LINE公式アカウントとLステップを導入したものの、「思ったように成果が出ない」「運用の仕方が分からない」と感じていませんか？実は、導入後の最初の1ヶ月が“成功するかどうか”の大きな分岐点です。Lステップの真価は「設計」だけではなく「運用」にあります。本記事では、初月から成果を出すために欠かせない5つの運用戦略と、売上や反応率の向上を実現するための実践的なノウハウを解説します。
MARKELINEでは100業種以上のLINE構築支援実績があり、導入初月から成果を出すための“型”があります。誰に依頼すればいいか迷っている方は、ぜひ最後までご覧ください。
目次
1. シナリオ配信は“売らずに信頼を築く”が鉄則
Lステップの魅力の1つは自動配信。導入初期は商品の売り込みをしがちですが、初月はあえて“教育フェーズ”に徹することでCV率が安定します。具体的には以下のステップがおすすめ：
- 登録1日目：自己紹介＋理念や価値観の共有
- 2日目：実績・お客様の声、よくある悩みの共感
- 3日目：サービス紹介、申込み導線への誘導
このような配信設計は、弊社でも業種ごとにテンプレート化されており、導入初月の成果創出に貢献しています。
2. タグとスコアリングで“優先対応すべき見込み客”を可視化
Lステップのタグ・スコアリング機能を活用すれば、どのユーザーが本気度が高いかが分かります。
- シナリオ完読者：スコア+5
- リッチメニュータップ：スコア+3
- 予約フォーム入力：スコア+10
このように加点ルールを設定することで、営業リソースを集中すべき対象が明確になります。MARKELINEでは、スコア設計も初期構築の段階でご提案しています。
3. 運用はPDCAのサイクルが命
成果を出している企業は、配信して終わりにしていません。クリック率・離脱率・CV数を分析し、週次で改善を繰り返しています。
- ABテストを実施する要素：
- ボタン文言（例：「今すぐ予約」vs「カウンセリングを受ける」）
- 配信時間帯（朝8時／昼12時／夜20時）
弊社では初期設計時にテスト設計も含めたPDCAフローを構築し、運用が属人化しない仕組みを提供しています。
4. LINE公式の活用連携で“流入数×接点数”を最大化
LステップはLINE公式の強みを最大限に活かしてこそ効果を発揮します。特に、
- ショップカードとの連携（再来店促進）
- リッチメニューでの導線設計
- 店頭QRコードとWEB広告の流入経路の最適化
弊社では、オンラインとオフラインを横断する導線設計もサポートし、1つのアカウントで最大の効果を引き出します。
5. 有人対応とのハイブリッドで“信頼性と対応スピード”を両立
全自動ではカバーしきれない細かい問い合わせ対応には、
- LINEチャット通知連携（Slack・メール）
- スコアが一定以上になったら有人対応に切替
を行うことで、取りこぼしを防止できます。MARKELINEではスコア条件に応じた通知設定や、社内オペレーションへの組み込みまで伴走支援可能です。
よくある質問（FAQ）
Q. Lステップを導入したらすぐに売上が上がりますか？
A. 即効性もありますが、信頼構築フェーズを設計してからの方が安定的に売上が伸びます。弊社では業種に合わせた導入設計をご提案可能です。
Q. 社内で運用できるようにしたいのですが、可能ですか？
A. はい。弊社ではマニュアル提供・動画マニュアル・定例MTGなど、内製化支援も行っています。
Q. 配信設計に自信がないのですが、相談できますか？
A. もちろん可能です。ヒアリングに基づいて、初期設計から改善提案・運用代行まで幅広く対応可能です。
Q. 補助金の対象になりますか？
A. はい、条件を満たせばIT導入補助金の対象として構築・運用支援費用を申請することが可能です。申請支援も行っております。
まとめ：成果が出る仕組みを一緒に作りませんか？
Lステップは導入して終わりではなく、設計と改善の積み重ねこそが鍵です。本記事でご紹介した5つの戦略は、すべてMARKELINEが多数の現場で培ってきた運用ノウハウです。
「他社に頼んで成果が出なかった」「自社に合った運用方法が分からない」と感じている方は、ぜひ一度、弊社の無料相談をご活用ください。現状の課題をヒアリングし、最適なご提案をさせていただきます。