はじめに
LINE公式アカウントを活用して売上をアップさせたい事業者の皆さまへ ──
本記事では、Lステップ（エルステップ）を導入し、成果を出すために必要な知識と実践ノウハウを、ブログ作成のプロが分かりやすくレクチャーします。
「LINE公式アカウントをもっと活用したい」「Lステップって何？」「どこから始めればいい？」──そんな基礎の部分を知りたいニーズに応えるべく、初心者でもわかりやすいようにまとめましたのでぜひご覧ください。
目次
第1章：Lステップとは？基本機能と強み
1-1. Lステップとは？
Lステップは、LINE公式アカウント上でメルマガのようなステップ配信を可能にするツール。チャットボット、タグ管理、属性に応じた配信など豊富な機能が搭載され、LINEをただの案内ツールから売上拡大の戦略ツールへと進化させます。
1-2. Lステップが優れている理由
1.LINEだけに終わらないマーケティング
LINE施策にとどまらず、Web広告やSNS、オフライン施策とも連携できるため、マーケティング全体を俯瞰した戦略設計が可能。集客から顧客フォロー、リピート獲得まで一貫した仕組みを構築できる。
2.再現性の高い運用メソッド
総配信数35,000件以上という豊富な実績をもとに、成果が出やすいシナリオやテンプレートが整備されており、初心者でも迷わず運用が可能。クリエイティブの制作支援も受けられるため、効率良く高品質な施策を実行できる。
3.運用支援により売り上げを加速化
年間5億円以上の売上を支えたプロフェッショナルが伴走し、施策提案から改善までトータルでサポート。最新のマーケティング動向を反映した運用ができ、短期的な成果だけでなく中長期の売上基盤づくりも支援する。
第2章：導入事例で見る効果
Lステップではこのような成功事例があります。このように見てみると、導入による効果があることがわかりますね。
・通信講座 × ステップ配信
導入2ヶ月で売上20倍を実現。見込み客との複数の接点を作り出し、配信内容を個別に最適化することで、受講のハードルを下げ、申込率が飛躍的に向上。
・保育園 × 業務効率化
入園数が前年比225％に増加。園児募集やイベント案内をLINEで一括配信し、電話対応や紙資料の手間を削減。保護者との連絡も円滑化し、職員の負担軽減につながった。
・診断コンテンツ × 集客強化
月間友だち登録者数が680％増加。興味を惹く診断コンテンツをきっかけにシェアが拡散し、SNSや口コミ経由で新規ユーザーの獲得が加速。
・サロン × 予約自動化
オンラインでの診断予約から来店誘導、アフターフォローまでをLINEで自動化し、予約率が大幅アップ。スタッフの事務負担も軽減され、接客に集中できる体制を実現。
・飲食店 × レビュー改善
Googleレビューの評価が2.3から4.3へ急回復。LINEを活用したレビュー依頼や、来店後のフォロー施策によりポジティブな口コミが増え、集客力が大幅に向上した。
・採用 × 応募率向上
面接数が150％増加し、途中離脱・キャンセル率が20ポイント減少。LINEで応募者とのコミュニケーションを自動化し、迅速なレスポンスや面接日程調整がスムーズになったことで、応募者満足度も向上。
第3章：Lステップ導入の流れと押さえるべきポイント
3-1. 導入ステップ一挙紹介
1.お問い合わせ
WEBサイトや専用フォーム、資料請求から簡単に相談可能。初めての方でもハードルが低く、3営業日以内のスピーディな返答がもらえる。
2.ヒアリング＆ご提案
オンラインまたは対面で現状の課題や目標を詳細にヒアリング。業種やターゲットに合わせた最適な活用プランや運用方法を具体的に提案してくれる。
3.お見積もり・ご契約
納得のいくまでプラン内容を確認し、契約後はプロがすぐに運用体制を整備。コスト感も透明で安心。
4.設計・準備
アカウントの構成、配信シナリオの作成、必要なクリエイティブの制作など、実際の運用開始に向けた詳細設計を入念に実施。
5.運用開始
設定内容を精査し、最適なタイミングで配信を開始。運用中も分析結果をもとに改善サイクルを回し続けるため、成果の最大化を狙える。
3-2. 成功させるための3つのポイント
どのようなポイントがあるのか見てみましょう。
★目的を明確にする
売上アップ、集客増、業務効率化など、どの成果を優先するかを具体的に設定し、それに合わせてシナリオや配信内容をカスタマイズすることが重要。
★ペルソナ／タグ設計
属性や行動履歴に応じてタグを付与し、一斉配信ではなく個別に響くセグメント配信を行うことで、開封率やクリック率、CVRが大幅に向上する。
★クリエイティブの質を担保
文章のトーンやデザイン、画像選定、ボタン配置など、ユーザーが思わず行動したくなるようなクリエイティブを常に見直し、ABテストを重ねてブラッシュアップしていくことが成功のカギ。
Lステップを導入する際は、上記のポイントをクリアするのが鍵です。もし自身で作成するのが難しい場合は、プロに依頼するのが良いでしょう。
第4章：導入で直面する疑問・課題と解決策
Q1. 「配信がウザがられない？」
→ ステップ配信は、ユーザーの属性や行動履歴に基づき内容を最適化するため、興味のない情報を一方的に送ることがなく、むしろ「役立つ情報が届く」と感じてもらいやすい。ファン化やリピートにもつながる。
Q2. 「LINE専用知識が不要？」
→ 管理画面は直感的で初心者でも操作しやすく、MARKELINEでは個別レクチャーも実施。担当者が複数人いても、チームでPDCAを回せる体制づくりを支援してくれる。
Q3. 「効果測定はどうすれば？」
→ 配信後には開封率、クリック数、CVR（成約率）など詳細なデータ分析が可能。導入前のヒアリングでゴールを明確化し、KPI設定を行うことで、成果の可視化と改善がしやすい。
まとめ
本記事では、Lステップを使って売上・集客・業務効率を劇的に改善する方法を、わかりやすくまとめてみました。
切な設計＋伴走支援こそが成果につながる近道。その鍵を握るのが株式会社MARKELINEです。
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