「クーポン配布はもう古い」と思っていませんか？
実は、Lステップのクーポン機能を活用すれば、LINE公式アカウントだけでは実現できない“再来店促進”や“顧客のファン化”が可能です。特に、Lステップではクーポンの使用状況や再発行の管理、ユーザーの属性に合わせたセグメント配信まで行えるため、無駄な配布を避けつつ、本当に来店・購入してほしい顧客に的確にアプローチできます。
本記事では、Lステップを活用して「新規集客」だけでなく「リピーター創出」や「ファン育成」に繋げた実店舗での成功事例を紹介しつつ、施策の再現方法まで詳しく解説。Lステップの導入を検討している方や、LINEアカウントの運用効果を感じられていない方にとって、即実践できる“売上直結ノウハウ”をお届けします。
目次
Lステップのクーポン機能とは？LINE公式アカウントとの違い
LINE公式アカウントにもクーポン機能はありますが、Lステップでは以下のような進化した設計が可能です：
- ユーザーごとの発行・使用履歴の管理
- 配布条件の設定（タグ・スコアによる絞り込み）
- 期間限定・回数制限・スタンプラリー風の施策設計
- 自動リマインドや来店促進シナリオとの連携
これにより、「ばらまき型の一斉配布」ではなく「狙った相手にだけ届ける個別最適化されたクーポン配布」が実現できます。
成功事例①｜美容室：指名客比率を42%→71%へ引き上げたクーポン戦略
都内の某美容室では、Lステップ導入後に「2回目来店時限定クーポン」を設計。さらに、特定のスタイリストの空き状況に応じて、指名促進クーポンをセグメント配信。
成果：
- 平均来店間隔：1.7倍短縮
- 指名客比率：42% → 71%に上昇
- リピーター売上：前月比+31%
ポイント：
- 既存客に「お得感」ではなく「特別扱い」を感じさせた設計
- 来店から7日後・21日後のリマインドを自動配信
成功事例②｜飲食チェーン：“雨の日限定クーポン”で平日売上20％増
ある飲食チェーンでは、天気APIと連携したLステップシナリオを構築し、雨の日限定のドリンク無料クーポンを自動配信。
成果：
- 雨天時の平日売上：平均20％アップ
- 新規登録者からの初回来店率：63.5%
再現性のポイント：
- 条件を「未使用者かつ初回登録者」に限定
- 店舗別・天候別の配信切り替えで無駄なコストを削減
Lステップ×クーポンの再現プロセス
導入ステップを以下のように分解することで、実店舗オーナーでも再現可能です。
1.目的の明確化
└ 例：「再訪を増やす」「新規集客の歩留まり改善」
2.ターゲット条件の設計
└ タグ・スコア設定、初回来店・来店回数などを指標に
3.クーポン種別の選定と設計
└ 「来店感謝」「誕生日」「雨の日」「紹介」など
4.シナリオ連携と自動配信
└ 来店日からの日数ベース or 条件発動型で設計
5.効果検証とPDCA運用
└ 使用率、再来店率、売上への貢献度を定点観測
他業種でのテンプレート活用例
| 業種 | 活用アイデア | 期待される効果 |
| 整体院 | 初回→2回目来院で割引 | リピート率向上・施術間隔の短縮 |
| エステ | コース購入者に次回優待 | 客単価UP・長期継続 |
| 小売店 | バースデークーポン | 顧客のファン化・年間購買頻度UP |
| フィットネス | 休眠者向け復帰クーポン | 休眠防止・再契約促進 |
よくある質問（FAQ）
Q1. Lステップのクーポンは印刷が必要ですか？
A1. 必要ありません。トークルーム内で提示・使用確認が完結します。
Q2. 不正利用の防止はできますか？
A2. クーポンごとに使用制限回数・使用後のステータス管理が可能です。
Q3. 一般配信とクーポンを組み合わせた施策はできますか？
A3. はい。シナリオ内で条件分岐させて、特定ユーザーにだけクーポン配信が可能です。
Lステップクーポンで“使い捨ての新規客”から“リピートするファン”へ
Lステップのクーポン機能は、ただの「お得情報」ではなく、“来てほしいお客様に、来てほしいタイミングで、最適なアプローチ”を届けるための強力な武器です。
LINE公式アカウント単体では実現できない、「顧客の絞り込み配信」「使用履歴の管理」「来店タイミングの自動検出」といった高度な運用が、Lステップによって可能になります。
この記事では、実際に再来店率や売上がアップした導入事例を紹介し、すぐに再現できる設計手順や業種別テンプレートもご紹介しました。
「なるほど、効果はわかったけど…うちの業種に合うか不安」
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