目次
はじめに
「LINE公式アカウントって作ったけど、何を配信すればいいかわからない…」
「フォロワーは増えたけど、売上にどうつなげればいいの？」
こういった悩みは、多くの中小企業・店舗オーナー・個人事業主の方が抱える課題です。
実は、LINE公式アカウントは正しい戦略と導線設計を行えば、売上アップやリピート率向上に直結する「最強の集客ツール」となります。
本記事では、今すぐ活用できるLINE公式アカウントの運用テクニックを厳選してご紹介。
さらに、成果を加速させるためのLステップ活用法までお届けします。
初心者の方でもすぐに実践できる内容を詰め込んでいますので、ぜひ参考にしてください。
そして、記事の最後では、無料相談もご案内しています。ぜひお気軽にご相談ください。
LINE公式アカウントが集客に強い3つの理由
1. 圧倒的な開封率とリーチ力
LINEは日本国内での月間利用者数が9,600万人以上（※2024年時点）。
通知がスマートフォンに直接届くため、開封率はメルマガの3倍以上とも言われています。
特に飲食や美容など来店型ビジネスでは、「今日の空きあります」「季節限定商品販売中」などの配信が即行動につながることが多く、短期的な売上アップにも直結します。
2. 1対1の親密なコミュニケーション
他のSNSと違って、LINEは「個人間のやり取り」がベースにあるため、
お客様との距離感が非常に近いのが特徴です。
信頼関係を築きながら情報を届けることで、成約率・リピート率ともに上がりやすくなります。
3. 配信の自動化・セグメント配信ができる
LINEはただメッセージを送るだけではありません。
顧客属性に応じて情報を出し分けたり、時間をずらして自動配信したりと、自動化による効率運用が可能です。
特に「Lステップ」という拡張ツールを活用すれば、マーケティングファネルの構築も可能になります。
今すぐ使える！LINE集客テクニック5選
1. 登録特典クーポンで初回アクションを誘導
LINE友だち登録時に、すぐに使えるクーポンを提供することで、「とりあえず行ってみよう」という動機づけができます。
例：
- 初回来店時に使える500円割引
- 先着10名限定！◯◯プレゼント
- 季節限定商品をLINE先行販売
ユーザーに「得した気持ち」を感じてもらうことが、LINE運用の第一歩です。
2. リッチメニューで動線設計を整える
トーク画面の下に常時表示できるリッチメニューは、「来店予約」「Instagramへのリンク」「メニューを見る」など、ユーザーが迷わず行動できる導線として重要な役割を果たします。
ユーザーが「どこを押せばいいかわからない」とならないよう、
1〜3タップ以内で目的のページにたどり着けるよう設計しましょう。
※写真やイラストも使い、視覚的に分かりやすくするのがポイント。
3. デジタルスタンプカードでリピート率アップ
LINE上で使えるスタンプカードを設定しておけば、来店時にQRを読み取るだけでスタンプが貯まります。
紙のカードのように忘れられる心配もなく、自然と再来店を促せます。
実際に「5回来店で1個プレゼント」「10回来店で20%OFF」などの仕組みを入れている店舗では、リピート率が1.5〜2倍に向上した事例もあります。
4. ステップ配信で“関係性”を育てる
登録してくれた方に対して、1通目→3日後→1週間後…とシナリオ形式で自動配信するのがステップ配信です。
「最初に何を送ればいいのか分からない」と悩んでいる方にこそ、テンプレ化されたこの仕組みは有効。
例：
- 登録直後：自己紹介とお礼
- 3日後：メニュー紹介＋人気商品ランキング
- 5日後：口コミやレビュー紹介
- 7日後：期間限定クーポン配布
1通ごとに興味や信頼を深めていく“教育型配信”が可能です。
5. アンケートと自動診断でエンゲージメント向上
LINE上で簡単な質問に答えてもらうことで、顧客のニーズや嗜好を把握できます。
その結果に合わせたメニュー提案やキャンペーン案内を送ることで、「わたしのための配信」と感じてもらえるようになります。
例えば美容系なら、「髪質診断」「肌タイプ診断」などで、自分に合うメニューを提案。
飲食なら「あなたに合う今月のパン診断」「人気TOP3診断」なども楽しく反応が得られます。
成功事例に学ぶ！LINEで売上アップしたお店
【事例①：ベーカリー】
LINE配信の基本を整え、週1で商品紹介＋土曜限定クーポンを配信。
来店者の30％以上が「LINE見ました」と回答し、1ヶ月で来店数20％UP。
【事例②：エステサロン】
初回登録時に「LINE診断」を実装 → ステップ配信で教育＋信頼構築。
2回目以降の来店予約率が、従来の1.4倍にアップ。
【事例③：ECサイト】
ステップ配信で「購入者向け→未購入者向け→新商品紹介」などセグメント配信を分けて実施。
クリック率が平均15〜25％と高水準をキープ。
Lステップで“集客→教育→販売”を自動化しよう
LINE公式アカウントの強みを最大限に活かすには、「Lステップ」という拡張ツールの導入がおすすめです。
Lステップを使えば、以下のようなマーケティング自動化が可能になります。
- ユーザーごとのタグ付け・行動履歴の取得
- 自動シナリオ配信
- セグメント別に最適な情報配信
- フォーム作成（アンケート・申込・診断など）
- ステップ配信とクーポン配布の自動化
これにより、限られた人手・時間の中でも効率的に運用でき、売上を伸ばす「仕組み」が完成します。
まとめ
LINE公式アカウントは、登録さえすればすぐに活用できる無料の強力なマーケティングツールです。
しかし、なんとなく配信をするだけでは成果にはつながりません。
- クーポン
- リッチメニュー
- ステップ配信
- スタンプカード
- セグメント配信
こうした仕掛けを「誰に・何を・どの順番で届けるか」を明確にして運用していくことが大切です。
そして、Lステップを活用すれば、LINEの可能性は一気に広がります。
集客から販売、リピーター獲得まで、1つのツールで完結させることができます。
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