はじめに
今や日本国内で9,600万人以上が利用しているLINE。そんな巨大プラットフォームをビジネスに活かせる「LINE公式アカウント」は、あらゆる業種・業態にとって、集客・販促・リピーター育成の強力な味方です。
でも、「具体的にどう活用すればいいの？」「どんな機能があるの？」と疑問を持つ方も多いのではないでしょうか。
本記事では、明日からでもすぐに実践できるLINE公式アカウントの活用法ベスト10を厳選してご紹介します。はじめての方も、運用中の方も、ぜひチェックしてみてください！
第1章：LINE公式アカウントの基礎知識と開設ステップ
LINE公式アカウントとは？
LINE公式アカウントは、企業や店舗がLINEユーザーと直接つながり、メッセージを送信したりクーポンを配布したりできるビジネス向けのツールです。月額無料プランもあるため、スモールスタートにも最適です。
アカウント開設のステップ
- LINE Official Account Manager にアクセス
- ビジネスアカウントでログイン or 新規登録
- アカウントの種類・業種・アカウント名などを入力
- 登録完了後、すぐに管理画面から運用開始
開設自体は10分程度で完了します。あとは「どう活用するか」がカギです。
第2章：すぐに試せる！LINE公式アカウント活用法ベスト10
1. 【友だち追加特典】クーポン配布で即時の行動を促す
初回特典クーポンは最も効果的な導入施策。来店や購入を後押しできます。
例：「友だち追加でドリンク1杯無料」「次回使える10%OFFクーポン」
2. 【ステップ配信】ユーザー属性にあわせて自動メッセージ
Lステップなどの拡張ツールを活用すれば、購入履歴・来店頻度に応じたパーソナライズ配信が可能です。
例：「初回来店の方におすすめメニュー案内」→「3日後に再訪を促すクーポン配布」
参考記事：LステップでLINEを自動化する方法
3. 【リッチメニュー】画面下部に固定ナビで導線強化
「予約」「商品一覧」「クーポン」などをリッチメニューに配置すれば、タップひとつでサービスに誘導できます。
画像とリンクを設定するだけで、直感的に操作できるUIが魅力です。
4. 【ショップカード】来店数に応じた特典でリピーター獲得
LINE上でポイントカードの代替として使える「ショップカード機能」。紙より紛失の心配がなく、運用もラクに。
5. 【アンケート機能】ユーザーの声をリアルに収集
「サービス満足度」や「おすすめ商品」など、ユーザーの本音をリアルタイムで聞ける機能。回答率UPのために抽選プレゼントと組み合わせると効果的。
6. 【チャット対応】LINEで気軽に問い合わせできる窓口を
ユーザーはメールよりもLINEでの問い合わせを好む傾向があります。営業時間中はリアルタイム、それ以外は自動応答で対応も可能。
7. 【セグメント配信】必要な人にだけ情報を届ける
ユーザーをタグや属性で分類し、内容を出し分けすることで、開封率やクリック率が大幅に向上します。
例：「女性限定クーポン」「購入履歴ありの方限定セール」
8. 【画像付きメッセージ】ビジュアルで訴求力UP
テキストのみよりも、画像や動画を活用することで印象に残りやすくなります。特に飲食店や物販では商品写真が重要。
9. 【イベント連動】POPやQRでLINE登録を促す
O2O施策として店頭やイベントでのQRコード設置は超重要。POPに「LINE追加で割引」「登録者限定抽選」など記載すると効果絶大。
10. 【メッセージ予約配信】時間帯ごとの最適化
「ランチタイムに送信」「閉店前に明日の予約案内」など、ユーザーの行動に合わせた予約配信で効率的な運用が可能です。
第3章：成功事例に学ぶ活用法
飲食店での事例：月間売上20％UP
あるカフェでは、「LINE登録でドリンク無料」の施策で友だち数を3ヶ月で+1,000人増加。さらに週末限定クーポン配布で来店頻度が向上し、売上が20％アップしたという実績も。
美容サロン：予約リマインドでキャンセル激減
LINEのリマインド配信を導入することで、無断キャンセル率が50％以上減少。来店率が安定し、スタッフの空き時間削減にもつながりました。
小売店：ステップ配信で定期購入を促進
初回購入者に対し、3日後に「次回購入10%オフ」のクーポンを配信。その後も1週間ごとにメリット訴求することで、定期購入化率が30%向上。
第4章：まとめと無料相談のご案内
LINE公式アカウントは、使い方しだいで集客・売上・顧客満足すべてを向上させる万能ツールです。今回ご紹介した10の活用法は、すぐにでも実践可能なものばかり。まずは一つずつ取り入れてみてください。
とはいえ、設定や運用に不安がある方も多いはず。そんなときは、LINE構築・運用に実績豊富なプロに相談してみませんか？
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株式会社MAEKELINE
LINE公式アカウント・Lステップ構築に強いパートナーです。
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