LINE公式アカウントやLステップを導入したけれど、「リッチメニューの設定が難しい」「せっかく作ったのに活用できていない」とお悩みではありませんか？ 特にスタンダードプラン以上で使える「タブ分け表示」や「セグメントごとの出し分け」は、理解すれば効果絶大な機能ですが、設定方法が複雑でつまずきがちです。 この記事では、単なる設定マニュアルにとどまらず、実際の導入支援実績をもとに、Lステップリッチメニューを売上・予約数・満足度向上につなげる活用術までを徹底解説。 構成力・事例の深さ・施策の再現性を強化し、読者が「今すぐ実践できる」状態に導きます。
目次
Lステップリッチメニューとは？まず押さえておくべき基礎知識
リッチメニューは、LINEトーク画面下部に固定表示されるメニュー機能です。従来のLINE公式アカウントでは固定表示のみでしたが、Lステップのスタンダードプラン以上を使えば、タブ分けや友だちごとの出し分けが可能となり、ユーザー体験の最適化に大きく貢献します。
MARKELINEでは、美容クリニックや飲食チェーン、不動産仲介業など、幅広い業種でこの機能を活用した成果事例があります。実際にCV率が1.5倍〜2倍に向上したケースも。 例えば飲食店では「来店予約」「テイクアウト注文」「ポイント確認」をタブ分けすることで、各導線のアクセス数が約1.8倍に向上。ユーザーが迷わず目的のアクションを実行できる設計が鍵です。
リッチメニュー画像サイズと作成のポイント
画像サイズの選び方と注意点
- 推奨：テンプレート大（2500×1686ピクセル）
- 容量制限：1MB以下（超えるとアップロード不可）
- 解像度を高くしたい場合は大きめ、表示速度を優先する場合は800×540でも可
作成方法
- 自作派：CanvaやPhotoshopで作成可能（無料〜）
- 外注派：ココナラ、ランサーズ、MARKELINEの制作代行
▶実績ベースでいうと、当社ではオリジナルデザインによるCTR（クリック率）改善事例が複数。例：歯科医院の新患予約率が1.6倍にアップ。
制作代行の選び方ポイント
- 経験者に依頼：Lステップ特有のテンプレート制約に慣れているか
- 初回は静的構成で十分：動的リッチメニューはシナリオ連携との調整が必要
リッチメニューの基本的な作成手順とカスタマイズ
手順概要（テンプレート使用）
- リッチメニューを新規作成
- 画像とテンプレートを選択
- 各領域のアクション設定（最大6エリア）
再現性の高いポイント
- 管理画面の初期状態は「表示しない」設定がユーザビリティ向上につながるケース多し
- テンプレート選びは「ボタン数＋視認性」のバランスが重要
MARKELINEのおすすめパターン
- 3分割（TOP・予約・キャンペーン）＋1CTAボタン（来院予約など）が最も反応が良かった事例が多い
スタンダードプラン以上で使える3大機能の活用術
1. 領域の自由設定 マウス操作で自由にタップ領域を設計可能。複雑な導線も直感的に構築可能。
2. タブ分けリッチメニュー
- 例：美容クリニックで「診療案内」「症例紹介」「キャンペーン」などで分ける
- タブ切り替え時に、軽い一言メッセージを出すことでクリック率UP
3. セグメントごとの出し分け
- 例：性別・年齢・来院回数などタグ情報をもとに表示切替
- 実装により、関心度の高い情報を届けやすくなり、エンゲージメント向上
さらに効果を高めるポイント
- 一度に全機能を使うのではなく、まずはタブ分け→出し分け→領域拡張の順がおすすめ
- 出し分けの精度は「タグ設計」がすべて。アンケートやカルテ入力を活用
よくある設定ミスとその解決策
- 直接URL貼り付けによるアクション機能の無効化 →必ず「URLクリック測定」を使用してアクション・スコア設定
- 画像サイズオーバーでアップロードできない →1MB以内で保存し直す、JPEGに変換
- 動作未設定のボタンが存在 →一時的に「その他」設定で保存し、後で編集可能
運用で見落としがちな落とし穴
- 定期的な更新がされていない（情報の陳腐化）
- モバイルとPCで見え方が異なることを考慮していない
- リッチメニュー変更後に自動メッセージでの案内がない（認知されない）
成果につながるリッチメニュー設計のコツ
- CTAボタンの文言は「名詞」＋「行動指示」が鉄則（例：「診療予約はこちら」）
- 上部タブは2〜3つまでが理想。多すぎると離脱率上昇
- 全体設計時に「初回登録から1ヶ月」「2ヶ月目以降」などライフサイクルを意識すると効果が高い
さらに踏み込んだ改善方法
- A/Bテストによるタップ率検証（例：同業種でボタン文言を変えるだけで1.4倍）
- リッチメニュー変更通知を「個別シナリオ」で案内し、認知向上を狙う
- シナリオや回答フォームと連動し、動線の一元化を図る
MARKELINEでは、こうした全体設計と個別最適化を一括支援しており、「メニュー設計から運用まで外注したい」というご相談も多数寄せられています。
よくある質問（FAQ）
Q：画像作成は必ずプロに頼むべきですか？
A：クオリティを重視する場合はプロがおすすめですが、Canvaなどで自作し、効果検証後にブラッシュアップする方法もあります。
Q：スタンダードプランにしないとタブ分けは使えませんか？
A：はい。タブ分け機能やセグメント出し分けはスタンダードプラン以上が必須です。
Q：途中でメニューを切り替えたくなった場合、すぐ反映されますか？
A：即時反映されます。テスト配信で表示確認をしてから切り替えるのがおすすめです。
まとめ
Lステップのリッチメニュー機能は、単なる見た目の装飾ではなく、LINEマーケティングの成果を左右する重要なタッチポイントです。
設定方法を正しく理解し、タブ分け・セグメント表示・ボタンごとの動作設定まで活用できれば、CV率やリピーター率の向上が期待できます。
とはいえ、初期設計・運用改善・画像制作までを社内だけで完結するのはハードルが高く、多くの企業が「時間が足りない」「ノウハウがない」と悩んでいます。
そんなときは、MARKELINEにご相談ください。豊富な実績と専門知識を活かし、御社専用のリッチメニューをゼロから設計・構築・改善までサポートいたします。
＼ご相談、無料で受け付けております／