目次
はじめに
「せっかくLINEで配信しているのに、なかなか反応がない」
「一斉配信では限界があるのでは？」
そんなお悩みを抱える方に知っていただきたいのが、**Lステップの「セグメント配信」**です。
LINE公式アカウントの運用をしていると、全員に同じメッセージを送るだけでは効果が薄いことに気づくはず。そこで注目されているのが、**ユーザーの属性や興味に合わせた「セグメント配信」**という手法です。
本記事では、セグメント配信の基本から、Lステップを活用した具体的な手法とその効果までを、実際の事例やデータを元に分かりやすくご紹介していきます。
第1章：セグメント配信とは？なぜ注目されているのか
セグメント配信とは？
セグメント配信とは、顧客の属性や行動データなどをもとに、配信対象を細かく絞ってメッセージを届けるマーケティング手法です。
たとえば、以下のような条件で配信相手を分けることができます。
- 性別・年齢
- 購入履歴
- 興味・関心のある商品ジャンル
- アンケート回答内容
一斉配信では伝わりにくかった情報も、ターゲットを絞ることで**“必要としている人にだけ、刺さるメッセージ”**を届けることができます。
セグメント配信の効果とは？
株式会社ユミルリンクの調査（出典）によると、セグメント配信によって開封率・クリック率が最大2倍以上に向上するケースも。
また、配信対象が減るため、配信コストの削減にもつながるというメリットもあります。
第2章：Lステップ×セグメント配信が最強な理由
Lステップでできるセグメント設定
Lステップでは、以下のようなセグメント条件を自由に設定できます。
- タグによる分類（例：商品Aに興味あり／資料請求済み）
- 購入ステータス（例：初回購入／リピーター）
- 行動履歴（例：◯◯のページをクリックした人）
例えば「40代女性で、◯◯商品に興味あり、かつ過去30日以内にLINEを開封した人だけに配信」など、驚くほど細かく絞り込むことが可能です。
セグメント配信の具体例
事例①：飲食店のキャンペーン
- 一斉配信：「今月はカレー特集！」
- → 開封率18%、来店数30件
- セグメント配信：「以前カレー商品を購入した方限定のクーポン」
- → 開封率42%、来店数85件（※出典：社内事例）
事例②：美容サロンの予約案内
- アンケートで「ヘッドスパ興味あり」と回答した人のみに、「ヘッドスパのキャンペーン」を配信。
- → 通常より3倍の予約数に。
Lステップの強みは「配信→計測→改善」が1つの流れで完結すること
Lステップでは、配信後の数値を自動で分析・可視化する機能が備わっています。
- 開封率
- クリック率
- タグ付け状況
- コンバージョン計測（予約や購入）
この仕組みにより、「なんとなくの勘」で配信するのではなく、「数字で判断」できる運用が可能になります。
第3章：セグメント配信のポイントと注意点
効果を出すセグメント配信の3つのポイント
- ユーザー理解を深めるアンケート設計
→ Lステップのアンケート機能で興味・悩みを可視化 - 配信内容をセグメントに最適化する
→ 例：「学生向けクーポン」「40代以上向けキャンペーン」など - 定期的にセグメントを見直す
→ 時間の経過とともに属性が変わる可能性あり
やってはいけないNG例
- セグメント条件が細かすぎて対象者が少なくなりすぎる
- 興味のない内容を送ってしまい、ブロック率が上がる
- 一度セグメント分けしただけで放置してしまう
セグメント配信は「誰に」「どんな情報を」「どう届けるか」を常に検証・改善する姿勢が求められます。
第4章：セグメント配信は「手間」ではなく「資産」
「配信準備に手間がかかるのでは？」と感じる方も多いかもしれません。
確かに一斉配信よりは設計が必要です。ですが、一度タグやセグメント設計をしてしまえば、
自動化によって圧倒的に“ラクして成果を出せる仕組み”に変わります。
特にLステップを活用することで、
- 自動タグ付け
- ステップ配信との連携
- ABテストによる検証
など、**まるで「売れるマーケターがあなたの代わりに配信してくれる」**かのような体制が作れます。
結果として、
- 来店率や予約率の向上
- 配信コストの削減
- ブロック率の低下
- 顧客満足度の向上
という**“多方面でのROI改善”**が実現できます。
まとめ：セグメント配信はLステップ運用の要！
セグメント配信は、単なる「配信手法」ではなく、
**お客様一人ひとりとの関係性を深め、売上につながる“資産づくり”**の第一歩です。
Lステップを活用すれば、その手間も最小限に抑えつつ、最大限の効果を発揮できます。
「何をどう配信したらいいかわからない」という方は、ぜひ一度プロにご相談ください。
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