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「売り切れ…」の機会損失、まだ続けますか？
「売り切れ後の問い合わせが増えて対応が追いつかない…」
「せっかく興味を持ってもらったのに、在庫なしで機会損失…」
そんなお悩みを抱えているEC・D2C・小売・飲食事業者の皆さまに朗報です。
今回は、LINEマーケティングの自動化ツール「Lステップ」と、外部APIの連携で構築できる【売り切れ通知システム】について解説します。
この仕組みを導入することで、お客様対応の負担を減らしつつ、「買いたい」という熱量の高いタイミングで商品情報を届けることができ、売上機会を最大化できます。
今、在庫連動の自動化が必要な理由
「今すぐ買いたい」が常識の時代に
ECやD2Cが日常化した今、お客様は「欲しい」と思った瞬間に買えることを当たり前に求めています。
とくにInstagramやLINEなどのSNSから来訪するお客様は、情報を目にしたその時に購買意欲がピークに達していることが多く、「今すぐ欲しい」気持ちが強い傾向があります。
しかし、現実には…
- サイトを開いたら「売り切れ」表示
- 再入荷の予定がわからない
- 問い合わせても返事が来るのが遅い
こうした体験が積み重なると、ユーザーの信頼は失われ、次第にファン離れへとつながってしまいます。
外部API×Lステップでできること
LステップはLINE公式アカウントの機能を強化し、以下のようなマーケティング施策を実現できるツールです。
- ユーザー属性ごとのセグメント配信
- ステップ（時間差）配信
- タグ管理によるパーソナライズ
このLステップに、ShopifyやBASEなどの在庫管理システムとAPI連携を加えることで、【在庫状況に応じたリアルタイム通知】が可能になります。
たとえば、以下のようなアクションを自動で実行できます。
- 「残り1点になりました！」というラストチャンス通知
- 「再入荷しました！」という即時のお知らせ
- 「販売を再開しました」という予約者限定通知
いずれもLINEで自動送信できるため、タイミングを逃さずユーザーにアプローチできます。
課題と解決策：在庫通知の自動化が変えるもの
| よくある課題 | 自動化での解決方法 |
|---|---|
| 売り切れ後の問い合わせ対応が大変 | 自動通知で対応不要に |
| 再入荷のタイミングで告知ができない | 事前登録者へ自動通知 |
| 販売機会を逃している | 「残りわずか」通知で即決促進 |
| 一斉配信ばかりで反応が薄い | タグ管理でパーソナライズ配信 |
在庫データをトリガーにした配信設計によって、よりユーザーの温度感に合ったコミュニケーションが可能になります。
仕組み：どうやって自動化するのか？
仕組みはシンプルです。
- ShopifyやBASEなどで在庫数が変動
- WebhookやAPIを通じてLステップへ通知
- Lステップ側でタグ付けや配信条件を判定
- 条件を満たしたユーザーにLINE通知を配信
この設計を一度行えば、以降は自動で通知が送信されるため、24時間365日お客様対応が可能になります。
実例：冷凍食品ECショップでの成功事例
ある冷凍食品のEC事業者では、季節限定の商品が出るたびにLINEで「まだ買えますか？」という問い合わせが殺到。返信が遅れ、クレームも増加していました。
そこでLステップと外部APIを活用した売り切れ通知システムを導入。
導入後の流れ
- 商品ページに「再入荷通知をLINEで受け取る」ボタンを設置
- ユーザーが登録するとLステップに自動でタグ付け
- 再入荷時に該当ユーザーへ自動通知＋購入リンクを送信
得られた成果
- LINE通知のクリック率：45.8%
- 通知経由の購入率：21.3%
- 問い合わせ対応時間：80%以上削減
- スタッフ負担軽減＆顧客満足度の向上
導入ステップ：何から始めればいい？
ステップ①：カートのAPI仕様を確認
まず、自社が使用しているECカート（Shopify、BASE、カラーミー、STORESなど）のAPI連携の可否を確認します。
ステップ②：Lステップ側の設定を準備
- Webhook URLの作成
- 条件ごとのタグ設計
- 通知文テンプレートの作成（再入荷／残りわずか など）
ステップ③：API連携の開発依頼
開発経験のある制作会社や、LINEマーケティングに詳しい外注先に依頼することで、安全かつスピーディに導入可能です。
自動化によって得られるメリットまとめ
- 在庫状況の変動にあわせてLINE配信を自動化
- 売り逃しを防止し、販売機会を最大化
- パーソナライズ配信でクリック率アップ
- 人的対応が減り、運用コストを削減
- ブロック率低下＆ファンの定着化が実現
「Lステップ×API連携」は、”売りたい”と”買いたい”をリアルタイムでつなぐ最強の販売導線です。
まとめ：売上アップと業務効率化、どちらも叶えるなら今
「再入荷対応に追われている」
「LINEでの配信がうまくいかない」
「スタッフの負担を減らしたい」
そんな方にとって、Lステップと在庫システムの連携は理想的な解決策になります。
顧客満足度と売上、どちらも同時に高められるこの仕組みを、ぜひ導入してみませんか？
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