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Lステップクーポン活用術|来店促進・再訪問率UPを実現するLINE集客戦略

Lステップクーポン活用術|来店促進・再訪問率UPを実現するLINE集客戦略

「クーポン配布はもう古い」と思っていませんか?

実は、Lステップのクーポン機能を活用すれば、LINE公式アカウントだけでは実現できない“再来店促進”や“顧客のファン化”が可能です。特に、Lステップではクーポンの使用状況や再発行の管理、ユーザーの属性に合わせたセグメント配信まで行えるため、無駄な配布を避けつつ、本当に来店・購入してほしい顧客に的確にアプローチできます。

本記事では、Lステップを活用して「新規集客」だけでなく「リピーター創出」や「ファン育成」に繋げた実店舗での成功事例を紹介しつつ、施策の再現方法まで詳しく解説。Lステップの導入を検討している方や、LINEアカウントの運用効果を感じられていない方にとって、即実践できる“売上直結ノウハウ”をお届けします。

Lステップのクーポン機能とは?LINE公式アカウントとの違い

LINE公式アカウントにもクーポン機能はありますが、Lステップでは以下のような進化した設計が可能です:

  • ユーザーごとの発行・使用履歴の管理
  • 配布条件の設定(タグ・スコアによる絞り込み)
  • 期間限定・回数制限・スタンプラリー風の施策設計
  • 自動リマインドや来店促進シナリオとの連携

これにより、「ばらまき型の一斉配布」ではなく「狙った相手にだけ届ける個別最適化されたクーポン配布」が実現できます。


成功事例①|美容室:指名客比率を42%→71%へ引き上げたクーポン戦略

都内の某美容室では、Lステップ導入後に「2回目来店時限定クーポン」を設計。さらに、特定のスタイリストの空き状況に応じて、指名促進クーポンをセグメント配信。

成果:

  • 平均来店間隔:1.7倍短縮
  • 指名客比率:42% → 71%に上昇
  • リピーター売上:前月比+31%

ポイント:

  • 既存客に「お得感」ではなく「特別扱い」を感じさせた設計
  • 来店から7日後・21日後のリマインドを自動配信

成功事例②|飲食チェーン:“雨の日限定クーポン”で平日売上20%増

ある飲食チェーンでは、天気APIと連携したLステップシナリオを構築し、雨の日限定のドリンク無料クーポンを自動配信。

成果:

  • 雨天時の平日売上:平均20%アップ
  • 新規登録者からの初回来店率:63.5%

再現性のポイント:

  • 条件を「未使用者かつ初回登録者」に限定
  • 店舗別・天候別の配信切り替えで無駄なコストを削減

Lステップ×クーポンの再現プロセス

導入ステップを以下のように分解することで、実店舗オーナーでも再現可能です。

1.目的の明確化
└ 例:「再訪を増やす」「新規集客の歩留まり改善」

2.ターゲット条件の設計
└ タグ・スコア設定、初回来店・来店回数などを指標に

3.クーポン種別の選定と設計
└ 「来店感謝」「誕生日」「雨の日」「紹介」など

4.シナリオ連携と自動配信
└ 来店日からの日数ベース or 条件発動型で設計

5.効果検証とPDCA運用
└ 使用率、再来店率、売上への貢献度を定点観測


他業種でのテンプレート活用例

業種活用アイデア期待される効果
整体院初回→2回目来院で割引リピート率向上・施術間隔の短縮
エステコース購入者に次回優待客単価UP・長期継続
小売店バースデークーポン顧客のファン化・年間購買頻度UP
フィットネス休眠者向け復帰クーポン休眠防止・再契約促進

よくある質問(FAQ)

Q1. Lステップのクーポンは印刷が必要ですか?
A1. 必要ありません。トークルーム内で提示・使用確認が完結します。

Q2. 不正利用の防止はできますか?
A2. クーポンごとに使用制限回数・使用後のステータス管理が可能です。

Q3. 一般配信とクーポンを組み合わせた施策はできますか?
A3. はい。シナリオ内で条件分岐させて、特定ユーザーにだけクーポン配信が可能です。


Lステップクーポンで“使い捨ての新規客”から“リピートするファン”へ

Lステップのクーポン機能は、ただの「お得情報」ではなく、“来てほしいお客様に、来てほしいタイミングで、最適なアプローチ”を届けるための強力な武器です。
LINE公式アカウント単体では実現できない、「顧客の絞り込み配信」「使用履歴の管理」「来店タイミングの自動検出」といった高度な運用が、Lステップによって可能になります。

この記事では、実際に再来店率や売上がアップした導入事例を紹介し、すぐに再現できる設計手順や業種別テンプレートもご紹介しました。

「なるほど、効果はわかったけど…うちの業種に合うか不安」
「設定や運用までは自分たちで難しそう…」

そんな方こそ、私たちMARKELINEの出番です。これまで300件以上のLステップ構築実績を持つ当社では、業種や店舗ごとの課題に合わせて最適なクーポン施策を企画・設計し、売上アップに直結する仕組み化をお手伝いしています。

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