目次
はじめに
「せっかく良いメッセージを作ったのに、なかなか読んでもらえない…」「配信時間って本当に重要なの？」そんな疑問をお持ちの方も多いのではないでしょうか。
実は、LINE公式アカウントの開封率は配信時間の工夫ひとつで大幅に改善できるんです。ユーザーがLINEを多く利用する時間帯にメッセージを送ることで、ユーザーの目に止まりやすくなり、開封率の向上が期待できます。
この記事では、開封率アップのための配信時間の考え方から、業種別の最適なタイミング、さらに実践的なテクニックまで、初心者の方にもわかりやすく説明していきます。読み終わる頃には、あなたのLINE公式アカウントの配信戦略がレベルアップしているはずです！
第１章：LINE公式アカウントの開封率とは？基本知識を押さえよう
開封率の基本的な仕組みを理解しよう
まずは開封率について、基本から確認していきましょう。LINE公式アカウントの開封率とは、送信したメッセージをどのくらいの人に読んでもらえたかを示す数値です。
計算式は、「メッセージを開封したユーザー数」÷「送信したユーザー数」=「開封率」となります。例えば、1,000人の友だちにメッセージを送って100人が開封した場合、開封率は10%ということになります。
LINE公式アカウントの開封率は他のマーケティング手法と比べて非常に高く、LINEの開封率が60%、メルマガの開封率が20%だった場合の差を考えると、その威力は明らかです。
開封率を確認する方法
開封率の確認は、LINE公式アカウントマネージャーから簡単にチェックできます。管理画面にログインして、「メッセージ配信」のメニューから配信履歴を確認すれば、各メッセージの開封率が一目でわかります。
毎回の配信データをしっかりと記録することで、どの時間帯の配信が効果的だったかを分析できるようになります。
なぜ配信時間が重要なのか
単にメッセージ配信数を増やしても開封率は上がりません。それどころか、最悪の場合ユーザーからブロックされてしまいます。
配信時間を工夫することで、ユーザーがスマートフォンを手に取るタイミングに合わせてメッセージを届けることができ、自然と開封率の向上が期待できるのです。
開封率アップによるビジネス効果
開封率が上がると、クーポンの利用率や商品の売上にも直接的な影響を与えます。例えば、開封率が20%から40%に向上した場合、同じ友だち数でも2倍の人にメッセージが届くことになり、集客効果も大幅に改善されるでしょう。
第２章：効果的な配信曜日の選び方
最も効果的な曜日は金曜日
最も開封率が高くなる曜日は、ずばり金曜日です。なぜ金曜日が効果的なのでしょうか？
平日出勤している人であれば、1週間の仕事が終わり、ほっと一息を入れられる曜日ですね。土日には、ゆっくりとオンラインショッピングや外食を楽しむ人も多いでしょう。
金曜日は週末の計画を立てる人が多く、レストランの予約や買い物の情報を求めている人が増える傾向があります。そのため、情報収集のためにスマートフォンを見る時間も長くなり、必然的にメッセージの開封率も高くなるのです。
平日vs休日の使い分け戦略
平日と休日では、ユーザーの行動パターンが大きく異なります。ビジネス系や勉強系のアカウントのメッセージは、休日よりも「平日」に送信されることが多いです。
平日は通勤時間や昼休みなど、決まったタイミングでスマートフォンをチェックする習慣があります。一方、休日は起床時間や活動時間が不規則になりがちです。
業種による曜日の最適化
飲食店の場合、金曜日の配信は週末の来店を促すのに最適です。休日前の金曜日が中心。土日の来店を見込み、週末に配信しているブランドが多い。
一方、BtoB企業の場合は、月曜日から木曜日の平日配信が効果的です。営業時間内にメッセージをチェックするビジネスパーソンが多いためです。
曜日選択の実践的なコツ
自社のターゲット層の生活パターンを分析して、最適な曜日を見つけることが重要です。顧客アンケートや購買データを活用して、どの曜日にアクションを起こしやすいかを把握しましょう。
また、競合他社の配信パターンも調査して、差別化を図ることも効果的な戦略のひとつです。
第３章：時間帯別配信戦略
ゴールデンタイムを狙おう
LINE利用者が最もアクティブな時間帯は、朝の通勤時間帯（7-9時）、昼休み（12-13時）、夕方の帰宅時間帯（17-19時）、夜の自由時間（20-22時）です。
約2割のユーザーがメッセージを受け取ってすぐに開封し、約5割のユーザーが3～6時間以内、さらに約8割のユーザーがその日のうちに開封するという調査結果からも、タイムリーな配信の重要性がわかります。
業種別の最適な時間帯
飲食業界 ランチタイムやランチセットの提供をアピールする場合は、平日の昼食前（10〜11時）に配信することが効果的です。「今日のランチは何にしようかな」と考え始める時間帯を狙うのがポイントです。
小売・EC業界 夕方から夜にかけての時間帯（17-21時）がおすすめです。仕事が終わってリラックスしている時間に、商品情報やセール情報を届けることで購買意欲を高められます。
BtoB企業 営業時間内の午前中（9-11時）や昼下がり（14-16時）が効果的です。会議の合間や休憩時間にチェックしてもらいやすいタイミングです。
時間帯を細かく調整するテクニック
多くの企業が同じような時間帯に配信するため、わずかにずらすだけで目立ちやすくなります。配信時間の分数を、少しだけずらす（例：9:03）ことで、他社との差別化を図ることができます。
また、ターゲット層のライフスタイルに合わせて時間を微調整することも大切です。主婦層なら子供を送り出した後の9時半頃、学生なら授業の合間の休憩時間など、具体的な生活シーンを想像して配信時間を決めましょう。
配信時間のA/Bテストを実践しよう
同じ内容のメッセージを異なる時間帯に配信して、開封率を比較分析することをおすすめします。1週間ごとに時間帯を変えて配信し、データを蓄積することで、自社にとって最適な配信時間を見つけることができます。
第４章：配信頻度とタイミングの最適化
適切な配信頻度の見極め方
配信頻度は、ユーザーにとって価値のある情報を提供できているかどうかが判断基準になります。毎日配信しても内容が薄ければブロックされるリスクが高まりますし、月1回でも濃い内容であればユーザーに喜ばれます。
一般的には、週1-2回程度の配信が最もバランスの良い頻度とされています。ただし、業種やユーザーの特性によって最適な頻度は変わるため、開封率とブロック率を両方監視しながら調整していくことが重要です。
ルーティン配信の効果
「毎週金曜日の19:00にクーポンを配布します」のように、配信日時のルーティンを設けることで、ユーザーの関心をより引き付けることができるでしょう。
定期的な配信パターンを作ることで、ユーザーがメッセージを楽しみに待ってくれるようになります。「金曜日の夜はお得な情報が届く日」というように、ユーザーの生活の中に自然に溶け込ませることができれば、継続的な関係を築くことができます。
季節やイベントに合わせた配信戦略
年間を通じて、季節の変わり目やイベントに合わせた配信計画を立てることが効果的です。クリスマス、バレンタイン、母の日などの商業イベントはもちろん、新学期や連休前など、ユーザーの心理状態が変化するタイミングを狙いましょう。
また、雨の日には屋内で過ごす時間が長くなるため、デリバリーサービスの情報を配信するなど、天候に合わせた配信も効果的です。
配信のタイミングで差をつけるコツ
競合他社が配信していない時間帯を狙うことも重要な戦略です。例えば、多くの企業が平日の夕方に配信している場合、あえて朝の時間帯や休日に配信することで、メッセージが埋もれにくくなります。
ただし、ユーザーの利便性を最優先に考え、情報が求められるタイミングから大きく外れないよう注意が必要です。
まとめ
LINE公式アカウントの配信時間を工夫することで、開封率を大幅に向上させることができます。今回お伝えした内容を整理すると、以下のポイントが重要でした。
まず、開封率の仕組みを理解し、データをしっかりと分析することが成功の第一歩です。そして、金曜日を中心とした効果的な曜日選択と、ターゲット層の生活パターンに合わせた時間帯の選定が欠かせません。
さらに、適切な配信頻度を保ちながら、ルーティン配信でユーザーの期待値をコントロールすることで、継続的な関係構築が可能になります。
業種や顧客層によって最適解は異なるため、A/Bテストを活用して自社独自の配信戦略を見つけることが重要です。配信時間の工夫は、開封率向上だけでなく、顧客エンゲージメントの向上やブロック率の低下にも直結します。
LINE公式アカウントの運営は、技術的な知識だけでなく、マーケティング戦略も重要な要素です。もし、より具体的な配信戦略の立案や、開封率向上のための総合的なサポートが必要でしたら、ぜひ株式会社MARKELINEの無料相談をご活用ください。
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