【もう迷わない！】Lステップで”神”セグメント配信をする方法｜LINE公式アカウントとの違いも徹底解説！

「LINE公式アカウント、使ってるけど、なんだかいつも同じメッセージをみんなに送ってるな…」

「本当は、お客さん一人ひとりの興味に合わせた情報を届けたいのに、やり方がわからない…」

そんな風に感じていませんか？

もしあなたが、今よりもっとお客さんと深い関係を築きたい、もっと効果的なLINE配信をしたいと思っているなら、Lステップの「セグメント配信」はまさに魔法の杖のような存在です。

セグメント配信とは、簡単に言うと「お客さんをグループ分けして、それぞれに最適なメッセージを送ること」。

「そんなのLINE公式アカウントでもできるんじゃないの？」

はい、おっしゃる通り、LINE公式アカウントにもセグメント配信の機能はあります。でも、実はLステップのセグメント配信は、LINE公式アカウントとは比べ物にならないほど、もっともっとすごいことができちゃうんです。

この記事では、まずLINE公式アカウントとLステップのセグメント配信の決定的な違いを、初心者さんにもわかるように優しく解説します。そして、Lステップでまるで”神”のように精度の高いセグメント配信をするための、具体的な準備と手順をステップ形式でご紹介していきますね。

読み終わる頃には、「これなら私にもできるかも！」とワクワクしているはず。さあ、一緒にLINEマーケティングの次のステージへ進みましょう！

第1章：LINE公式アカウントとLステップ、セグメント配信の決定的な違い

まずは、みなさんが使っているLINE公式アカウントと、Lステップのセグメント配信がどこまでできるのか、その違いを見ていきましょう。この違いを知ることが、Lステップの凄さを理解する第一歩です。

LINE公式アカウントのセグメント配信

LINE公式アカウントのセグメント配信機能「ターゲットリーチ」では、主に以下の条件でお友だちを絞り込むことができます。

• 属性情報：性別、年齢、地域
• 友だち期間：友だち追加してからの期間
• OS：AndroidかiOSか
• 友だち追加経路：どの経路から追加したか（例：QRコード、広告など）
• みなし属性：LINEが独自に推測した属性情報

いかがでしょう？これだけ見ると、「なんだ、十分じゃない？」と感じるかもしれません。でも、例えばあなたがオンラインで化粧品を販売していると想像してみてください。

• 30代の女性に「美白化粧水」の情報を送りたい
• 40代の女性に「エイジングケア美容液」の情報を送りたい

これくらいなら、LINE公式アカウントでも可能です。

しかし、もしあなたが…

• 「エイジングケア美容液」をすでに買ったお客さんには、別の美容液を勧めたい
• 「美白化粧水」のキャンペーン情報を見たけど、まだ購入していない人には、限定クーポンを送って後押ししたい
• 「ニキビに悩んでいる」とアンケートで答えてくれたお客さんだけに、ニキビケアの情報を送りたい

こんな風に、もっとお客さん一人ひとりの行動や興味に合わせてメッセージを送りたいと思ったらどうでしょう？

残念ながら、LINE公式アカウントの機能だけでは、これらの細かなニーズに応えることは難しいのです。

Lステップのセグメント配信

ここでLステップの出番です！Lステップを使うと、LINE公式アカウントの機能に加えて、お客さん一人ひとりの行動や情報を記録し、それに基づいて精度の高いセグメント配信ができるようになります。

具体的には、以下の条件でセグメントを組むことができるんです。

• タグ：お客さんの行動や興味を記録する「しるし」
• 友だち情報：お客さんから直接聞き出した情報（ニックネーム、誕生日、好きなものなど）
• 行動履歴：どのメッセージを開封したか、どのリンクをクリックしたか、どの動画を見たか
• 回答フォームの内容：アンケートや診断で入力してくれた回答
• シナリオのステップ：ステップ配信のどの段階にいるか

これらを組み合わせることで、「美白化粧水キャンペーンのメッセージを開封したけど、まだ購入していない20代の女性」というように、驚くほど細かくお客さんを絞り込めるんです。

まるで、あなたのLINEアカウントが、お客さん一人ひとりの「興味の履歴書」を自動で作り、それに合わせて最高のメッセージを届けてくれるようなイメージです。

第2章：Lステップで”神”セグメント配信をするための準備

Lステップで精度の高いセグメント配信をするには、事前の「準備」がとても大切です。この準備がしっかりできていれば、あとはLステップが自動で動いてくれます。

さあ、一緒に3つの大切な準備をしていきましょう！

準備その1：友だち情報の設定

まず最初に、お客さんの「プロフィール」をLステップに記録するための準備をします。これを「友だち情報」と言います。

友だち情報とは、お客さんのニックネームや誕生日、住んでいる地域、興味のあることなど、あなたの商品やサービスに関わる大切な情報を保存しておく場所です。

どうやって設定するの？

Lステップの「回答フォーム」機能を使うのが最も一般的で簡単です。

例えば、

• 「あなたのニックネームを教えてください」
• 「あなたの誕生日（月と日）を教えてください」
• 「あなたが一番気になる肌の悩みは何ですか？（乾燥、ニキビ、毛穴…）」

といった質問を回答フォームで設定しておき、お客さんが回答すると、その内容が自動的に友だち情報に紐づけられる仕組みです。

こうして集めた友だち情報があれば…

• 誕生日に「お誕生日おめでとうございます！」という特別なメッセージを送ったり
• ニックネームを使って「〇〇さん、こんにちは！」とメッセージをパーソナライズしたり
• 「乾燥肌」と答えた人だけに、保湿美容液の情報を送ったり

と、よりパーソナルな配信が可能になります。

準備その2：タグの設定

セグメント配信の肝となるのが、この「タグ」の設定です。タグは、お客さんの行動や興味を記録するための「目印」だと思ってください。

タグは、お客さんの行動に応じてLステップが自動で付与してくれます。例えば、

• 「A商品」の購入ページURLをクリックしたら、「A商品に興味あり」というタグが付く
• 「スキンケア」に関する動画を最後まで見たら、「スキンケア動画視聴済み」というタグが付く
• 特定のキーワードを送信したら、「〇〇について相談したい」というタグが付く

といった設定が可能です。

どうやって設定するの？

Lステップの「アクション設定」を使います。例えば、「メッセージ配信」の画面で、特定のボタンをクリックした時のアクションとして「タグを付与」と設定しておきます。

こうして自動で付与されたタグがあれば…

• 「A商品に興味あり」というタグが付いているけど、まだ「購入済み」タグが付いていないお客さんにだけ、お得な割引クーポンを配信したり
• 「スキンケア動画視聴済み」というタグが付いているお客さんにだけ、関連商品の使い方動画を配信したり

と、お客さんの「今、知りたいこと」に合わせて最適な情報を提供できるようになるのです。

準備その3：シナリオ分岐の設定

セグメント配信の精度をさらに上げるのが「シナリオ分岐」です。これは、お客さんの行動に応じて、次に配信するメッセージの内容を自動的に変える仕組みです。

例えば、

• メッセージ内の「はい」ボタンを押した人には、ステップ1の続きを送る
• 「いいえ」ボタンを押した人には、ステップ2のメッセージに切り替える

このように、お客さんの反応に合わせて「次に送るべきメッセージ」を変えることで、まるで人間が個別に対応しているかのような、きめ細やかなコミュニケーションが実現します。

第3章：実践！Lステップで”神”セグメント配信をする手順

さて、準備が整ったところで、いよいよLステップを使ってセグメント配信を実践してみましょう！

手順その1：友だちを絞り込む

Lステップの管理画面から、配信したい友だちを絞り込んでいきます。

1. 「メッセージ配信」メニューへ
   管理画面の左側にある「メッセージ配信」をクリックします。
2. 「絞り込み配信」を選ぶ
   新規メッセージを作成する際、「絞り込み配信」を選択します。
3. 条件を設定する
   「絞り込み条件」の項目で、準備段階で設定した「友だち情報」や「タグ」を使って、配信したいターゲットを絞り込んでいきます。
   • 例1：
     • 「タグ」の項目で「A商品に興味あり」を選択
     • さらに「タグ」の項目で「A商品購入済み」を「含まない」に設定
     • → A商品には興味があるけど、まだ買っていないお客さんに絞り込めます。
   • 例2：
     • 「友だち情報」の項目で「肌の悩み」が「乾燥肌」を選択
     • さらに「友だち情報」の項目で「年代」が「30代」を選択
     • → 乾燥肌に悩む30代のお客さんに絞り込めます。
4. ポイント！
   • 「AND」条件：両方の条件を満たすお客さんを絞り込みます。
   • 「OR」条件：どちらかの条件を満たすお客さんを絞り込みます。
     これらの条件をうまく組み合わせることで、さらにターゲットを絞り込めます。

手順その2：配信メッセージを作成する

友だちを絞り込んだら、次は配信するメッセージを作成します。

このとき一番大切なのは、「絞り込んだターゲットに響くメッセージ」を意識することです。

• 「乾燥肌に悩む30代のお客さん」に送るなら、保湿に特化した美容液の情報を
• 「A商品に興味があるけど買っていないお客さん」に送るなら、「今だけ特別！」なクーポンや背中を押すようなメッセージを

といったように、受け取った人が「あ、これ私のことだ！」と感じるようなメッセージにしましょう。

さらに！

Lステップなら、「友だち情報」を使ってメッセージにお客さんの名前を差し込むことができます。

「〇〇さん、こんにちは！」と送るだけで、メッセージの開封率やクリック率はぐっと上がりますよ。

手順その3：配信設定をする

メッセージが完成したら、いよいよ配信設定です。

• 今すぐ配信する
• 時間を指定して配信予約する

のどちらかを選びます。

ターゲット層のライフスタイルに合わせて、メッセージを読んでもらいやすい時間帯に設定するのがおすすめです。

配信後は、必ず「メッセージ分析」の機能を使って、開封率やクリック率をチェックしましょう。データを見ながら配信内容を改善していくことで、どんどん効果が高まっていきます。

まとめ

今回は、Lステップのセグメント配信が、LINE公式アカウントとどう違うのか、そしてどうやって”神”セグメント配信を実現するのかを解説しました。

LINE公式アカウントのセグメント配信が、ざっくりとした属性情報でしか絞り込めないのに対し、Lステップではお客さんの行動や興味、直接教えてくれた情報を使って、驚くほど精度の高い配信が可能です。

そして、そのための準備はたった3つでしたね。

1. 友だち情報の設定
2. タグの設定
3. シナリオ分岐の設定

この準備をしっかりしておけば、あとはLステップが自動でお客さん一人ひとりに寄り添った配信をしてくれます。

Lステップのセグメント配信を使いこなせば、「みんなに同じメッセージを送る」という一方的なコミュニケーションから卒業し、「あなた」だけに向けた、特別なメッセージを届けられるようになります。

これこそが、お客さんとの信頼関係を深め、熱心なファンを増やすための秘訣です。

「難しそう…」と感じた方も大丈夫です。まずは小さな一歩から始めてみませんか？

例えば、今日から友だち情報の設定をしてみたり、シンプルなタグを付けてみたりするだけでも、大きな変化が生まれます。

一緒に、お客さんの心を掴むLステップの”神”セグメント配信を始めてみましょう！