Lステップの友だち追加設定を徹底解説｜集客力を倍増させよう！

「LINE公式アカウントは作ったけど、友だち追加後の設定がよく分からない」「せっかく追加されてもすぐブロックされてしまう」──そんな悩みを抱える店舗オーナーや企業のマーケティング担当者は少なくありません。Lステップは高機能なLINE拡張ツールですが、最大限に活用するためには“友だち追加時の設計”が極めて重要です。登録直後の対応次第で、見込み客を逃すか、リピーターへと育てられるかが決まるといっても過言ではありません。本記事では、Lステップ構築支援を行うMARKELINEが、友だち追加時に絶対に抑えるべき設定項目と成功事例、そして登録者数を伸ばす集客施策まで徹底解説します。

Lステップ友だち追加時設定の基本4ステップ＋1

1. LINE公式アカウントとの連携確認
   • Lステップ導入前提として、まずはLINE公式アカウントとの連携が正しく取れているか確認。
   • MARKELINEの構築事例では、最初に自社アカウントで必ず動作チェックを実施。初歩的なエラーでつまずかない体制を整えています。
2. サンキューメッセージのシナリオ設計
   • 感謝＋次の行動を明確化。例：「3ステップ診断」や「特典プレゼント」などCTAが含まれる内容が効果的。
   • 実例：飲食店のLINE構築では「登録ありがとう→席予約へ誘導→特典配布」の3ステップで反応率38％アップ。
3. 友だち追加時アクションの設定
   • 完全新規と既存リストの振り分け機能を活用し、属性別に最適化。
   • 特に既存顧客を再活性化するにはアクションの分岐がカギ。
4. 流入経路分析（プロプラン以上）
   • SNS別の反応率を可視化。タグ管理と合わせて実施することで広告効果が明確に。
   • MARKELINE構築事例では、Instagramからの流入タグを活用し、女性顧客の再来率が26％増加。
5. 追加施策（ステップ配信初期設計）
   • 友だち追加直後〜3日間のステップ配信を組み、温度が高いうちに関係構築。
   • 例：「来店理由アンケート→最適メニュー紹介→事例紹介→口コミ依頼」など。

Lステップ友だち追加時のポイント3選

1. サンキューメッセージは“オリジナルで熱量高く”

定型文での対応はNG。ブランドの価値やLINE配信の魅力を伝えるテンプレートが有効。

• MARKELINEでの構築例：「はじめまして◯◯（店名）です！このLINEでは毎月◯◯な情報をお届けします◎」
• 繰り返し読まれるメッセージには、構成テンプレとして「挨拶→価値→CTA」がおすすめ。

2. アンケートは“簡単・効果的・セット施策”

登録後のアンケートで得られる情報は、今後の配信設計に不可欠。

• 有効な構成：3問・選択式・1分完了＋特典とセット
• 例：美容サロンでは「悩みの部位」＋「来店頻度」＋「施術希望部位」の3問アンケートでパーソナライズ施策に活用

3. 初動コンテンツで“飽きさせない導線”

初回リッチメニューの中に「動画で◯◯解説」「お客様の声」「おすすめメニュー」などを入れ込み、即時価値を提供。

• MARKELINEの事例では、登録当日中にリッチメニュー経由で遷移した割合が48％以上という結果も。

登録者を増やすための友だち追加施策

1. 登録特典の魅力設計

• 効果的な例：
  • 飲食：次回10％オフクーポン
  • 美容：体験施術無料
  • EC：限定LINE割引コード
• MARKELINEでは特典ごとのCVRを計測し、最も効果の高い特典をABテストで最適化。

2. SNS・ブログ連携強化

• SNS投稿の末尾にLINE登録リンクを設置
• 特にインスタ連携では、ストーリーズハイライトに「LINE特典」設置が効果的
• 例：キャンペーンLPにLINE遷移バナー設置→登録率1.7倍に向上

3. 広告活用（ROAS重視）

• リスティング広告やFacebook広告でLINE登録へ誘導。
• MARKELINEでは、美容クリニック案件でCPA3,200円→2,100円まで改善実績あり（アンケート＋特典の導線設計）

既存リストをLステップに移行する3つの手法

1. カードタイプメッセージ：Lステップ認識に必要なタップを誘導
2. リッチメニュー：移行専用メニューへ差し替え
3. 自動応答：DMや店頭でキーワード入力を案内

実例：整骨院の構築事例では、来院時に「◯◯と送ってください」とPOP掲示し、既存顧客の35％がLステップ移行に成功。

よくある質問（FAQ）

Q. サンキューメッセージはどのタイミングで送るべき？
A. 友だち追加直後（1秒以内）がおすすめです。ステップ配信に組み込んで自動送信を設定しましょう。

Q. アンケートの回答率が低いのですが？
A. 質問数を減らし、特典と組み合わせるだけで回答率は大きく改善します。平均回答率は60％を目指しましょう。

Q. 移行施策はどれから試せば良い？
A. リッチメニュー変更がもっとも取り組みやすく、配信停止リスクも少ないです。

まとめ

Lステップで成果を出す第一歩は、友だち追加時の設計にあります。登録された直後の「一番熱量の高い瞬間」に適切なメッセージ、アンケート、コンテンツを届けることで、顧客との関係構築が始まります。さらに登録者を増やす集客導線や、既存顧客の移行も並行して強化することで、LINE運用の成果は加速していきます。

しかし、最適な設計や業種ごとの戦略には専門的な知見と経験が不可欠です。Lステップを本気で活用して売上を最大化したい方は、ぜひ私たちMARKELINEにご相談ください。あなたの事業に最適な「勝てるLINE設計」をご提案いたします。

「自社でもこの施策を再現したい」「もっと反応率を高める友だち追加施策をプロに任せたい」──そう感じた方は、ぜひMARKELINEまでご相談ください。LINE構築から運用、広告連携、成果改善まで一気通貫でサポートいたします。

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