目次
はじめに
今やLINEは、日本国内で月間アクティブユーザー9,700万人以上（※2024年時点）を誇る、生活インフラのような存在となりました。そんなLINEを活用したマーケティングが今、多くの企業や店舗ビジネスの集客・売上アップに大きく貢献しています。
中でも注目されているのが「Lステップ（エルステップ）」です。LINE公式アカウントだけでは実現できない、細かなセグメント配信・自動化・効果測定などが可能になり、まさに「成果に直結するLINE運用ツール」として多くの支持を集めています。
本記事では、Lステップとは何か？その特長と効果について、初心者にもわかりやすく解説していきます。
第1章：Lステップとは？LINE公式アカウントとの違い
● Lステップの概要
Lステップは、LINE公式アカウントと連携して使える“マーケティング自動化ツール”です。LINEを単なるメッセージ配信の手段にとどめず、「見込み顧客の育成（リードナーチャリング）」「セグメント配信」「予約・申し込みの自動化」「クリック測定・CV追跡」など、より高度なマーケティング施策を実現します。
Lステップを導入することで、LINEはただの「通知ツール」から、「売上を生み出す仕組み」へと変貌します。
● LINE公式アカウントだけではできないこと
LINE公式アカウントには、配信やクーポンなどの基本的な機能がありますが、以下のような点で限界があります。
- 配信の出し分けが難しい（全員に同じ内容が届く）
- 顧客の情報を細かく管理できない
- 自動化が限定的（ステップ配信などができない）
Lステップはこれらの課題を解消し、LINEマーケティングを戦略的に展開できる状態を作ってくれます。
👉 詳細：https://linestep.jp/lp/01/lstep_about.html
第2章：Lステップの特長｜他にはない強みとは？
1. セグメント配信で「一人ひとりに最適化」
Lステップの代名詞ともいえるのが「セグメント配信」です。アンケートやユーザーの行動履歴を元に、興味・属性・行動などを細かくタグで管理し、ピンポイントでの配信が可能になります。
たとえば…
- 初回登録の人には「導入ガイド」
- 商品Aに興味を持った人には「Aの詳細ページ案内」
- セミナー未参加者には「日程リマインド」
こうした“ユーザーに合わせた提案”が自動でできることは、Lステップならではの強みです。
2. ステップ配信・自動化で効率的に教育・販売
ステップ配信とは、LINE登録後の一定期間ごとに、自動的に情報を届ける機能です。顧客に段階的に理解を深めてもらうことで、自然にファン化・購入へつなげる流れを作れます。
さらに、予約受付、申込フォーム、イベント告知、クーポン配信などもすべて自動化でき、運用の手間が大幅に削減されます。
👉 参考記事：https://malna.co.jp/blog/aboutlstep/
3. 顧客管理と分析の機能も充実
- タグによるユーザー分類
- クリック測定・ABテスト
- コンバージョン計測（CV）
これらを使うことで「どんな人が」「どんな内容に反応したのか」が見える化され、次の施策を練るための貴重なヒントになります。
第3章：Lステップ導入の効果｜成果を出している企業の共通点
Lステップを導入して成功している企業には、いくつかの共通点があります。
● 成果事例①：セグメント配信で成約率3倍に
美容サロンでは、Lステップでアンケートを設置し、悩み別に配信を分けることで、体験申込の成約率が3倍に。以前は一斉配信だったメッセージが、個々の悩みに寄り添った内容に変わったことで、反応が飛躍的に向上しました。
● 成果事例②：ステップ配信で教育から購入へスムーズに誘導
講座販売を行っている教育事業者では、登録後7日間のステップ配信を設計。段階的に悩み・解決策・事例紹介を送ることで、自然に「自分に必要だ」と思ってもらい、高額講座の申込率が大幅にUP。
● 成果事例③：問い合わせ→見込み客化の効率化
Lステップの自動応答・タグ付け機能により、問い合わせが来た瞬間に「この人は何に興味があるか」がわかる仕組みを構築。担当者が対応する前にユーザーの属性を可視化でき、見込み客へのアプローチの精度が格段に高まりました。
👉 参考記事：https://stock-sun.com/column/lstep-attract-customers/
第4章：まとめと次の一歩｜Lステップで成果を出すなら
Lステップは、「LINEをただの告知ツールではなく、売上を生むマーケティングツールに変える」ための強力なパートナーです。
- お客様の属性に合わせた情報配信
- 教育と販売の自動化
- 効果測定で次の施策が見える化
このように、成果につながる機能がすべてそろっています。
「自社にも合うかどうか知りたい」「もっと具体的な導入方法を聞きたい」という方は、まずは無料相談を利用してみるのがおすすめです。
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Lステップ導入・構築の実績多数。戦略設計から構築・運用まで、御社のLINEマーケティングを一気通貫でサポートします。お気軽にご相談ください。