに合わせたコミュニケーションを実現したい
• マーケティング業務を自動化して効率化したい
• データに基づいた科学的なマーケティングを実践したい

まとめ

セグメント配信がもたらす劇的な変化

この記事を通じて、Lステップを活用したセグメント配信の威力をご理解いただけたでしょうか。従来の一斉配信とは次元の違う、精密で効果的なマーケティングが実現できることがお分かりいただけたと思います。

セグメント配信は単なる「配信手法の一つ」ではありません。お客様との関係性を根本的に変え、ビジネスの成果を劇的に向上させる戦略的ツールなのです。

LINE公式アカウントからLステップへの進化

LINE公式アカウントの基本機能だけでは限界があることも明確になりました。Lステップを導入することで

• 数百種類のタグを組み合わせた精密なセグメント化
• お客様の行動に応じた自動タグ付け
• 詳細な分析データに基づく改善サイクル
• 個人レベルでの最適化された配信

これらすべてが実現可能になります。

あなたのビジネスが次のステージへ進むために

最後に、最も重要なことをお伝えします。どんなに素晴らしいツールも、実際に使わなければ意味がありません。この記事で得た知識を、ぜひ実践に移してください。